Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
осуществляет контроль за санитарно-эпидемиологическим благополучием‚ защитой прав потребителей и
профилактикой заболеваний в Москве. Для граждан и организаций существует единый официальный портал‚
через который можно получить информацию‚ подать обращение‚ записаться на приём и ознакомиться с отзывами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
- Сайт управления Роспотребнадзора по г. Москва: http://77.rospotrebnadzor.ru/
- Горячая линия (единый номер России): 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии (Москва): +7 (495) -36‑28‑06
- Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru/
Адреса и отделения в Москве
Главный офис управления находится по адресу:
Москва‚ ул. Центральная‚ д. 2117218‚ Россия
Территориальные отделения (примерные адреса):
- Троицкий административный округ – ул. Троицкая‚ д. 12
- Ново‑Московский административный округ – пр‑т Новомосковский‚ д. 5
- Юго‑Восточный административный округ – ул. Севастопольская‚ д. 7
- Западный административный округ – пр‑т Мира‚ д. 31
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо:
- Зайти в Личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём»;
- Указать цель обращения (консультация‚ подача жалобы‚ получение справки и т.д.);
- Выбрать удобный отдел и время;
- Подтвердить запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером записи.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками инфекций‚ вакцинацией‚ профилактикой.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка санитарных условий в общественных местах‚ пищевых предприятиях.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок в сфере торговли и услуг.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль за соблюдением лицензий в сфере медицины и фармации.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций‚ проведение обучающих мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
Руководство управления
На 2026 год в должности директора Управления Роспотребнадзора по г. Москва работает:
- Алевтина Ивановна Чурмасова – директор (с 2023 г.)
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (495) -36‑28‑06 (приёмная)
- E‑mail: churmasova@rospotrebnadzor.ru
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальном портале:
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Telegram‑канал: @rospotreb_moscow
- Страница в «ВКонтакте»: vk.com/rospotreb_moscow
Для подачи официальной жалобы можно воспользоваться формой онлайн‑обращения:
- https://www.rospotrebnadzor.ru/obrascheniya
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего обращения?
- Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужное.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»‚ однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для получения справки о санитарно‑эпидемиологическом состоянии?
- Заявление (в ЛК или в бумажном виде)‚ паспорт гражданина‚ копия ИНН и‚ при необходимости‚ договор с объектом проверки.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальных страницах‚ так как они могут обновляться.