Костромской дом – крупная управляющая компания, обслуживающая жилой фонд города Костромы и прилегающих районов. Компания занимается техническим обслуживанием домов, управлением коммунальными услугами, сбором и распределением платежей, а также решением вопросов жильцов в личных приемных кабинетах.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 603000, г. Кострома, ул. Советская, д. 12
- Почтовый адрес: 603000, г. Кострома, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Официальный сайт: https://kostromskoydom.ru
- Горячая линия: +7 (8412) -4‑56‑78 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела обслуживания:
- Техническая поддержка – +7 (8412) -4‑56‑79 (с 08:00 до 20:00)
- Финансовый отдел – +7 (8412) -4‑56‑80 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел по работе с жалобами – +7 (8412) -4‑56‑81 (с 09:00 до 17:00)
- Электронный адрес: info@kostromskoydom.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управляющей компанией каждый житель может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка: https://kostromskoydom.ru/personal
- Функции кабинета:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр показаний счетчиков и начислений;
- Подача заявок и жалоб;
- Отслеживание статуса выполнения работ;
- Получение электронных копий договоров и квитанций.
- Техподдержка кабинета: +7 (8412) -4‑56‑79 (круглосуточно)
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает решить вопросы лично, компания организует приёмные часы в офисе.
- Адрес приёмного кабинета: г. Кострома, ул. Советская, д. 12, офис 3
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Как записаться: по телефону +7 (8412) -4‑56‑81 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Отделы компании
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Технический отдел | Иванов П. С. | +7 (8412) -4‑56‑79 | Текущий ремонт, плановые профилактические работы, реагирование на аварийные ситуации. |
| Финансово‑экономический отдел | Смирнова Е. В. | +7 (8412) -4‑56‑80 | Ведение бухгалтерии, расчёт и распределение коммунальных платежей, работа с договорами. |
| Отдел по работе с клиентами | Кузнецов Д. А. | +7 (8412) -4‑56‑81 | Приём и рассмотрение жалоб, консультирование жильцов, организация собраний ТСЖ. |
| Юридический отдел | Петрова Н. И. | +7 (8412) -4‑56‑82 | Подготовка правовых документов, защита интересов компании в судах. |
| Отдел информационных технологий | Лебедев М. К. | +7 (8412) -4‑56‑83 | Поддержка сайта и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Ольга Сергеевна Михайлова
- Заместитель генерального директора по техническим вопросам: Дмитрий Петрович Соколов
- Главный бухгалтер: Ирина Викторовна Лебедева
- Директор по работе с клиентами: Сергей Алексеевич Иванов
Контактный телефон руководства (для экстренных вопросов): +7 (8412) -4‑56‑84
Отзывы жильцов
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы жильцов, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях компании.
-
Ирина, кв. 12, дом 5: «Служба технической поддержки реагирует быстро, в течение часа после звонка пришли мастера. Очень довольна работой компании!»
-
Алексей, кв. 34, дом 7: «Оплата через личный кабинет удобна, сразу получаю подтверждение и квитанцию. Раньше было сложно собрать все документы, теперь всё в одном месте.»
-
Мария, кв. 8, дом 3: «Была проблема с протечкой в ванной. Заявка принята в течение 15 минут, мастера приехали в тот же день. Спасибо за оперативность!»
-
Владимир, кв. 21, дом 9: «Немного разочарован работой отдела по работе с жалобами – ответ пришёл через три дня, а проблема решилась только после повторного обращения. Надеюсь, улучшат процесс.»
-
Елена, кв. 5, дом 2: «Отличный сервис! Персонал в приёмном кабинете вежливый, объясняют всё подробно. Рекомендую всем соседям обращатся напрямую, а не через посредников.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуеться помощь, используйте любой из перечисленных способов связи. Мы ценим каждого жителя и стремимся обеспечить комфортное проживание в домах, находящихся под управлением Костромской дом.
С уважением, команда «Костромской дом».