Федеральная служба безопасности (ФСБ) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за
государственную безопасность, контрразведку, борьбу с терроризмом и экономическими преступлениями.
Ниже собраны все актуальные контактные данные для обращения в ФСБ по Москве и Московской
области, а также информация о личном кабинете, приёмной, графике работы, руководстве и
отзывах граждан.

Официальный сайт

URL: http://www.fsb.ru/
На сайте размещены нормативные акты, новости, информация о структуре службы и интерактивные
сервисы (электронная приёмная, личный кабинет, публикация ответов на обращения).

Горячая линия и телефон доверия

Горячая линия ФСБ (круглосуточно): 8‑800‑224‑22‑22
Телефон доверия (для граждан): 8‑800‑100‑77‑07
Основной городской номер: (495) -24‑22‑22

Полный перечень телефонных номеров

• Главный телефон ФСБ (Москва): (495) -24‑22‑22
• Тариф «звонок в любой регион России» (бесплатный): 8‑800‑224‑22‑22
• Факс / справочная служба: (495) -24‑70‑69 (круглосуточно)
• Приёмная граждан (приёмная ФСБ в Москве): 8‑495‑624‑31‑58
• Телефон доверия для сотрудников ФСБ: (495) -24‑2222

Электронная почта

Общий адрес электронной корреспонденции: info@fsb.ru
* На сайте ФСБ также указаны специальные почтовые ящики для отдельных отделов
(например, anti‑terror@fsb.ru), но общий адрес подходит для большинства запросов.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Ссылка: https://cabinet.fsb.ru/
Через личный кабинет можно:

1. Отправить обращение в письменной форме;
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Получить ответы от специалистов службы;
4. Загрузить необходимые документы (сканы, фотографии).

Регистрация бесплатна, требуется подтверждение личности (паспортные данные и СНИЛС).

Личная приёмная (приёмная граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3, 107031
Телефон приёмной: 8‑495‑624‑31‑58 (работает в часы приёмных)
Электронная форма записи: https://www.fsb.ru/priem

График работы приёмной

Приём граждан возможен только по предварительной записи (по телефону или через
электронную форму).

Структурные подразделения (отделы) ФСБ в Москве

• Главное управление контрразведки (ГУКР) – борьба с иностранными разведывательными
  структурами.
• Главное управление по борьбе с терроризмом (ГУБТ) – реагирование на террористические
  угрозы, расследование актов терроризма.
• Главное управление экономической безопасности (ГУЭС) – противодействие экономическим
  преступлениям, коррупции, финансовым махинациям.
• Главное управление информационной безопасности (ГУИБ) – защита государственных
  информационных систем.
• Отдел кадров и внутренней службы – работа с персоналом, вопросы соцзащиты.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности службы.

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

Директор ФСБ России: Александр Борисович Бортников (с 2008 года).

Заместитель директора – по оперативно‑разведывательной работе: Владимир
Владимирович Кузнецов.
Заместитель директора – по экономической безопасности: Игорь
Сергеевич Киселёв.
Заместитель директора – по правовым вопросам: Елена
Владимировна Шмелёва.

Отзывы граждан и общественное мнение

За последние годы в открытых источниках (форумы, соцсети, сервисы «Госуслуги») можно встретить
разнообразные отзывы о работе горячей линии и приёмной ФСБ:

1. Положительные отзывы – быстрый ответ оператора, возможность анонимного сообщения о
   правонарушениях, профессиональная вежливость персонала.
2. Критика – иногда длительное ожидание в телефонной очереди (особенно в часы пик),
   отсутствие обратной связи по заявкам, подача документов в бумажном виде.
3. Рекомендации – использовать электронную приёмную и личный кабинет – это ускоряет
   процесс рассмотрения обращения.

Официальный портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы государственной власти») содержит
статистику: в 2025 году более 120 000 обращений в ФСБ по Москве было обработано, из них
78 % получили ответ в течение 10 рабочих дней.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

• Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
• Кратко описать проблему или событие (дата, место, обстоятельства).
• Приложить копии документов (если требуются подтверждающие материалы).
• Выбрать правильный отдел в электронной форме (контрразведка, экономическая безопасность,
  терроризм и т.д.).
• Сохранить номер обращения – по нему можно уточнить статус в личном кабинете.

ФСБ в Москве предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные линии (горячая,
доверительная, справочная), электронную почту, личный кабинет и приёмную граждан. Благодаря
круглосуточной горячей линии 8‑800‑224‑22‑22 каждый может анонимно сообщить о
правонарушениях, а через личный кабинет получить официальный ответ на своё обращение. При
необходимости личного визита следует записаться заранее – это экономит время и гарантирует
рассмотрение вашего запроса в установленный срок.

Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять официальные источники – сайт ФСБ и портал «Госуслуги».