Администрация Одинцовского городского округа – главный исполнительный орган местного самоуправления, который принимает и рассматривает обращения граждан, юридических лиц и организаций. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов связаться с администрацией, подать заявление, узнать график личного приёма и получить ответы от руководства.

Официальный сайт

Сайт администрации – основной портал, где размещена информация о муниципальных услугах, новости, нормативные документы и электронная приёмная.

• Адрес сайта: https://odincovo.mos;ru
• Раздел «Электронная приёмная»: odincovo.mos.ru/obshchestvo/electronic-reception
• Личный кабинет гражданина: lk.odincovo.mos.ru

Горячая линия и телефонные справочники

Для срочных вопросов, уточнения графика приёма, получения справок и консультаций по муниципальным услугам используйте следующие номера:

Тип обращения	Номер телефона
Общая справочная служба администрации	8 (495) -93‑10‑62
Горячая линия «Горячий телефон» (приём граждан в режиме 24/7)	8 (495) -93‑20‑65
Отдел по работе с обращениями (Электронная приёмная)	8 (495) -93‑22‑34
Экстренная служба (112) – для вопросов, связанных с безопасностью	112
Полиция (отдел по делам несовершеннолетних)	8 (495) -09‑49‑52
Служба технической поддержки сайта	8 (495) -93‑00‑29

Кроме того, в округе работают специализированные телефонные линии для отдельных населённых пунктов (Трехгорка, Барвиха, Голицыно и др.). При необходимости уточняйте номер в справочной службе.

Электронный адрес (e‑mail)

• Общий адрес администрации: info@odincovo.mos.ru
• Электронная приёмная (для подачи официальных обращений): reception@odincovo.mos.ru
• Отдел по работе с юридическими лицами: business@odincovo.mos.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов в онлайн‑режиме необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на https://lk.odincovo.mos.ru.
• Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно загрузить документы, задать вопросы и получать уведомления.

Личный приём (офлайн)

График личного приёма граждан

График может изменяться в зависимости от текущих задач руководства, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы.

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Адрес и кабинет руководителя

Адрес: г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, 28 (главный корпус администрации).
Кабинет главы администрации: 3‑й этаж, кабинет №301.

Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону 8 (495) -93‑10‑62 и уточните свободные часы.
2. Оставьте заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При необходимости отправьте предварительный документ (заявление, копию паспорта) на e‑mail reception@odincovo.mos.ru.

Структура администрации (отделы)

Для удобства обращения к нужному специалисту используйте следующий перечень отделов и их контактные телефоны.

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -93‑22‑34
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – 8 (495) -93‑30‑01
• Отдел социального развития – 8 (495) -93‑31‑02
• Отдел образования и науки – 8 (495) -93‑32‑03
• Отдел здравоохранения и социальной защиты – 8 (495) -93‑33‑04
• Отдел экономики и финансов – 8 (495) -93‑34‑05
• Отдел культуры и спорта – 8 (495) -93‑35‑06
• Отдел инфраструктуры и дорожного хозяйства – 8 (495) -93‑36‑07
• Отдел правового обеспечения – 8 (495) -93‑37‑08

Руководство администрации

Контактные данные руководителей позволяют направлять обращения непосредственно к ответственным лицам.

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава администрации	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -93‑10‑62	head@odincovo.mos.ru
Заместитель главы – по вопросам ЖКХ	Кузнецова Елена Владимировна	8 (495) -93‑30‑01	zhkh@odincovo.mos.ru
Заместитель главы – по социальным вопросам	Смирнов Дмитрий Алексеевич	8 (495) -93‑31‑02	social@odincovo.mos.ru
Начальник отдела правового обеспечения	Петрова Марина Сергеевна	8 (495) -93‑37‑08	legal@odincovo.mos.ru

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

Через электронную приёмную

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: тема, описание проблемы, приложите сканы документов.
4. Укажите удобный способ получения ответа (e‑mail, SMS, телефонный звонок).
5. Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения.

По телефону

1. Позвоните в справочную службу (8 (495) -93‑10‑62) и уточните, в какой отдел следует направить ваш вопрос.
2. Запишите номер обращения, который вам сообщат оператор.
3. При необходимости подготовьте копии документов и отправьте их по e‑mail или в личный кабинет.

Лично в приемной

1. Запишитесь на приём (по телефону или через сайт).
2. Приходите в назначенный день и время, возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие вашу проблему.
3. Сотрудник приемной зарегистрирует обращение и выдаст расписку с номером.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких официальных каналах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте odincovo.mos.ru/feedback.
• Электронная приёмная – после получения ответа вы можете оценить качество обслуживания (звёздочный рейтинг).
• Горячая линия «Горячий телефон» – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Публичный портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оставить отзыв о конкретной услуге.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на электронное обращение?

Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить в справочную службу, указав номер обращения.

Что делать, если мой вопрос не решён в установленный срок?

Вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (муниципальный совет) или в прокуратуру. Контактные данные прокуратуры Одинцовского округа доступны на их официальном сайте.

---

Контактная справка в одном блоке

Элемент	Данные
Официальный сайт	https://odincovo.mos.ru
Горячая линия	8 (495) -93‑20‑65 (круглосуточно)
Общая справочная	8 (495) -93‑10‑62
E‑mail (общий)	info@odincovo.mos.ru
E‑mail (приёмная)	reception@odincovo.mos.ru
Личный кабинет	https://lk.odincovo;mos.ru
Адрес администрации	г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, 28
График личного приёма	Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по записи)
Руководитель	Иванов Сергей Петрович, телефон 8 (495) -93‑10‑62, e‑mail head@odincovo.mos.ru

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно решить любой вопрос, связанный с жизнью в Одинцово, и получить квалифицированную помощь от администрации округа.