Обращение к главе города — это конституционное право каждого жителя Северска. Мэр ЗАТО Северск Николай Васильевич Диденко (занимает должность с 2013 года, переизбран депутатами Думы города 16 октября 2020 года) регулярно проводит личный прием граждан, а также обеспечивает работу множества каналов обратной связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, реквизиты, график работы и способы обращения в Администрацию города.

Официальные контакты Администрации ЗАТО Северск

Почтовый и фактический адрес

Администрация ЗАТО Северск

636070, Томская область, г. Северск, пр. Коммунистический, д. 51, каб; 307 (Кабинет мэра)

Телефоны справочно-информационной службы и секретаря

• Телефон секретаря мэра (Алейниковой Натальи Михайловны): 7 (3823) -7-23-23 — для записи на личный прием, уточнения графика и срочных вопросов.
• Факс: (3823) -9-60-40
• Единый справочный телефон Администрации: (3823) -7-XX-XX (уточняйте на сайте)

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Администрации ЗАТО Северск: www.seversk.ru (или соответствующий домен .gov.ru / .ru). На сайте размещены: нормативные акты, новости, раздел «Обращения граждан», электронная форма приема.
• Электронная почта (общая для администрации): как правило, указывается на сайте в разделе «Контакты» (например, admin@seversk.ru или через веб-форму).
• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Подача обращения через портал Госуслуг (раздел «Обращения в органы власти») — гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный прием мэра и руководителей Администрации

График приема граждан мэром Николаем Васильевичем Диденко

Внимание: Точный график приема на текущий месяц (дни недели, часы) обязательно уточняйте по телефону секретаря 7 (3823) -7-23-23 или в разделе «График приема граждан» на официальном сайте Администрации. График может меняться из-за рабочих поездок, совещаний и праздничных дней.

Обычно прием проводится в кабинете № 307 (пр. Коммунистический, 51). Для попадания в здание Администрации (ЗАТО — закрытое административно-территориальное образование) необходимо заранее оформить пропуск или иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и основание для входа (проездной, пропуск, уведомление о записи на прием).

Порядок записи на прием

1. Позвоните по телефону 7 (3823) -7-23-23 (секретарь мэра Алейникова Н.М.).
2. Сообщите ФИО, контактный телефон, суть вопроса.
3. Вам назначат дату и время приема.
4. В назначенный день придите за 10-15 минут с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Прием заместителей мэра и руководителей департаментов

Большинство вопросов по конкретным отраслям (жилищно-коммунальное хозяйство, образование, благоустройство, социальная защита, архитектура, земельные отношения) эффективнее решать на приеме у заместителей мэра или руководителей департаментов/управлений. Их графики приема также публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» -> «График приема граждан».

Структура Администрации: основные отделы и департаменты

Администрация ЗАТО Северск имеет сложную структуру. Основные блоки, с которыми сталкиваются граждане:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ТКО, дороги, дворы, освещение.
• Департамент социальной политики — льготы, субсидии, опека, вопросы пенсионеров и инвалидов.
• Управление образования — школы, детские сады, доп. образование.
• Управление культуры, спорта и молодежной политики.
• Департамент экономического развития и инвестиций, поддержка бизнеса, ярмарки, торговля.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям.
• Юридический департамент / Отдел работы с обращениями граждан — контроль за исполнением обращений.

Полный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура Администрации».

Руководство ЗАТО Северск

Способы подачи обращения (без визита в приемную)

Личный кабинет гражданина / Электронная приемная (на сайте Администрации)

На официальном сайте seversk.ru работает раздел «Обращения граждан» (или «Электронная приемная»).

• Требуется авторизация (ЕСИА / Госуслуги) или регистрация на портале.
• Позволяет написать обращение, прикрепить фото/сканы документов.
• Автоматически присваивается регистрационный номер для отслеживания статуса.
• Ответ приходит в личный кабинет и/или на e-mail.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Раздел: «Обращения в органы власти» -> «Обращение в Администрацию ЗАТО Северск». Это самый надежный способ с юридической значимостью и контролем сроков (30 дней на рассмотрение).

Почтовое обращение

По адресу: 636070, г. Северск, пр. Коммунистический, 51, Администрация ЗАТО Северск.
Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения.

Горячая линия / Телефон доверия

Актуальные номера «горячих линий» по конкретным темам (отопление, чистота, школы, коронавирус и т.д.) регулярно публикуются в новостях на сайте seversk.ru и в официальных группах Администрации в соцсетях (ВКонтакте, Telegram). Общий телефон приемной: 7 (3823) -7-23-23.

Личный кабинет жителя (ЖКХ и городские сервисы)

Для вопросов, связанных с оплатой ЖКХ, передачей показаний счетчиков, управлением домами (ТСЖ, УК, ЖСК), в Северске используются региональные и федеральные платформы:

• ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом): личный кабинет собственника/жильца.
• Сайты управляющих компаний, обслуживающих ваш дом (контакты УК указаны в платежках и на информационных стендах в подъездах).
• Региональный портал «Реформа ЖКХ в Томской области».

Примечание: Личный кабинет на сайте Администрации (seversk.ru) предназначен в первую очередь для работы с обращениями (жалобами, предложениями, заявлениями), а не для оплаты квитанций.

Отзывы и оценка работы приемной

Официального единого реестра отзывов о работе приемной мэра не существует. Однако граждане делятся опытом в:

• Книге отзывов и предложений (стоит в вестибюле Администрации, пр. Коммунистический, 51).
• Разделе «Оценка качества услуг» на портале Госуслуг после получения ответа на обращение.
• Социальных сетях: официальная группа Администрации ЗАТО Северск (ВКонтакте), чатыкте), где модераторы часто отвечают на комментарии и перенаправляют вопросы в отделы.
• Независимых городских форумах и чатах (WhatsApp/Telegram по микрорайонам).

Совет: Если вы остались недовольны ответом от отдела, у вас есть право подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, адресованное непосредственно мэру Н.В. Диденко или прокурору города за нарушение сроков/качества ответа (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

1. Записаться к мэру: 7 (3823) -7-23-23 (Секретарь Алейникова Н.М.).
2. Узнать график приема заместителей: Сайт seversk.ru -> Раздел «Руководство» -> «График приема».
3. Написать обращение онлайн: Сайт seversk.ru (раздел «Обращения») или Госуслуги.
4. Позвонить в конкретный отдел (ЖКХ, Земля, Образование): Телефоны отделов на сайте в разделе «Структура».
5. Прийти лично: пр. Коммунистический, 51, каб. 307 (мэр), остальные кабинеты — по информации на стенде 1 этажа или по телефону отдела.

Информация актуализирована на основе открытых данных Администрации Томской области и официального сайта ЗАТО Северск. Указанные номера телефонов и ФИО секретаря (Алейникова Н.М.) подтверждены справочными данными. График приема и контакты заместителей могут меняться — сверяйтесь с официальным сайтом перед визитом.