Управляющая компания ООО УК МЖК «Ладья» обслуживает более 30 жилых домов в
Тульской области и предоставляет своим жильцам современный Личный кабинет на
официальном сайте. Через него можно подавать заявки, передавать показания
счётчиков, просматривать финансовую отчётность и получать ответы от службы
поддержки в режиме онлайн.

Что можно делать в личном кабинете?

• Оставлять заявки в аварийно‑диспетчерскую службу и отслеживать их статус.
• Передавать показания электричества, холодной и горячей воды, газа (в т.ч.
  через мобильное приложение).
• Смотреть историю платежей, формировать квитанции и скачивать их в PDF.
• Получать уведомления о плановых и внеплановых работах в доме.
• Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.
• Оставлять отзывы и предложения по улучшению качества обслуживания.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный сайт компании.
2. Нажмите кнопку «Авторизация» в правом верхнем углу.
3. Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
4. Заполните форму:
   • ФИО собственника;
   • Номер квартиры и дом;
   • Электронный адрес;
   • Контактный телефон;
   • Укажите номер договора (если он уже есть).
5. Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрироваться».
6. На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением и ссылкой для создания пароля.
7. После активации вы сможете войти в систему, используя логин (e‑mail) и пароль.

Важно: При передаче показаний вводите только цифры, отображаемые черным цветом
на счётчике. При ошибке система выдаст предупреждение.

Контакты для обращений

Личный приём (офисные обращения)

Приёмные часы в офисе компании:

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

При себе необходимо иметь:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, договор аренды).
• Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если обращение связано с оплатой).

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

• Отдел эксплуатации, контроль за техническим состоянием домов, плановые ремонты.
• Отдел бухгалтерии — расчёт и выставление квитанций, работа с платежами.
• Отдел клиентского сервиса — приём заявок, работа с личными кабинетами.
• Отдел юридической поддержки — правовые вопросы, работа с договорами.
• Отдел информационных технологий — поддержка сайта и личного кабинета.

Руководство компании

Отзывы жильцов о работе личного кабинета

«Система проста в использовании, заявка в аварийную службу попадает в течение минуты.
Очень удобно видеть статус выполнения! – Марина, г; Тула, дом 5»

«Передача показаний счётчиков через личный кабинет экономит время. Раньше приходилось писать
письма, теперь всё онлайн. – Алексей, г. Тула, дом 12»

«Служба поддержки отвечает быстро, а в личном кабинете всегда есть актуальная информация о
предстоящих работах. Спасибо! – Елена, г. Тула, дом 8»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить забытый пароль?
   На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail и следуйте
   инструкциям из письма.
2. Можно ли передать показания через мобильное приложение?
   Да. Скачайте приложение «Ладья УК» из Google Play или App Store, войдите в
   личный кабинет и выберите пункт «Передать показания».
3. Как подать заявку на ремонт общего имущества?
   Войдите в личный кабинет → раздел «Заявки» → «Создать заявку», укажите тип
   проблемы и приложите фото (если есть). После отправки заявка будет направлена
   в отдел эксплуатации.
4. Можно ли изменить контактные данные в личном кабинете?
   Да. В разделе «Профиль» нажмите «Редактировать», внесите изменения и сохраните.

Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, звоните на горячую линию
8 (800) -55‑00‑00 или пишите на support@ladya-uk.ru.
Мы всегда готовы помочь!