Главная цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том, как связаться с Департаментом здравоохранения ЯНАО, какие услуги предоставляет горячая линия, где находится офис, как оформить личный кабинет и куда обращаться за консультацией.
Контактные данные для обращений
- Официальный адрес: 720000, Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Республики, 72
- Официальный сайт: https://www.zdrav-yao.ru
- Электронный адрес: info@zdrav-yao.ru
- Горячая линия (для граждан): 8 (34922) -‑76‑40
- Горячая линия Росздравнадзора (по правам граждан в сфере охраны здоровья): 7 800 550 99 03
- Телефон справочного отдела: 8 (34922) -0‑00‑00
Режим работы телефонных линий
Горячая линия Департамента здравоохранения ЯНАО работает круглосуточно, без выходных. Справочный телефон – в будние дни с 9:00 до 18:00.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения регион предлагает Личный кабинет гражданина на официальном портале.
- Ссылка на кабинет: https://cabinet.zdrav-yao.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Подать электронную заявку (жалоба, обращение, запрос справки).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии медицинских документов в электронном виде.
- Записаться на приём к специалисту через онлайн‑запись.
- Требования для регистрации: СНИЛС, электронная почта, мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | № 101 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в организациях.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической помощи, диспансеризации.
- Отдел кадров и профессионального развития – работа с медицинским персоналом, повышение квалификации.
- Отдел закупок и материально‑технического обеспечения – закупка лекарств, медицинского оборудования.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Алексей Иванович Петров | 8 (34922) -0‑00‑01 | petrov@zdrav-yao.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (34922) -0‑00‑02 | kuznetsova@zdrav-yao.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологии | Владимир Николаевич Соколов | 8 (34922) -0‑00‑03 | sokolov@zdrav-yao.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ на вопрос о порядке получения прививок. Звонок принялся сразу, объяснили всё подробно» – Ирина П., Салехард.
- «Через личный кабинет удалось подать жалобу о нарушении сроков выдачи справки о состоянии здоровья. Ответ пришёл в течение 2 дней» – Алексей К., Надым.
Критика и предложения
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полтора часа. Нужно увеличить количество приёмных окон» – Елена В., Тарко-Сале.
- «На сайте иногда «падает» форма заявки, хотелось бы более стабильную работу портала» – Дмитрий М., Пуровск.
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы граждан» официального сайта. Руководство учитывает замечания и планирует улучшать сервис.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копию полиса ОМС).
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок на горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное письмо на info@zdrav-yao.ru.
- Онлайн‑форма в личном кабинете.
- Личный приём в офисе (по записи).
- Укажите свои контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот письма).
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнить по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента здравоохранения ЯНАО
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Контактная информация и карта проезда