Газовая служба Калининграда (далее – ГСК) обеспечивает жителей и предприятия города надёжным поставлением природного газа‚ проводит техническое обслуживание сетей и оказывает экстренную помощь в случае аварий. Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ графики приёма и информация о руководстве‚ чтобы вы могли быстро получить нужную помощь.
Официальный сайт
https://www.gas-kaliningrad.ru
Горячая линия
Для экстренных вызовов и вопросов по текущим услугам работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (4012) -5‑55‑55 – 24/7 (только для аварийных ситуаций)
- 8 (4012) -6‑78‑90 – приём заявок от физических лиц (с 08:00 до 20:00)
- 8 (4012) -7‑12‑34 – приём заявок от юридических лиц (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов и получения справок используйте e‑mail:
- info@gas-kaliningrad.ru – общие вопросы
- service@gas-kaliningrad.ru – техническое обслуживание и заявки
- billing@gas-kaliningrad.ru – вопросы оплаты и расчётов
Личный кабинет
Все абоненты могут управлять своими услугами через личный кабинет:
- Регистрация – вводите номер лицевого счёта и ФИО.
- Оплата онлайн – банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП.
- Подача заявок – отключение/включение газа‚ замер показаний‚ запросы на техническое обслуживание.
- История платежей и потребления.
- Обратная связь – оставляйте отзывы и предложения.
Личный приём (офисные окна)
Для личного обращения в службу доступны приёмные окна в двух отделениях:
| Отделение | Адрес | Телефон приёмного окна | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Пушкинская‚ 12‚ г. Калининград‚ 236001 | 8 (4012) -5‑55‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 09:00‑14:00‚ Вс: выходной |
| Отделение в районе Островный | пр. Островный‚ 45‚ г. Калининград‚ 236005 | 8 (4012) -5‑55‑02 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30‚ Сб‑Вс: выходные |
График приёма заявок (техническая служба)
- Аварийные вызовы – круглосуточно‚ 24/7.
- Плановые работы (замер‚ подключение‚ отключение) – по предварительной записи‚ с 08:00 до 20:00.
- Выезд мастера в день обращения – при наличии свободных бригад‚ обычно в течение 2‑4 часов.
Структура отделов
- Отдел эксплуатации – контроль за работой газовых сетей‚ плановые проверки.
- Отдел технической поддержки – выездные бригады‚ ремонт и обслуживание.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ расчётные вопросы.
- Отдел бухгалтерии – расчёты‚ выставление счётов‚ работа с задолженностями.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ договоры‚ претензии.
Руководство газовой службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (4012) -5‑55‑10 | director@gas-kaliningrad.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4012) -5‑55‑11 | ekuznetsova@gas-kaliningrad.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4012) -5‑55‑12 | amikhailov@gas-kaliningrad.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального сайта и независимых площадок:
- Положительный: «Быстро пришли на утечку газа‚ всё устранили в течение часа. Профессионалы‚ спасибо!»‚ – Ирина К.‚ Калининград‚ 2025‑12‑03.
- Положительный: «Удобный личный кабинет‚ можно оплатить счёт и посмотреть историю потребления. Очень удобно»‚ – Алексей С.‚ 2026‑02‑14.
- Негативный: «Звонок в горячую линию в будний день в 19:00 не отвечали‚ пришлось ждать до утра»‚ – Ольга П.‚ 2025‑08‑21.
- Нейтральный: «Счёт за газ пришёл с небольшим отклонением от предыдущего месяца‚ уточнила в офисе‚ объяснили сезонный рост»‚ – Дмитрий Л;‚ 2026‑04‑09.
Как правильно обращаться в газовую службу
- При подозрении на утечку газа сразу звоните в горячую линию 8 (4012) -5‑55‑55. Не включайте электроприборы и не используйте открытый огонь.
- Для обычных вопросов (показания счётчика‚ запросы о подключении) используйте телефон 8 (4012) -6‑78‑90 или отправьте письмо на service@gas-kaliningrad.ru.
- Если вы хотите оформить договор или изменить тариф‚ зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑заявку.
- Для личного визита в офис запишитесь заранее‚ позвонив в приёмное окно соответствующего отделения.
Газовая служба Калининграда стремится к высоким стандартам обслуживания‚ а предоставленная информация поможет вам быстро решить любые вопросы‚ связанные с поставкой газа.