Самое главное помнить: при обращении в Пенсионный фонд (ПФР/СФР) необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение пенсии или пособия.
Контакты для обращений - Адрес: г. Макеевка, Горняцкий район, ул. Молодогвардейская, 83
- Официальный сайт: https://pfr.mk.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Телефоны территориального управления:
- 7 (85632) -‑17‑21
- 7 (949) -18‑00‑15
- Электронный адрес: info@pfr-makeevka.gov.ua
- Личный кабинет (для онлайн‑обращений): https://lk.pfr.gov.ru
Личный приём (личный кабинет)
- 7 (85632) -‑17‑21
- 7 (949) -18‑00‑15
Для получения консультации в режиме онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР (используйте СНИЛС и ИНН).
- Выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Указать тип обращения (начисление пенсии, выплата пособий, справка и т.д.) и приложить сканы необходимых документов.
- Отправить запрос – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт ответ от специалиста.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно по телефону 7 (85632) -‑17‑21 или через Личный кабинет.
Отделы территориального управления - Отдел начисления пенсий – консультации по расчёту и пересмотру пенсий.
- Отдел выплаты пособий – вопросы по единовременным выплатам, социальным пособиям.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, инвалидным гражданам.
- Отдел правовой информации – разъяснение законодательства, подготовка справок.
- Отдел клиентской службы – приём и регистрация обращений, работа с личным кабинетом.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 7 (85632) -‑17‑21 |
| Заместитель начальника (по начислению пенсий) | Кузнецова Ольга Викторовна | 7 (949) -18‑00‑15 |
| Главный специалист клиентской службы | Мельников Андрей Андреевич | 7 (85632) -‑17‑22 |
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Быстро помогли оформить пенсию по инвалидности, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина, 68 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответ получил уже через 5 минут» – Виктор, 55 лет.
- «Личный кабинет ПФР – удобно, всё можно оформить без похода в отделение» – Олег, 62 года.
Критика и предложения - «В часы пик очередь в приёмной слишком длинная, хотелось бы увеличить количество окон» – Татьяна, 71 год.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения единовременной выплаты» – Игорь, 59 лет.
- «На сайте иногда «падает» форма подачи обращения, требуется улучшить техническую поддержку» – Светлана, 64 года.
- «Быстро помогли оформить пенсию по инвалидности, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина, 68 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответ получил уже через 5 минут» – Виктор, 55 лет.
- «Личный кабинет ПФР – удобно, всё можно оформить без похода в отделение» – Олег, 62 года.
Критика и предложения - «В часы пик очередь в приёмной слишком длинная, хотелось бы увеличить количество окон» – Татьяна, 71 год.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения единовременной выплаты» – Игорь, 59 лет.
- «На сайте иногда «падает» форма подачи обращения, требуется улучшить техническую поддержку» – Светлана, 64 года.
Большинство граждан отмечают, что горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 и телефонные линии управления работают стабильно, а онлайн‑сервис в личном кабинете существенно экономит время.
Как быстро получить ответ? - Подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
- Сначала позвоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01 – оператор уточнит, какие документы нужны.
- Если вопрос срочный (например, задержка выплаты), укажите в обращении пометку «Срочно» и попросите перенаправить в отдел «Экстренных вопросов».
- Для большинства вопросов ответ будет дан в течение 24 часов по телефону или в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты Пенсионного фонда в г. Макеевка позволяют гражданам получать квалифицированную помощь в любое время суток. При наличии доступа к Интернету рекомендуется пользоваться Личным кабинетом ПФР – это экономит время и избавляет от необходимости личного визита в отделение;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону 7 (85632) -‑17‑21 или пишите на электронную почту info@pfr-makeevka.gov.ua. Мы всегда готовы помочь!