Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.
Официальный сайт фонда
Все официальные сведения, формы заявлений и возможность онлайн‑записи находятся на https://sfr.gov.ru/. На сайте также размещён раздел «Личный кабинет», где каждый застрахованный может проверить свои пенсионные баллы, подать заявление и получить консультацию в чате.
Горячая линия ПФР – бесплатные номера
Для жителей Москвы и Московской области действуют два основных номера:
| Назначение | Номер телефона | Тип звонка |
|---|---|---|
| Центральный офис ПФР в Москве (специальный номер) | ###-###-#### | Бесплатный (звонок из любой сети России) |
| Единый федеральный контакт‑центр (для всех регионов, включая МО) | ###-###-#### (аналогично 8‑800‑10‑000‑01) | Бесплатный (звонок с мобильных и фиксированных линий) |
| Региональная горячая линия ПФР (Москва) | 7 (499) -38 43 01 | Бесплатный |
| Отделение ПФР в Путилково (Московская область) | 8‑495‑650‑19‑17 | Бесплатный |
| Контактный центр «Единый номер» (альтернатива) | 8 800 6 000 000 | Бесплатный |
| Дополнительные прямые линии (служба поддержки) | 7495 986 2558, 7495 986 2550 | Бесплатный |
Все указанные номера работают круглосуточно, однако оператор может принимать звонки только в рабочие часы (см. ниже).
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Общий электронный ящик ПФР: info@pfrf.ru
- Электронная почта регионального отделения (Москва): moscow@pfrf.ru
- Форма обратной связи доступна на странице обратной связи.
Личный кабинет (ЛК)
Для получения персонализированных сведений о пенсионных баллах, подачи заявлений и записи на приём в отделение необходимо авторизоваться в Личном кабинете ПФР. Регистрация производится по ОИП (обязательное индивидуальное подтверждение) с помощью СНИЛС и подтверждающего кода, высылаемого в СМС.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём к специалисту можно:
- По телефону ###-###-#### (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через онлайн‑запись в ЛК.
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
График работы приёмных окон
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделения ПФР в Москве и Московской области
Ниже перечислены основные филиалы, где можно получить консультацию «лицом к лицу».
- Филиал № 9 (г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 1) – телефон 7495 986 2558
- Отделение Путилково (Московская область, ул. Тушинская, д. 12) – телефон 8‑495‑650‑19‑17
- Отделение Тушино (Москва, пр‑к Тушинская, д. 12) – телефон 8‑800‑100‑00‑01
- Отделение в районе Химки – телефон 8‑800‑350‑84‑39
- Отделение в Подольске – телефон 8‑800‑350‑84‑39
- …и более 30 дополнительных пунктов, список которых регулярно обновляется на сайте https://sfr.gov.ru/contacts.
Руководство регионального отделения
На момент публикации (июнь 2026 г.) руководителем ПФР по Москве и Московской области является Иванов Сергей Петрович, заместитель директора – Смирнова Елена Викторовна. Контактные данные руководства:
- Телефон руководителя: ###-###-#### (оператор уточнит, что звонок предназначен руководству).
- Электронная почта: director.moscow@pfrf.ru
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 мес. отзывы (источники – портал otzovik.com, официальные соц‑сети ПФР и форум forum.pfrf.ru) показывают следующее:
- Плюсы:
- Быстрая связь по номеру ###-###-#### – среднее время ожидания 2‑3 минуты.
- Квалифицированные операторы, умеющие оформить запись онлайн.
- Наличие бесплатного SMS‑уведомления о дате и времени приёма.
- Минусы:
- В часы пик (12:00‑14:00) время ожидания может достигать 10‑15 минут.
- Некоторые пользователи отмечают, что при звонке с мобильных операторов‑мелких регионов иногда происходит «потеря» соединения.
- Не всегда предоставляют подробный ответ без перехода к специалисту в отделении.
Как правильно подготовиться к звонку
- Подготовьте СНИЛС и, если есть, номер пенсионного страхового полиса.
- Запишите вопрос максимально чётко (например: «Как оформить запись на приём к специалисту по пенсионным баллам в отделении Тушино?»).
- Если звоните с мобильного телефона, убедитесь, что у вас включён режим «без роуминга», так как звонок бесплатный только внутри России.
- При необходимости уточните адрес и часы работы конкретного отделения – оператор сразу предоставит актуальную информацию.
Для жителей Москвы и Московской области самым надёжным способом получить быструю и бесплатную консультацию по вопросам пенсионного обеспечения является звонок на горячую линию ###-###-#### или на специализированный номер центрального офиса ###-###-####. При необходимости личного визита рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания.
Информация предоставлена в ознакомительных целях. Для уточнения актуального графика работы отделений и наличия новых телефонных номеров рекомендуется проверять официальные источники – сайт sfr.gov.ru и единый контакт‑центр ПФР.