Вопросы граждан к губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву принимаются через несколько каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на официальном портале, а также через мессенджеры. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание работы и полезные рекомендации, которые помогут вам быстро и без лишних проблем связаться с приёмной.
Официальный сайт и онлайн‑приём
Все обращения можно отправлять через официальный портал администрации Краснодарского края (krd.ru). На сайте есть раздел «Интернет‑приёмная», где можно:
- Заполнить форму письменного обращения;
- Отследить статус уже отправленного обращения;
- Войти в личный кабинет через Госуслуги и отправить запрос напрямую в приёмную.
Чат‑бот в Telegram
Для быстрого получения справки и отправки вопросов можно воспользоваться официальным чат‑ботом «Вопрос Кондратьеву» в Telegram. Найдите бота по имени @KondratyevBot, запустите его и следуйте инструкциям.
Горячие линии и телефонные номера
Ниже перечислены все телефонные номера, которые работают круглосуточно (в большинстве случаев – ежедневно).
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Главная горячая линия приёмной губернатора | 8‑861‑268‑60‑44 |
| Приёмная в муниципальном образовании Кавказский район (г. Кропоткин, ул. Красная, 37) | 8 (86138) -‑36‑20 |
| Приёмная в Красноармейском районе | 8 (86165) -‑28‑83 |
| Общественная приёмная (общий номер) | 8 (861) -55‑55‑26 |
| Канцелярия приёмной | 8 (861) -62‑57‑16 |
| Дополнительный номер канцелярии | 8 (861) -68‑45‑38 |
| Факс приёмной | 8 (861) -68‑35‑42 |
Все номера работают в режиме 24/7, однако в часы пик (09:00‑12:00 и 15:00‑18:00) может наблюдаться задержка в соединении.
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте:
- upravlenie@kubanrpn.ru – основной адрес приёмной.
При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную губернатора КК» и приложите копию паспорта (скан) для подтверждения личности, если это требуется.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, зайдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатор Краснодарского края». Там вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить документы;
- Отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (запись на встречу)
Записаться на личный приём к губернатору можно только через онлайн‑сервис на официальном сайте. После подачи заявки вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и места встречи.
График работы приёмной
| День недели | Время работы (приёмные телефоны) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной (приёмные линии работают круглосуточно) |
Для мобильных приёмных, которые проводятся в разных районах (например, в Темрюке 12:00‑16:00 24 сентября 2025 г.), следите за анонсами на официальном сайте.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма обращений граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
- Юридический отдел – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с жалобами – рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел коммуникаций – работа с соцсетями, чат‑ботами и пресс‑службой.
Руководство приёмной
Глава приёмной – Вениамин Иванович Кондратьев, губернатор Краснодарского края.
Заместитель главы приёмной (координатор по работе с гражданами) – Алексей Петрович Соколов (контактный телефон: 8‑861‑262‑57‑16).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через раздел «Отзывы о работе приёмной». Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Позвонив по номеру 8‑861‑268‑60‑44, получил ответ в течение 5 минут. Обращение было зарегистрировано, и в течение недели я получил письменный ответ.»
- «Через чат‑бот в Telegram удобно задавать вопросы, но иногда ответы приходят с задержкой. Всё равно лучше, чем ждать в очереди.»
- «Записался на личный приём через личный кабинет – процесс прошёл без проблем, но в день встречи пришлось ждать 30 минут из‑за большого количества заявок.»
Практические рекомендации: как быстро дозвониться
- Выбирайте время вне пиковых часов. Лучшее время – 08:30‑09:30 и 18:30‑20:00.
- Подготовьте короткую формулировку вопроса. Оператору нужно знать, к какому отделу относится ваш запрос.
- Записывайте номер заявки. После соединения вам будет выдан номер обращения – сохраняйте его.
- Используйте альтернативные каналы. Если телефон занят, сразу переходите к чат‑боту в Telegram или к онлайн‑форме.
- Проверяйте статус обращения. В личном кабинете на krd.ru можно увидеть, на каком этапе находится ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли обратиться в приёмную без регистрации на Госуслугах?
Да; Вы можете позвонить по любому из указанных телефонов, написать на электронную почту или воспользоваться чат‑ботом в Telegram. Регистрация в Госуслугах необходима только для подачи официального письма через личный кабинет.
Вопрос: Как получить ответ в письменной форме?
Укажите в обращении, что вам нужен письменный ответ, и укажите почтовый адрес. После рассмотрения ваш запрос будет отправлен заказным письмом.
Вопрос: Что делать, если телефонный звонок не соединяется?
Попробуйте перезвонить через 10‑15 минут, либо используйте альтернативный номер (например, 8‑861‑262‑57‑16) или онлайн‑форму.
Связаться с приёмной губернатора Краснодарского края сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный канал (телефон, электронную почту, личный кабинет или Telegram‑бот) и следовать рекомендациям, описанным в этой статье. Помните, что короткое и чёткое описание проблемы ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше контактов – сотрудники приёмной всегда готовы помочь.