Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – государственный орган, отвечающий за контроль качества медицинских услуг, лицензирование и соблюдение прав пациентов. Ниже собраны все актуальные контакты для обращения граждан в Москве.
Официальный сайт
www.roszdravnadzor;ru – главный портал службы, где можно оформить заявку онлайн, получить доступ к личному кабинету и узнать актуальные новости.
Горячие линии
- Единый колл‑центр Росздравнадзора (приём заявок от граждан) – ###-###-#### (бесплатно по России). Круглосуточно.
- Справочная служба (Москва) – 8 495 698‑45‑38. Работает в режиме пн‑пт 09:00‑18:00.
- Справочная служба (региональная) – 8 499 578‑02‑30. Приём звонков в те же часы.
- Дополнительные номера справочной службы – 7 495 698‑16‑14 и 7 495 698‑45‑38.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@roszdravnadzor.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронный сервис)
На официальном сайте доступен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление о нарушении прав пациента;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии решений и протоколов проверок;
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Регистрация производится по ссылке с использованием ИНН или СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в территориальный орган в Москве предусмотрён приём по записи.
| Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|
| г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1 | 7 499 578‑06‑70 | Пн‑Чт 09:00‑12:30, 14:00‑17:00; Пт 09:00‑12:30 |
| г. Москва, Волгоградский проспект, д. 27 | 7 499 578‑02‑20 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Отделы и их телефоны
- Отдел лицензирования и контроля – 7 495 698‑45‑38
- Отдел мониторинга качества медицинских услуг – 8 495 698‑45‑38
- Отдел работы с обращениями граждан – ###-###-#### (горячая линия)
- Отдел правовой информации – 8 499 578‑02‑30
- Региональный центр контроля (ЛРЦ ФГБУ МРиК ФМБА России) – 7 916 256‑76‑76, сайт 77reg.roszdravnadzor.gov.ru
Руководство территориального органа в Москве
На 2026 год в руководстве находятся:
- Директор территориального органа – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору – Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела лицензирования – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу через справочную службу.
Как оформить обращение (пошагово)
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, заявление о нарушении лицензии.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии ###-###-#### (круглосуточно);
- Электронная почта info@roszdravnadzor.ru;
- Личный кабинет на сайте.
- Подготовьте необходимые документы (копии полисов, выписок, договоров).
- Отправьте обращение и получите номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и независимые форумы:
- «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение деталей. В целом, сервис удовлетворительный» – 4,5/5.
- «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов» – 4/5.
- «Справочная служба по телефону 8‑495‑698‑45‑38 помогла разобраться в процедуре лицензирования за 10 минут» – 5/5.
- «Приём в офисе по записи прошёл без задержек, сотрудники вежливые» – 4,7/5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росздравнадзора
- Личный кабинет граждан
- Региональный центр контроля (ЛРЦ)
- Подача обращения через Госуслуги
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных каналов связи. Росздравнадзор стремится обеспечить доступность и прозрачность своих услуг для всех жителей Москвы.