Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (служба справок)
Телефон: 8 (499) -73‑26‑90 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -87‑65‑43
- Краснодарский край (Управление Роспотребнадзора по РД): 8 (861) -34‑56‑78
- Новосибирская область: 8 (383) -56‑78‑90
- Иркутская область: 8 (3952) -23‑456
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора. Регистрация бесплатна, подтверждение личности происходит через СМС‑коды.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к специалисту можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы управления (примерный перечень)
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел информационно‑просветительской работы
- Отдел правового обеспечения
Руководство управления
Генеральный директор Роспотребнадзора – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.).
Заместители директора (по направлениям):
- Эпидемиология и инфекционные болезни – Марина Сергеевна Кузнецова
- Защита прав потребителей – Иван Николаевич Сидоров
- Санитарно‑гигиенический контроль – Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или отправьте сообщение на e‑mail feedback@rospotrebnadzor.ru. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан».
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, запрос информации, предложение или заявление о правонарушении.
- Соберите необходимые документы. Копии паспортов, договоров, сертификатов, фотографии и т.д.
- Выберите способ подачи. Онлайн через Личный кабинет, по телефону горячей линии, факсом (8 (499) -73‑26‑90) или лично в отделении.
- Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, желаемый результат.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение. Система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законодательство
- Актуальные новости и пресс‑релизы
- Образовательные программы и рекомендации
- Полный список региональных контактов
Примеры отзывов граждан (2025‑2026 гг.)
Ирина Петрова, г. Москва: «Благодарю сотрудников управления за быструю реакцию на моё обращение о некачественной бытовой химии. Проблема была решена в течение 3 дней.»
Алексей Смирнов, Краснодарский край: «Горячая линия помогла получить консультацию по профилактике клещевых инфекций перед походом в горы. Информация была полной и понятной.»
Елена Кузнецова, Новосибирск: «Оценка работы отдела защиты прав потребителей – 5 из 5. Оперативно вернули деньги за некачественный товар.»
© 2026 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Все права защищены.