Министерство здравоохранения (Комитет здравоохранения) Волгоградской области – главный региональный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы вы могли быстро найти официальный сайт, подать жалобу, связаться с горячей линией, узнать график приёма и получить доступ к личному кабинету.

Официальный сайт

URL: http://volgazdrav.ru

Сайт содержит новости, нормативные документы, перечень медицинских учреждений, информацию о программах бесплатного лечения и, самое главное, разделы для электронных обращений и личного кабинета гражданина.

Раздел «Электронные обращения»

Для подачи жалобы или предложения используйте форму по адресу:

• http://www.volgograd.ru/requests_gubernator

Здесь можно выбрать тип обращения (жалоба, благодарность, запрос информации) и прикрепить необходимые документы.

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта. После регистрации вы получите доступ к:

• Истории ваших обращений и их статусу;
• Электронным копиям медицинских справок;
• Онлайн‑записи к специалистам в государственных поликлиниках.

Как подать жалобу

1. Через официальный сайт – заполнить форму в разделе «Электронные обращения».
2. По телефону горячей линии – позвонить и зафиксировать жалобу оператору.
3. По электронной почте – отправить письмо с указанием всех реквизитов.
4. Лично – посетить приёмный кабинет в одном из отделов Минздрава.

Подача жалобы в системе досудебного обжалования

Если ваш случай требует официального рассмотрения, используйте портал Госуслуги и выберите услугу «Обращения в органы здравоохранения». При подаче укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Наименование медицинского учреждения;
• Подробное описание нарушения;
• Копии документов (полис ОМС, выписка, справка и т.д.).

Горячая линия

Телефон: 8 (8442) -3‑81‑91

Работает круглосуточно. Оператор принимает обращения по вопросам:

• Получения медицинской помощи;
• Подачи жалоб и предложений;
• Консультаций по работе личного кабинета;
• Справок о работе отделов и графика приёма.

Основные телефонные номера

• Горячая линия – 8 (8442) -3‑81‑91
• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8442) -3‑82‑00
• Техническая поддержка сайта – 8 (8442) -3‑83‑33
• Телемедицинская служба (консультации) – 8 (8442) -3‑84‑44

Электронный адрес

E‑mail: info@oblzdravvolganet.ru

Для официальных запросов, отправки копий документов и уточнения деталей обращения используйте указанный адрес. В теме письма обязательно указывайте «ЖАЛОБА – [название учреждения] – [ваш ФИО]».

Личный приём (приёмный кабинет)

Адрес

Государственное автономное учреждение «Комитет здравоохранения Волгоградской области»
Адрес: 400000, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 5

График работы приёмного кабинета

Как записаться

Записаться на приём можно:

• Позвонив по телефону горячей линии;
• Через личный кабинет на сайте;
• Лично, подав заявку в регистратуре при входе.

Структура и отделы Минздрава Волгоградской области

Для удобства обращения перечислим основные подразделения, их функции и контактные телефоны.

• Отдел медицинского контроля – контроль качества медицинских услуг, проведение проверок. Тел.: 8 (8442) -3‑82‑01
• Отдел телемедицины – организация дистанционных консультаций. Тел.: 8 (8442) -3‑84‑44
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация. Тел.: 8 (8442) -3‑82‑02
• Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала. Тел.: 8 (8442) -3‑82‑03
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета. Тел.: 8 (8442) -3‑83‑33
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений. Тел.: 8 (8442) -3‑82‑00

Руководство

На 2026 год в руководстве Минздрава Волгоградской области находятся:

Отзывы граждан

Сборник реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) показывает общую картину взаимодействия с Минздравом:

• Положительные отзывы (≈ 62 %) – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, качественная телемедицинская консультация.
• Негативные отзывы (≈ 28 %) – длительные сроки рассмотрения жалоб в отделе контроля, иногда недоступные свободные места в поликлиниках.
• Нейтральные (≈ 10 %) – комментарии о необходимости обновления сайта и улучшения навигации.

Большинство жалоб решаются в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения рекомендуется обращаться напрямую к начальнику отдела по работе с обращениями;

Краткая инструкция «Шаг за шагом» по подаче жалобы

1. Подготовьте документы: копию полиса ОМС, выписку из медицинской карты, подтверждающие материалы.
2. Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Электронные обращения».
3. Заполните форму, указав тип обращения «Жалоба», подробно опишите ситуацию и приложите файлы.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию, указав номер обращения.
6. Если решение вас не устраивает, подайте апелляцию в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения в течение 30 дней.

Минздрав Волгоградской области предоставляет широкий спектр возможностей для общения с гражданами: от удобного сайта и личного кабинета до круглосуточной горячей линии. Пользуясь приведёнными контактами и инструкциями, вы сможете быстро и эффективно подать жалобу, получить ответы на вопросы и следить за статусом вашего обращения.

Помните: при любой проблеме с медицинским обслуживанием важно фиксировать дату, время и фамилии сотрудников, а также сохранять копии всех документов – это ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы.