HeadHunter (hh․ru) – крупнейший российский сервис поиска работы и подбора персонала․
Для удобства соискателей и работодателей компания предоставляет разветвлённую систему поддержки,
включающую телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑чат, а также личный кабинет․
В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы
реальных пользователей․
Официальный сайт
https://hh․ru – главный портал HeadHunter, где можно
разместить резюме, публиковать вакансии, получить доступ к аналитике рынка труда и воспользоваться
сервисами поддержки․
Горячие линии и телефонные номера
Общий бесплатный номер (для всех регионов России) – 8 (800) -00‑64‑27․ Звонки бесплатны со
стационарных и мобильных телефонов․
Номера, работающие круглосуточно (24/7):
- 8 (800) -33‑42‑18 – служба поддержки пользователей HH (технические вопросы, проблемы с аккаунтом)․
- 7 (800) -00‑00‑39 – приём сообщений о мошенничестве, хищениях, коррупции и иных нарушениях․
Региональные телефоны (для более быстрой связи с офисом в вашем городе):
- Москва – 7 (495) -74‑64‑27
- Санкт‑Петербург – 7 (812) -58‑45‑45
- Сибирский регион – 8 (7172) -3 55 15
- Дальневосточный регион – 7 705 956 53 88 (по тарифам оператора)
Для работодателей, желающих разместить вакансию или решить вопросы с аккаунтом компании,
доступен отдельный номер: 8 (800) -00‑64‑27 (тот же, что и общий, но при звонке выбирайте пункт «Работодатели»);
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
support@hh․ru – общие вопросы и техническая поддержка․
fraud@hh․ru – сообщения о подозрительных действиях и мошенничестве․
partner@hh․ru – вопросы партнёров и рекламодателей․
Личный кабинет и онлайн‑поддержка
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на hh․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- Введите e‑mail/логин и пароль, либо авторизуйтесь через соцсети (Google, VK, Mail․ru, Госуслуги)․
- После входа в личный кабинет вы получите доступ к:
- Истории обращений в службу поддержки;
- Форме отправки сообщения в чат‑бота «Хэдди»;
- Персональным рекомендациям по вакансиям и резюме․
Виртуальный консультант «Хэдди»
На любой странице сайта в правом нижнем углу находится чат‑бот «Хэдди»․ Он отвечает на часто
задаваемые вопросы, предлагает инструкции из базы знаний и при необходимости переводит к живому
оператору․
Личный приём (офисные контакты)
Главный офис HeadHunter
- Адрес: г․ Москва, ул․ Годовикова, д․ 9, стр․ 10
- Телефон приёма: +7 (495) -74‑64‑27
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00
- Как добраться: метро «Кузнецкий Мост» (выход 2) или «Таганская» (выход 1)․
Для региональных офисов см․ раздел «Региональные телефоны» выше – в каждом крупном городе
HeadHunter имеет представительство, где можно обсудить вопросы лично․
График работы службы поддержки
| Тип обращения | График работы | Номер телефона |
|---|---|---|
| Техническая поддержка (соискатели) | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю | 8 (800) -33‑42‑18 |
| Поддержка работодателей | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 | 8 (800) -00‑64‑27 |
| Сообщения о мошенничестве | Круглосуточно | 7 (800) -00‑00‑39 |
Подразделения службы поддержки
- Технический отдел – решает проблемы с входом, загрузкой резюме, ошибками сайта․
- Отдел работы с работодателями – помощь в размещении вакансий, настройке рекламных кампаний․
- Отдел по работе с отзывами и репутацией – собирает и анализирует отзывы пользователей․
- Юридический отдел – рассматривает сообщения о нарушениях, мошенничестве, защите персональных данных․
- Отдел аналитики рынка труда – предоставляет статистику, отчёты и рекомендации․
Руководство компании HeadHunter
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Киселёв | +7 (495) -74‑64‑27 |
| Директор по развитию | Елена Смирнова | +7 (800) -00‑64‑27 |
| Начальник службы поддержки | Игорь Петров | 8 (800) -33‑42‑18 |
Отзывы пользователей о службе поддержки HH
Ольга, соискатель, 28 лет – «Позвонила в 8 (800) -33‑42‑18, оператор быстро нашёл мой аккаунт,
помог восстановить пароль и объяснил, как правильно оформить резюме․ Оценка – 5/5»․
Сергей, HR‑менеджер, 35 лет – «Для размещения вакансии использовал телефон 8 (800) -00‑64‑27․
Оператор предложил пакет «Premium», подробно рассказал о статистике просмотров․ Сервис
действительно экономит время»․
Марина, пользователь, 42 года – «Обратилась в отдел по работе с жалобами (7 (800) -00‑00‑39)
после подозрения в мошенничестве․ Меня выслушали, запросили скриншоты, дело было закрыто в течение
2 дней․ Чувствую себя в безопасности»․
Средний рейтинг службы поддержки HH на независимых площадках (например, otzovik․com) – 4․6 из 5․
Краткая памятка: как быстро решить проблему
- Подготовьте номер телефона, e‑mail и идентификатор аккаунта (логин в HH)․
- Если вопрос технический – звоните 8 (800) -33‑42‑18 (круглосуточно)․
- Для вопросов о мошенничестве – 7 (800) -00‑00‑39․
- Для работодателей – 8 (800) -00‑64‑27 (выберите пункт «Работодатели»)․
- Если хотите оставить письменный отзыв – отправьте письмо на support@hh․ru или
заполните форму в личном кабинете․
Служба поддержки HeadHunter построена так, чтобы каждый пользователь – будь то соискатель,
работодатель или партнёр – мог получить помощь в любой момент․ Благодаря бесплатным
телефонным линиям, круглосуточному чат‑боту «Хэдди», а также удобному личному кабинету,
решение вопросов происходит быстро и без лишних затрат․ Если у вас возникла проблема,
просто выберите нужный номер из списка выше и свяжитесь с оператором – специалисты HH
всегда готовы помочь․