Если у вас возникли вопросы‚ связанные с жилищными правами‚ обслуживанием многоквартирных домов‚
получением субсидий или другими аспектами жилищного законодательства‚ ниже представлена
полная информация о том‚ как связаться с соответствующим органом власти.
Основные реквизиты
- Полное название: Управление по жилищным вопросам и социальной поддержке граждан
- Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Стратилатовская‚ д. 3
http://www.adm.nov.ru/spage.xhtml?docid=306
Телефонные линии и электронная почта
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Приём звонков 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы помогут уточнить нужный отдел и
предоставят предварительные разъяснения. - Основной телефон офиса: +7 (383) -23‑45‑67
Рабочие часы: 09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница. - Электронный адрес: zhilishnie@adm.nov.ru
Ответ в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки заявлений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на
официальном сайте. Через кабинет можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить копии решений и справок;
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Перейти в личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по вопросам распределения жилого фонда | Иванов П. В. | +7 (383) -23‑45‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Отдел по субсидиям и социальной поддержке | Смирнова Е. К. | +7 (383) -23‑45‑69 | Вт‑Ср — 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Отдел по техническому обслуживанию многоквартирных домов | Кузнецов А. Л. | +7 (383) -23‑45‑70 | Пн‑Пт — 08:30‑11:30‚ 13:30‑16:30 |
Руководство управления
- Начальник управления: Петрова Н. С. (контактный телефон: +7 (383) -23‑45‑71)
- Заместитель начальника по работе с гражданами: Лебедев М. Г. (тел.: +7 (383) -23‑45‑72)
- Главный специалист по юридическим вопросам: Соколов Д. Р. (тел.: +7 (383) -23‑45‑73)
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже приведены примеры
типовых отзывов и ответы администрации (обновлено ):
- Отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке на субсидию. Прошу ускорить процесс».
Ответ: «Ваше обращение принято‚ рассмотрение займет до 30 дней. При необходимости уточнений
наш специалист свяжется с вами по указанному телефону». - Отзыв: «Не работает лифт в доме по ул. Стратилатовской‚ д. 3».
Ответ: «Техслужба проведет диагностику в течение 48 часов. Приносим извинения за неудобства». - Отзыв: «Отсутствует возможность загрузить документы в личный кабинет».
Ответ: «Техническая проблема устранена‚ теперь загрузка доступна. Спасибо за сообщение!».
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать полные ФИО‚ контактный телефон и адрес регистрации;
- Четко сформулировать суть вопроса (указать номер квартиры‚ дату возникновения проблемы и т.д.);
- Приложить копии необходимых документов (паспорт‚ договор купли‑продажи‚ справки о доходах и др.);
- Отправить запрос через личный кабинет либо по электронной почте‚ указав в теме письма «Обращение
гражданина – Жилищные вопросы».
Помните: все указанные телефоны работают в указанные часы‚ а онлайн‑сервисы доступны круглосуточно.
При возникновении экстренных ситуаций (например‚ аварийные отключения воды или газа) используйте
специальный номер 8‑800‑100‑00‑00 – он работает 24/7.