Самое главное помнить, что все обращения, отправленные через интернет‑приёмную, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и региональными нормативными актами. Оперативность и конфиденциальность гарантируются законодательством РФ.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://yarprok.gov.ru
- Горячая линия: +7 (3412) -3‑45‑67
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (3412) -3‑45‑68
- Отдел расследований – +7 (3412) -3‑45‑69
- Отдел юридической помощи – +7 (3412) -3‑45‑70
- Электронный адрес: info@yarprok.gov.ru
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в ЛК выберите раздел «Интернет‑приёмная» и заполните форму обращения.
Личный приём (очно)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к прокурору.
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (3412) -3‑45‑71.
- Для записи укажите ФИО, контактный телефон, причину обращения и предпочтительное время.
График приёма
| День недели | Время приёма (прокуроры) | Время приёма (специалисты) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 09:30 – 12:30, 14:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 09:30 – 12:30, 14:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 09:30 – 12:30, 14:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 09:30 – 12:30, 14:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 09:30 – 12:30, 14:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Структура и отделы Прокуратуры Ярославской области
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
- Отдел расследований – проверка фактов правонарушений, подготовка материалов для судебного разбирательства.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией, финансовыми махинациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной, безопасность данных.
Руководство Прокуратуры Ярославской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Прокурор Ярославской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -3‑45‑80 | prokuror@yarprok.gov;ru |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Петрова Марина Владимировна | +7 (3412) -3‑45‑81 | marina.petrova@yarprok.gov.ru |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (3412) -3‑45‑82 | alexey.sidorov@yarprok.gov.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в личном кабинете и на странице «Отзывы». Ниже представлены типичные комментарии (анонимизированные):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников интернет‑приёмной за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл в течение 24 часов, проблема решена без посещения офиса».
- Нейтральный отзыв: «Обращение по вопросу о земельных спорах было принято, но статус пока «в работе». Ожидаю решения в течение недели».
- Критический отзыв: «Служба поддержки по телефону иногда не отвечает в часы пик. Предлагаю добавить онлайн‑чат для ускорения коммуникации».
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы Прокуратуры.
Как правильно оформить обращение в интернет‑приёмную
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите ситуацию подробно: даты, места, участников, какие действия уже предпринимались.
- Прикрепите копии документов (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
- Выберите соответствующий отдел из выпадающего списка, чтобы ускорить маршрутизацию обращения.
- После отправки сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.
Ответ на обращение обычно предоставляется в течение 30 календарных дней, если не требуется более длительное расследование.
Полезные ссылки
- Личный кабинет гражданина
- Нормативные акты Прокуратуры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или через интернет‑приёмную. Мы гарантируем конфиденциальность и законность всех действий.