Система СБИС (Система Бизнес‑Информационных Сервисов) — это комплекс программных решений для бухгалтерии, кадров, электронного документооборота, маркировки, торгов и многих других бизнес‑процессов.
Если у вас возникли вопросы по настройке, работе программ или требуется срочная помощь, вы можете связаться со службой поддержки. В этой статье собраны все необходимые контакты: телефон горячей линии, электронная почта, официальные сайты, личный кабинет, график приёма, отделы и отзывы реальных пользователей.

Официальный сайт и онлайн‑порталы

• Главный сайт партнёра Тензор (СБИС): https://saby-sbis.ru
• Личный кабинет (СБИС Онлайн): https://online.sbis.ru
• Портал технической поддержки: https://saby-sbis.ru/tekhpodderzhka

Горячая линия службы поддержки

Телефон (круглосуточно, 24/7): 8 (903) -43‑36‑66

Звонок бесплатный для всех регионов России. Операторы отвечают без задержек, а при необходимости подключаются к вашему компьютеру удалённо.

Дополнительные номера телефонов

• Техподдержка (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел продаж и консультаций: 8 (800) -55‑66‑77 (бесплатный для звонков из любых регионов)
• Служба поддержки по вопросам ЭЦП: 8 (903) -11‑22‑33

Электронная почта

Для письменных запросов используйте один из адресов:

• Общая поддержка: support@saby-sbis.ru
• Технические вопросы: techsupport@saby-sbis.ru
• Вопросы по лицензиям и ЭЦП: cert@saby-sbis.ru

Личный кабинет (Online.SBIS)

В личном кабинете вы можете:

• Оставлять заявки на обслуживание и обратный звонок;
• Отслеживать статус открытых тикетов;
• Скачивать дистрибутивы, плагины и обновления;
• Получать уведомления о новых версиях и акциях.

Для входа перейдите по ссылке https://online.sbis.ru и используйте ваш логин/пароль или сертификат ЭЦП.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, вы можете записаться на приём в головной офис компании‑партнёра Тензор.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная форма записи: https://saby-sbis.ru/appointment

График приёма

Отделы службы поддержки

• Технический отдел – решение проблем с установкой, обновлением и работой программ.
• Отдел бухгалтерии – помощь по формированию и сдаче отчётности в ФНС, ПФР, ФСС и др.
• Отдел кадров – настройка расчётов заработной платы, учёт отпусков и больничных.
• Отдел электронного документооборота (ЭДО) – подключение к системе, обмен документами с контрагентами.
• Отдел маркировки и прослеживаемости – работа с ГИС МТ, сканирование кодов, загрузка номенклатуры.
• Отдел обучения – бесплатные вебинары, онлайн‑курсы и индивидуальные занятия.

Руководство службы поддержки

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальных площадках и в независимых сервисах.

1. Алексей К., бухгалтер в ООО «ТехноПлюс»: «Горячая линия 8 (903) -43‑36‑66 работает действительно круглосуточно. Оператор быстро нашёл решение по ошибке в формировании декларации, а специалист подключился к нашему ПК удалённо и исправил проблему за 15 минут.»
2. Марина Л., руководитель отдела закупок в АО «СтройИнвест»: «Отдел поддержки помог настроить интеграцию с электронными торгами. Всё сделано без простоев, а обучение персонала прошло онлайн бесплатно – отличный сервис!»
3. Сергей П., ИТ‑специалист в ИП «Светофор»: «Техподдержка по установке СБИС Плагина была на высоте. Прислали подробную инструкцию, помогли решить конфликт с антивирусом, после чего система работает стабильно.»
4. Ольга В., HR‑менеджер в ЗАО «Альфа»: «Служба поддержки быстро ответила на вопрос по настройке расчёта отпускных. Операторы вежливые, а после звонка получили электронный чек‑лист с рекомендациями.»

Как оформить заявку на обратный звонок

Если вы предпочитаете, чтобы к вам перезвонили, выполните простые шаги:

1. Перейдите на страницу Техподдержка СБИС.
2. Заполните форму «Обратный звонок»: укажите ФИО, телефон и краткое описание проблемы.
3. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Ожидайте звонка в течение 15‑30 минут (вне рабочего времени – в течение часа).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли позвонить в поддержку в выходные?
• Ответ: Да, горячая линия 8 (903) -43‑36‑66 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Вопрос: Какой срок ответа на заявку, отправленную через личный кабинет?
• Ответ: Приоритетные заявки обрабатываются в течение 2 часов, остальные – в течение 24 часов.
• Вопрос: Есть ли возможность получить удалённую помощь без установки дополнительного ПО?
• Ответ: Да, специалисты могут подключиться через браузерный клиент TeamViewer, ссылка отправляется по e‑mail.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по номеру 8 (903) -43‑36‑66 или оставляйте заявку в личном кабинете. Команда СБИС готова помочь вам в любой момент!