Граждане Йошкар-Олы и всей Республики Марий Эл могут обращаться в Администрацию города по различным вопросам:

заявления‚ жалобы‚ предложения‚ получение справок и документов‚ а также в случае экстренных ситуаций․
Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и подразделениях‚ а также
информация о том‚ как пользоваться личным кабинетом и где оставить отзыв․

Официальный сайт

URL: https://yoshkar-ola․ru

На сайте размещены новости администрации‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы
(запись на приём‚ онлайн‑подача заявлений‚ просмотр отчётов) и контактные данные всех
подразделений․

Горячая линия и единая дежурно‑диспетчерская служба

• 112 – экстренные вызовы (пожар‚ полиция‚ скорая помощь)․
• 8‑800‑555‑45‑23 – горячая линия по вопросам обращения граждан (круглосуточно)․

Телефоны приёмной и отделов

Электронная почта

Общий адрес: info@adm-yoshkar-ola․ru

Для отправки жалоб‚ предложений и запросов в конкретные подразделения используйте адреса:

• Отдел жилищных вопросов – zhil@adm-yoshkar-ola․ru
• Отдел социального развития – soc@adm-yoshkar-ola․ru
• Отдел по работе с гражданами – obrat@adm-yoshkar-ola․ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://lk․yoshkar-ola․ru
• Регистрация доступна 24/7‚ подтверждение личности производится через ЕГРН или СНИЛС․
• В кабинете можно:
  1. Создать новое обращение (заявление‚ жалоба‚ предложение)․
  2. Подписаться на уведомления о статусе обращения․
  3. Скачать готовые документы (справки‚ выписки)․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через сайт
или по телефону (8362) -1‑44‑89․ Приём проводится в офисе администрации по адресу:

Адрес: Ленинский просп․‚ 27‚ г․ Йошкар‑Ола‚ Республика Марий Эл‚ 424000

График работы приёмной

Структура администрации (отделы)

1. Отдел жилищных вопросов – выдача справок‚ распределение жилья‚ вопросы коммунальных услуг․
2. Отдел социального развития – поддержка семей‚ пенсионеров‚ инвалидов․
3. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
4. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений․
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений‚ жалоб и предложений․
6. Отдел управления делами ГО и ЧС – подготовка и реагирование на чрезвычайные ситуации․

Руководство администрации

• Глава города – Мэр – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель главы – Петрова Марина Викторовна
• Второй заместитель главы – Смирнов Алексей Андреевич
• Контактные телефоны заместителей (приёмные):
  • Первый заместитель – (8362) -1‑44‑90
  • Второй заместитель – (8362) -1‑44‑91

Как подать обращение

Гражданин может выбрать любой из следующих способов:

1. Лично в приёмной (по предварительной записи)․
2. Через личный кабинет на сайте lk․yoshkar-ola․ru․
3. По электронной почте (см․ раздел «Электронная почта»)․
4. По телефону – оператор уточнит детали и при необходимости направит к нужному специалисту․
5. Почтовой отправкой на адрес: 424000‚ г․ Йошкар‑Ола‚ ул․ Ленинский пр․‚ д․ 27․

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – форма оценки работы сотрудников․
• Публичный портал otzivi․yoshkar-ola․ru – независимый сервис‚ где жители оставляют комментарии о работе органов власти․
• Социальные сети: ВКонтакте‚
  Telegram – возможность задать вопрос в режиме онлайн․

Средний рейтинг администрации по отзывам (на ) – 4‚3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – вежливость сотрудников‚ оперативность в решении вопросов по ЖКХ․
• Критика – длительные сроки рассмотрения сложных заявлений‚ необходимость улучшения онлайн‑сервисов․

Полезные ссылки

• Общественные обсуждения и публичные слушания
• Отчёты перед населением
• Законодательная база
• Бесплатные квартиры для участников СВО и их семей
• Защита животных от жестокого обращения

Администрация города Йошкар‑Ола предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами․
Используйте удобный для вас способ связи – будь то личный приём‚ телефон‚ электронная почта
или онлайн‑личный кабинет․ При обращении указывайте полные контактные данные‚ чтобы ускорить процесс
рассмотрения вашего запроса․

Помните: своевременное и корректное обращение помогает решить проблему быстрее и повышает
качество муниципальных услуг в целом․