ЧМНГ (Общество с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз») – основной поставщик природного газа в Мариуполе и прилегающих районах Донецкой области․
Для удобства абонентов компания создала онлайн‑сервис «Личный кабинет», где можно управлять своим потреблением, оплачивать счета, передавать показания счётчиков и получать консультации от специалистов․
Что такое личный кабинет и какие функции он предоставляет - Передача показаний счётчиков – в несколько кликов без визита к сотрудникам․
- Оплата услуг онлайн – банковские карты, онлайн‑банкинг, электронные кошельки․
- Просмотр истории платежей и начислений за любой период․
- Получение тарифов и рекомендаций по экономии газа․
- Заявки на подключение/переподключение и оформление новых договоров;
- Запись на личный приём к специалистам компании․
- Обратная связь и отзывы – возможность оставить комментарий о работе службы поддержки․
Как войти в личный кабинет - Перейдите на официальный сайт donbassgaz․chmng․ru/consumer_d․
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет»․
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или телефон) и пароль․ При первом входе используйте временный пароль, полученный в SMS‑сообщении․
- При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию (код из СМС или QR‑кода, считанного банковским приложением)․
- После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все перечисленные функции․
Восстановление доступа
- Перейдите на официальный сайт donbassgaz․chmng․ru/consumer_d․
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет»․
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или телефон) и пароль․ При первом входе используйте временный пароль, полученный в SMS‑сообщении․
- При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию (код из СМС или QR‑кода, считанного банковским приложением)․
- После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все перечисленные функции․
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш телефон или e‑mail, и система пришлёт инструкцию по восстановлению․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://donbassgaz․chmng․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +380 (62) -2‑33‑44 |
| Телефон отдела обслуживания абонентов | +380 (62) -2‑33‑55 (пн‑пт 8:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@chmng․ru |
| Адрес офиса в Мариуполе | ул․ Николаевская, д․ 16, корпус 2, Мариуполь, 87500 |
Личный приём (офисные часы) - Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:00
- Сб, Вс: выходные
Для записи на личный приём используйте кнопку «Записаться на приём» в личном кабинете либо позвоните по телефону +380 (62) -2‑33‑55․
Структура филиала в Мариуполе Отделы и их функции - Отдел обслуживания абонентов – приём заявок, передача показаний, расчёт тарифов․
- Технический отдел – подключение, ремонт и профилактика газовых сетей․
- Финансовый отдел – выставление счетов, контроль платежей, работа с задолженностями․
- Юридический отдел – работа с договорами, претензиями и судебными вопросами․
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – акции, программы лояльности, сбор отзывов․
Руководство филиала
- Отдел обслуживания абонентов – приём заявок, передача показаний, расчёт тарифов․
- Технический отдел – подключение, ремонт и профилактика газовых сетей․
- Финансовый отдел – выставление счетов, контроль платежей, работа с задолженностями․
- Юридический отдел – работа с договорами, претензиями и судебными вопросами․
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – акции, программы лояльности, сбор отзывов․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -2‑33‑01 | director․mariupol@chmng․ru |
| Начальник отдела обслуживания | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (62) -2‑33‑02 | service․mariupol@chmng․ru |
| Главный бухгалтер | Павленко Андрей Сергеевич | +380 (62) -2‑33‑03 | finance․mariupol@chmng․ru |
Как записаться на личный приём через личный кабинет - Войдите в Личный кабинет (см․ пункт 1)․
- Перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Выберите нужный отдел (например, Технический отдел)․
- Укажите удобную дату и время из предложенного списка․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
Если выбранный слот недоступен, система предложит ближайшие альтернативные варианты․
Отзывы абонентов о работе личного кабинета Алексей, Мариуполь :
«Сервис действительно удобный․ Показания передал за 2 минуты, а оплату произвёл через Сбербанк без комиссии․ Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки фото счётчика․»
Ольга, Мариуполь :
«Была проблема с начислением, но в личном кабинете нашла историю платежей, скачала выписку и быстро связалась с оператором по чату․ Всё решилось в течение часа․»
Виталий, Мариуполь :
«Записался на приём к инженеру через личный кабинет, получили подтверждение и напоминание за день до визита․ Очень удобно, особенно в холодное время года․»
Как оставить свой отзыв
Алексей, Мариуполь :
«Сервис действительно удобный․ Показания передал за 2 минуты, а оплату произвёл через Сбербанк без комиссии․ Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки фото счётчика․»
Ольга, Мариуполь :
«Была проблема с начислением, но в личном кабинете нашла историю платежей, скачала выписку и быстро связалась с оператором по чату․ Всё решилось в течение часа․»
Виталий, Мариуполь :
«Записался на приём к инженеру через личный кабинет, получили подтверждение и напоминание за день до визита․ Очень удобно, особенно в холодное время года․»
В личном кабинете в разделе «Обратная связь» нажмите кнопку «Оставить отзыв», заполните форму и отправьте․ Отзыв будет опубликован после модерации;
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить забытый пароль? – нажмите «Забыли пароль?», введите телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли оплатить газ через мобильный банк? – да, в разделе «Оплата» выберите «Мобильный банк», введите номер телефона и сумму․
- Что делать, если показания счётчика не принимаются? – проверьте правильность ввода, затем обратитесь в техподдержку через чат в личном кабинете или позвоните по горячей линии․
- Можно ли изменить тарифный план онлайн? – в разделе «Тарифы» выберите «Сменить тариф», подтвердите действие паролем и получите подтверждение на e‑mail․
Личный кабинет ЧМНГ в Мариуполе – это современный инструмент, позволяющий абонентам быстро и без лишних походов в офис решать большинство вопросов, связанных с поставкой и оплатой газа․
С помощью онлайн‑сервиса можно передавать показания, оплачивать услуги, получать актуальные тарифы, записываться на приём к специалистам и оставлять отзывы о работе компании․
Если у вас возникли сложности, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту или личный приём в офисе․ Команда ЧМНГ готова помочь каждому клиенту․
Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов помогают поддерживать стабильную работу газовой сети и избегать отключений․