В 2026 году пенсионный фонд (ПФР) продолжает активно развивать цифровые сервисы и расширять сеть горячих линий. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: от единого федерального номера телефона до личного кабинета на портале государственных услуг.

Официальный сайт фонда

Адрес: https://www.pfrf.ru
На сайте можно узнать новости, скачать бланки заявлений, просмотреть графики выплат и воспользоваться онлайн‑сервисами.

Единый телефон горячей линии (федеральный)

• 8‑800‑1‑00000‑1 – основной номер, действующий с 23 февраля 2023 г.
• 8 (800) -00‑00‑01 – альтернативный формат того же номера, часто указывается в официальных документах.
• 8‑800‑10‑000‑01 – новый номер, введённый в 2025 году для упрощения доступа.

Звонок бесплатный со всех территорий России, режим работы – круглосуточно (24 × 7). Операторы предоставляют консультации по:

1. Получению и выплате пенсий;
2. Оформлению инвалидных и социальных пособий;
3. Статусу поданных заявлений;
4. Работе личного кабинета и электронных сервисов;
5. Вопросам, связанным с материнским капиталом, единой социальной картой и др.

Региональные номера горячих линий

Для ускорения ответа в некоторых регионах работают отдельные линии:

• Саратовская область – 8‑800‑200‑13‑14
• Москва и Московская область – 8‑800‑100‑00‑01 (дублирует федеральный номер)
• Примеры других регионов (по запросу) – список на официальном сайте

Электронная почта для обращения

info@pfrf.ru – общая электронная почта фонда. Для более специфических вопросов (например, работа с работодателями) на сайте указаны отдельные адреса отделов.

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица)

Для получения информации о начислениях, подаче заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуги или на официальный сервис ПФР;
2. Войти с помощью подтверждённого аккаунта (логин/пароль, СМС‑код или биометрия);
3. В разделе «Пенсии и социальные выплаты» выбрать нужную услугу.

В личном кабинете доступны:

• История начислений и выплат;
• Онлайн‑заполнение и отправка заявлений;
• Запрос выписки о страховом стаже;
• Запись на приём в отделение фонда.

Личный приём (запись в отделение)

Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет (см. выше) – выбрать удобный день и время;
2. Позвонить по горячей линии и попросить оформить запись у оператора.

График работы приёмных пунктов

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется уточнить информацию на сайте Контакты ПФР или позвонить по региональному номеру.

Структура фонда – основные отделы

• Отделение по работе с застрахованными лицами – вопросы начисления пенсий, проверка страхового стажа.
• Отделение по работе с работодателями – уплата страховых взносов, отчётность.
• Отделение по работе с пенсионерами – выплаты, льготы, медицинская помощь.
• Отделение по социальному обеспечению – пособия, материнский капитал, единой соц‑картой.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство фонда (по состоянию на июнь 2026 г.)

Глава Пенсионного фонда России – Дмитрий Песков (утверждён приказом Правительства РФ от 12 апреля 2025 г.).
Заместители главы отвечают за отдельные направления (пенсии, социальные выплаты, IT‑поддержка и т.д.). Полный список руководства доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Собранные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, раздел «Отзывы» на сайте ПФР) показывают две основные тенденции:

1. Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, удобство личного кабинета, возможность записаться онлайн без очередей.
2. Отрицательные: иногда длительное ожидание в региональных отделениях, неполное информирование о сроках рассмотрения заявлений, необходимость повторных звонков для уточнения статуса.

Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно публикует отчёты о работе контакт‑центра и планирует расширять сеть региональных пунктов.

Краткая шпаргалка для быстрого обращения

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи – Пенсионный фонд России стремится обеспечить гражданам максимальный комфорт и доступность информации.