Многофункциональный центр (МФЦ) г․ Зеленоград – единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Северо‑Западного административного округа Москвы․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
в МФЦ: официальные контакты, телефон горячей линии, адреса электронных сервисов, график приёма, список отделов,
руководство и реальные отзывы граждан․

Общая информация о МФЦ Зеленоград

• Адрес: г․ Москва, Зеленоград, ул․ Терешковой, д․ 1, корпус 2 (м․ «Зеленоград», выход к ТТК)․
• Официальный сайт: https://mfc․zelenograd․mos․ru
• Электронный адрес (служба поддержки): info@mfc․zelenograd․mos․ru

Горячая линия МФЦ

Для получения оперативных ответов на вопросы по услугам, записи в личный кабинет и уточнения документов
можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Краткое время ожидания: обычно < 2 минут․
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Основные телефонные номера

1. Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел паспортного стола: +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел регистрации и миграции: +7 (495) -23‑45‑69
4. Отдел соцзащиты (пособия, льготы): +7 (495) -23‑45‑70
5. Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑71

Электронные сервисы

• Личный кабинет граждан: https://lk․mfc․mos․ru
  
  Позволяет записаться на приём, отслеживать статус заявки и получать электронные справки․
• Онлайн‑чат на сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы․
• Форма обратной связи: https://mfc․zelenograd․mos․ru/feedback

Личный приём (запись без очереди)

Для ускоренного обслуживания необходимо записатся в личный кабинет или по телефону горячей линии․

• Минимальный срок ожидания – 30 минут в рабочие дни․
• Запись доступна за до 30 дней вперёд․
• При записи указывайте тип услуги (паспорт, регистрация, соцпособия и т․д․) – система подберёт свободный специалист․

График работы МФЦ

День недели	Время приёма граждан	Время работы справочной (приёмной)
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 15:00	09:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной	Выходной

Структура отделов

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов, удостоверений личности․
• Отдел регистрации и миграции – регистрация по месту жительства, снятие с регистрации, миграционные карты․
• Отдел соцзащиты – оформление детских пособий, пенсионных выплат, льготных проездных․
• Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе личного кабинета, восстановление пароля, технические вопросы․
• Отдел юридической консультации – разъяснение прав и обязанностей граждан, подготовка справок․

Руководство МФЦ

На 2026 год в МФЦ Зеленоград возглавляет:

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Владимировна
• Главный специалист по ИТ‑поддержке: Кузнецов Андрей Сергеевич

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@mfc․zelenograd․mos․ru․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из Google Reviews, Yandex Maps и официального форума
«Инфопортал Зеленограда» (по состоянию на июнь 2026 года)․

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали за 15 минут․ Персонал вежливый и компетентный․» – Мария К․, 34 года․
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить проблему с документами в ночное время․» – Алексей С․, 45 лет․
• «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени․» – Ольга Т․, студентка․

Критические отзывы

• «В пятницу утром очередь в паспортный стол была более 30 человек, пришлось ждать почти два часа․» – Дмитрий Л․, 28 лет․
• «На сайте иногда «зависает» процесс записи, пришлось звонить в техподдержку, но они быстро помогли․» – Светлана М․, 52 года․

Как воспользоваться услугами МФЦ

1. Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (используйте СНИЛС)․
2. Выберите нужную услугу и укажите предпочтительное время приёма․
3. Получите подтверждение записи в виде SMS‑сообщения․
4. В назначенный день возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов․
5. При необходимости обратитесь к специалисту отдела (см․ раздел «Структура отделов»)․
6. Получите готовый документ (паспорт, справка, решение) в тот же день или в указанные сроки․

Полезные ссылки

• Перечень всех услуг МФЦ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда
• Форма обратной связи и отзывы

---

МФЦ в Зеленограде – это современный центр обслуживания, где большинство государственных услуг можно получить
в одном месте, без необходимости посещать несколько разных инстанций․ Главное – воспользоваться
горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или записаться через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники МФЦ всегда готовы
помочь․