Генеральная прокуратура Российской Федерации (далее – Генпрокуратура) – федеральный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также интересов государства. В Москве находятся два основных подразделения:
- Генеральная прокуратура РФ (центральный офис)
- Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура)
Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и практическую информацию, необходимую для обращения в эти органы.
Официальный сайт
Главный портал Генпрокуратуры: https://epp.genproc.gov.ru/
Для жителей Москвы и Московской области существует отдельный раздел:
- Прокуратура города Москвы (код 77)
- Прокуратура Московской области (код 50)
На сайте можно:
- Подать электронную жалобу или заявление.
- Получить справочную информацию о нормативных актах;
- Войти в Личный кабинет (см. раздел 2.5).
- Узнать график приёма и адреса отделов.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Горячая линия Генпрокуратуры (общероссийская) | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы (Москва) | +7 (495) -87‑5656 |
| Факс | +7 (495) -55‑9773 |
| Служба экстренной правовой помощи | 8‑800‑100‑00‑00 (для граждан в экстренных ситуациях) |
Все звонки принимаются в будние дни с 09:00 до 18:00 мск (перерыв 13:00‑14:00). При необходимости оператор может перенаправить звонок к конкретному отделу.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@genproc.gov.ru
Для подачи официальных документов рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте – она автоматически привязывает письмо к вашему Личному кабинету и фиксирует дату получения.
Личный кабинет (Электронный приём)
Сервис «Личный кабинет» позволяет гражданам:
- Создать и отслеживать статус жалобы, заявления или обращения.
- Получать уведомления о решениях и назначенных встречах.
- Скачивать официальные ответы в формате PDF.
Для регистрации перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/login и следуйте инструкциям. При первом входе потребуется подтвердить личность через портал Госуслуги.
Личный приём (приёмные часы)
Центральный офис Генпрокуратуры (Москва)
Адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, корпус 1
Телефон приёмной: +7 (495) -87‑5656 (приём заявлений в личный приём)
Электронная почта приёмной: priem@genproc.gov.ru
Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура)
Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1
Телефон справочной: +7 (495) -55‑9773
Электронная почта: mospr@genproc.gov.ru
График приёма
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для посещения необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить в приёмную. Приём без записи возможен только в случае неотложных правовых вопросов.
Структура и основные отделы
- Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
- Отдел гражданского и административного надзора – защита прав потребителей, трудовых споров, административных правонарушений.
- Отдел надзора за соблюдением законности в органах исполнительной власти – контроль за действиями государственных органов.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел по работе с общественными объединениями и СМИ – взаимодействие с гражданским обществом и прессой.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – кадровая политика, юридическое сопровождение.
Контактные телефоны конкретных отделов размещаются на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Структура органов».
Руководство
| Генеральный прокурор Российской Федерации | Александр Гуцан (с 2022 г.) |
| Первый заместитель Генерального прокурора | Вячеслав Петров |
| Прокурор города Москвы | Владимир Соловьев |
| Заместитель прокурора города Москвы по уголовным делам | Елена Кузнецова |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен по ссылке «Руководство Генпрокуратуры».
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Общий рейтинг на портале Госуслуги (по состоянию на июнь 2026): 4,6 / 5 (из 5 000+ отзывов).
Ключевые положительные моменты, отмеченные пользователями:
- Быстрое реагирование на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня).
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус жалобы.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Основные замечания:
- Некоторые пользователи жаловались на длительные очереди в часы пик.
- Требуется более подробная информация о статусе дел в открытых реестрах.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» или написать отзыв на портале Госуслуги.
Как правильно оформить обращение
- Определите компетенцию – проверьте, относится ли ваш вопрос к уголовному, гражданскому или административному надзору.
- Подготовьте документы – копии паспорта, заявления, доказательства (фото, сканы, аудио‑записи).
- Выберите способ подачи:
- Электронно через Личный кабинет (рекомендовано).
- Почтовой отправкой на адрес 115184, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, корпус 1.
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
- Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Сохраните подтверждение – номер обращения, дату и время подачи.
Полезные ссылки
- Главный портал Генпрокуратуры РФ
- Прокуратура города Москвы (раздел 77)
- Форма обратной связи / отзывы
- Госуслуги – отзывы о работе прокуратуры
- Личный кабинет (регистрация и вход)
Генеральная прокуратура Российской Федерации и Прокуратура города Москвы предоставляют гражданам широкий спектр возможностей для защиты прав и законных интересов. Благодаря современному электронному сервису и доступным контактным каналам (горячая линия, телефон, e‑mail, личный приём) каждый может быстро и эффективно получить правовую помощь.
Помните, что правильное оформление обращения и своевременная запись на приём существенно ускоряют процесс рассмотрения вашего вопроса.