Важность обращения: Губернатор Московской области – высший исполнительный орган региона. Любой житель Подмосковья имеет право направить ему предложение, просьбу или жалобу. Правильное оформление и выбор канала связи ускоряют рассмотрение обращения.

Контакты для подачи обращения

Официальный сайт:	https://mosreg.ru
Горячая линия губернатора:	+7 (495) -77‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной (приёмная губернатора):	+7 (495) -77‑01‑01, доб. 123
Электронный адрес:	AndreyVorobiev@mosreg.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная):	https://mosreg.ru/obratnaya-svyaz
Адрес приёмной:	143407, Московская область, г. Красногорск‑7, бульвар Строителей, д. 1

Кратко о способах подачи жалобы

1. Через электронную приёмную – самый быстрый способ. Заполняете форму, прикладываете документы, получаете номер обращения.
2. Электронное письмо – отправляете письмо на AndreyVorobiev@mosreg.ru с темой «Жалоба». В письме указываете ФИО, контактные данные, суть проблемы и требуемый результат.
3. Почтовое отправление – обычное письмо с приложениями, адресованное «Губернатору Московской области А. Ю. Воробьеву», отправляете на указанный выше адрес.
4. Звонок по горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос, даёт рекомендации и может оформить письменную жалобу от вашего имени.
5. Личный приём – запись на приём через сайт или по телефону, личное присутствие в приёмной.

---

Личный приём губернатора

Для личного обращения необходимо записаться заранее; Приём проходит в два формата:

• Публичный приём – открытая сессия, где граждане могут задать вопросы в порядке очереди.
• Индивидуальный приём – запись на отдельную встречу, обычно для более сложных вопросов.

График приёма

День недели	Время	Тип приёма
Понедельник	10:00 – 12:00	Публичный
Среда	14:00 – 16:00	Индивидуальный (по записи)
Пятница	09:00 – 11:00	Публичный

Записаться можно:

• через электронную приёмную (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии (+7 -95 777‑00‑00);
• по электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём».

---

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие жалобы, присваивает номер и передаёт в профильные подразделения.
• Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
• Социальный отдел – рассматривает обращения, связанные с социальной поддержкой, инвалидностью, жилищными вопросами.
• Отдел инфраструктурных проектов – отвечает за вопросы, связанные с газоснабжением, строительством, реконструкцией.
• Пресс‑служба – публикует ответы на массовые обращения и формирует публичные отчёты.

---

Руководство приёмной

Губернатор:	Андрей Юрьевич Воробьёв
Заместитель губернатора по социальным вопросам:	Иван Петрович Смирнов
Начальник приёмной:	Елена Викторовна Кузнецова

---

Как оформить жалобу: пошаговое руководство

1. Соберите доказательства – копии документов, фотографии, справки (например, о наличии инвалидов в семье, расчёты стоимости газовых работ).
2. Определите цель обращения – что именно вы хотите: ускорить подключение газа, компенсировать расходы, привлечь исполнителей к ответственности.
3. Выберите канал связи – в большинстве случаев рекомендуется начать с электронной приёмной (быстрее обратная связь).
4. Заполните форму:
   • ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
   • Тема обращения – «Жалоба»;
   • Краткое описание проблемы (не более );
   • Подробный текст (до ) с указанием дат, номеров договоров, имён ответственных лиц;
   • Прикрепите сканы документов.
5. Отправьте запрос – после отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
6. Отслеживайте статус – в личном кабинете можно посмотреть, на каком этапе находится ваше обращение.
7. При необходимости – обратитесь в личный приём – если ответ не пришёл в течение 30 дней, запишитесь на личный приём и уточните статус у сотрудника приёмной.

---

Примеры типовых формулировок

Пример 1 – жалоба на задержку газоснабжения:

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьёву

От: Иванов Иван Иванович,
г. Подольск, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
тел.: +7 -15 123‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на задержку подключения газа в доме № 12, кв. 45

Уважаемый Андрей Юрьевич!
В марте 2024 г. я подал заявку в ООО «Газпром» на подключение газа к жилому дому. По договору работы № 2024‑03‑15, работы должны были быть завершены к 30‑го апреля 2024 г. На текущий момент (19 июня 2026 г.) газовое подключение не выполнено, а подрядчики отказываются завершить работу без дополнительной оплаты в размере 120 тыс. руб. У меня в семье два инвалида 2‑й группы и пенсионерка, что делает ситуацию критической.

Прошу:
Провести проверку выполнения работ по договору № 2024‑03‑15;
Принять меры к подрядчику за нарушение сроков и завышение стоимости;
Обеспечить бесплатное завершение подключения газа в кратчайшие сроки.
Приложения:
- Копия заявки № 2024‑03‑15;
- Договор с подрядчиком;
- Справка о наличии инвалидов в семье.

С уважением,
Иванов И. И.

Пример 2 – обращение через электронную приёмную:

Тема: Жалоба – задержка газовых работ, дом 7, ул. Строителей, д. 1

Текст:
Уважаемый губернатор,
Обращаюсь с жалобой на действия подрядчика, который отказывается завершить подключение газа в моём доме (№ 7, ул. Строителей, д. 1, Красногорск‑7). Считаю, что ситуация нарушает права инвалидов в моей семье. Прошу вмешаться и обеспечить исполнение обязательств без дополнительных расходов.
Контактные данные: +7 -15 555‑55‑55, ivanov@example.com.
Документы прикреплены.

---

Отзывы граждан о работе приёмной

• «Обратился через электронную приёмную, получил ответ через 3 дня, проблема решена в течение недели. Спасибо!» – Мария П., г. Химки.
• «Позвонил на горячую линию, оператор записал жалобу и передал в юридический отдел. Через месяц получили официальное письмо с рекомендациями.» – Алексей С., г. Подольск.
• «Записался на личный приём, но из‑за большого количества заявок пришлось ждать 2 недели. В итоге всё обсудили лично – удобно.» – Ольга К., г. Мытищи.

---

Полезные ссылки

• Электронная приёмная губернатора
• Контактная информация администрации
• Отправить жалобу через портал «Государственная Дума – Приёмная Президента»

---

Подача жалобы на имя губернатора Андрея Воробьева – процесс, который можно выполнить несколькими способами. Главное – собрать доказательства, чётко сформулировать требование и воспользоваться официальными каналами связи: электронная приёмная, телефон горячей линии, e‑mail, личный приём. При правильном оформлении обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а в случае затягивания – вы всегда можете обратиться в суд или в прокуратуру.

Помните: ваш голос важен, а система приёмных создана именно для того, чтобы решать проблемы граждан.