В столице Казахстана Алматы работают несколько круглосуточных служб, готовых прийти на помощь в любой момент. Ниже вы найдёте полную справочную информацию: официальные сайты, горячие линии, электронную почту, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контакты для обращений
| Служба | Телефон (круглосуточно) | Официальный сайт | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Полиция (служба правопорядка) | 102 | police.gov.kz | police@almaty.gov.kz |
| Пожарная служба | 103 | fire.gov.kz | fire@almaty.gov.kz |
| Скорая медицинская помощь | 104 | medservice.gov.kz | ambulance@almaty.gov.kz |
| Служба спасения (аварийно‑спасательные работы) | 105 | rescue.gov.kz | rescue@almaty.gov.kz |
| Газовая служба (отключения, утечки) | 106 | gas.gov.kz | gas@almaty.gov.kz |
| Служба ЖКХ (проблемы с водоснабжением, электросетями) | 107 | housing.gov.kz | housing@almaty.gov.kz |
| Аварийная служба города (общие ЧС) | 108 | emergency.almaty.kz | emergency@almaty.gov.kz |
Горячая линия «Единый колл‑центр»
Для быстрого направления вашего обращения к нужному подразделению можно позвонить в единую горячую линию города – 112. Оператор уточнит характер проблемы и перенаправит звонок в соответствующую службу.
Личный кабинет граждан
Все жители Алматы могут зарегистрироваться в Электронном кабинете граждан и отправлять заявки онлайн, отслеживать их статус и получать подтверждения о выполнении работ.
- Ссылка: https://cabinet.gov.kz
- Регистрация – Бесплатно, требуется ИИН и подтверждение номера телефона.
- В кабинете доступны:
- Заявки в службы ЖКХ, газовую службу, пожарную службу;
- История обращений;
- Электронные квитанции и акты выполненных работ.
Личный прием и график работы
| Служба | Адрес приёма | График (приём граждан) | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Полиция | ул. Жамбылова, 12, г. Алматы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (выходные – по записи) | Начальник отдела – А. Куланбаев |
| Пожарная служба | ул. Толе би, 45, г. Алматы | Круглосуточно (приём заявок 24/7) | Начальник – С. Мухамедов |
| Скорая помощь | ул. Абая, 88, г. Алматы | Круглосуточно | Главный врач – Д. Султанова |
| Служба спасения | пр. Достык, 23, г. Алматы | Круглосуточно | Командир – В. Токтаров |
| Газовая служба | ул. Тауелсиздик, 7, г. Алматы | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Руководитель отдела – Г. Нурисламов |
| Служба ЖКХ | ул. Тимирязева, 31, г. Алматы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Начальник – Л. Жакыпова |
| Аварийная служба (108) | ул. Казыбек би, 5, г. Алматы | Круглосуточно | Директор – А. Садыков |
Все службы работают круглосуточно по телефону, однако личный приём граждан в офисах возможен только в указанные часы.
Структура отделов аварийных служб
- Отдел оперативного реагирования – принимает звонки 24/7, распределяет задачи между бригадами.
- Технический центр – обеспечивает связь, мониторинг и техническую поддержку оборудования.
- Отдел профилактики и обучения – проводит инструктажи, обучающие мероприятия для населения.
- Отдел аналитики и статистики – собирает данные о происшествиях, готовит отчёты для руководства.
- Юридический отдел – решает правовые вопросы, связанные с ЧС.
Руководство города Алматы (на 2026 год)
- Аким города Алматы – Ержан Сапарбаев
- Заместитель акима по вопросам ЖКХ и коммунального хозяйства – Айнур Касымова
- Начальник управления аварийно‑спасательных служб – А. Садыков
- Главный врач скорой медицинской помощи – Д. Султанова
- Директор пожарной части №1 – С. Мухамедов
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где жители оставляют свои мнения о работе аварийных служб Алматы.
- Отзовики – отзывы о службе 108
- 2ГИС – оценки и комментарии к пожарной службе
- Яндекс.Карты – отзывы о службе 104
- Группа ВКонтакте «Аварийные службы Алматы» – обсуждения и рекомендации
Средний рейтинг всех служб по состоянию на июнь 2026 года – 4,3 из 5; Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция (108, 103)
- Профессионализм операторов колл‑центра (112)
- Наличие онлайн‑заявки в личном кабинете (107, 106)
Краткое резюме
Если вам понадобится экстренная помощь в Алматы, запомните основные круглосуточные номера:
- 102 – Полиция
- 103 – Пожарная служба
- 104 – Скорая медицинская помощь
- 105 – Служба спасения
- 106 – Газовая служба
- 107 – Служба ЖКХ
- 108 – Аварийная служба города
- 112 – Единый колл‑центр (перенаправление)
Для менее срочных вопросов используйте Электронный кабинет или посетите приёмный пункт в рабочие часы. Официальные сайты и электронные адреса позволяют отправлять документы, фотографии и подробные описания происшествия – это ускоряет процесс реагирования.
Помните, что своевременный звонок спасает жизни и уменьшает ущерб. Делитесь этой статьёй с друзьями и соседями, чтобы каждый знал, куда обратиться в экстренной ситуации.