Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – один из трёх государственных внебюджетных фондов РФ, отвечающий за финансирование и контроль оказания медицинской помощи населению. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация для граждан, медицинских организаций и партнёров.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФОМС: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@foms.gov.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.foms.gov.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц, а также медицинских организаций доступен личный кабинет – удобный сервис для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса выплат.
- Ссылка: https://lk.foms.gov.ru
- Регистрация: требуется подтверждённый ЕГРН/СНИЛС и электронная подпись (для юридических лиц).
- Функции кабинета:
- Подача заявлений о страховых выплатах;
- Получение выписок и справок;
- Контроль за выполнением договоров с медицинскими организациями;
- Обратная связь с сотрудниками ФОМС.
Личный приём (приёмные часы)
Для граждан, желающих задать вопросы лично, ФОМС организует приёмные часы в региональных управлениях и в центральном офисе.
| Место приёма | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ФОМС (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| ТФОМС Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5, СПб, 191023 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| ТФОМС Сахалинской области | ул. Советская, д. 12, г. Южно-Сахалинск, 693000 | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (424) -23‑45‑6 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или отправить запрос через форму обратной связи.
Отделы ФОМС
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел финансового контроля – мониторинг расходов, аудит договоров, подготовка финансовой отчётности.
- Отдел медицинского страхования – разработка и внедрение программ обязательного медицинского страхования (ОМС), работа с полисами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность;
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов, работа с судебными спорами.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами (ТФОМС) – координация деятельности территориальных фондов, методическое сопровождение.
- Отдел общественных связей и аналитики – публикация статистики, работа с медиа, сбор обратной связи от граждан.
Руководство ФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Илья Баланин | +7 (495) -55‑55‑55 | balanin@foms.gov.ru |
| Первый заместитель | Алексей Петров | +7 (495) -55‑55‑66 | petrov@foms.gov.ru |
| Заместитель по финансовому контролю | Марина Сидорова | +7 (495) -55‑55‑77 | sidorova@foms.gov.ru |
Контактные данные руководства актуальны на 2026 год. При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться в приёмную или через форму обратной связи.
Отзывы граждан и медицинских организаций
Сбор и публикация отзывов – важный элемент повышения прозрачности работы ФОМС. Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированные).
Положительные отзывы
- «Благодарю ФОМС за быстрое оформление полиса ОМС через личный кабинет. Всё заняло не более 15 минут!» – Гражданин, г; Москва
- «Отдел финансового контроля помог нам корректно оформить договор с региональным фондом, благодаря чему выплаты за лечение прошли без задержек.» – Администрация поликлиники №12
Отрицательные отзывы и предложения
- «На горячую линию часто отвечают автоматические сообщения, а живой оператор доступен только в вечернее время. Нужно увеличить количество операторов в дневные часы.» – Гражданин, г. Санкт‑Петербург
- «В личном кабинете иногда появляются ошибки при загрузке сканов документов. Просим улучшить проверку форматов файлов.» – Представитель ТФОМС Сахалинской области
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.foms.gov.ru/otzyvy
- Электронная почта: feedback@foms.gov.ru
- Телефон горячей линии (по запросу оператор запишет ваш отзыв).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты ФОМС
- Отчётность и статистика фонда
- Информация о государственных закупках
Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования – главный портал для получения информации о полисах ОМС, подачи заявлений, контроля за выплатами и взаимодействия с региональными фондами. Благодаря широкому набору сервисов (горячая линия, личный кабинет, приёмные часы) каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, а медицинские организации – получить необходимую поддержку.
Помните, что все контакты и графики могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте ФОМС.