Вопрос, который часто задают граждане: «Можно ли вызвать полицию, набрав 03?». Ответ зависит от того,
какой телефонный оператор используется и в каком регионе вы находитесь. В большинстве российских
операторов короткий номер 03 предназначен для вызова скорой помощи, а полицейскую службу
нужно вызывать по 02 (городской) или 102 (мобильный). Тем не менее, в некоторых регионах
(особенно в небольших населённых пунктах) номер 03 может быть переадресован в местный дежурный
полицейский пост. В этой статье мы разберём, как правильно пользоваться экстренными номерами,
какие контакты доступны для обращения в полицию и где можно оставить отзыв о работе службы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Для получения официальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету
используйте портал Министерства внутренних дел России:

• https://мвд.gov.ru
• Региональные порталы (пример): МВД Москвы

Горячая линия

Единый номер для экстренных вызовов в любой точке страны – 112. При наборе 112 звонок
автоматически перенаправляется в соответствующую службу (полицию, скорую, пожарных).

Номера телефонов

• 02 / 102 – вызов полиции (городской и мобильный варианты).
• 03 / 103 – вызов скорой помощи (в большинстве операторов).
• 01 / 101 – пожарная служба.
• 04 / 104 – газовая аварийно‑спасательная служба.
• 112 – единый номер экстренных служб.

Электронный адрес

Для письменных обращений в региональное отделение полиции используйте e‑mail:

• Москва: police@moscow.mvd.ru
• Санкт‑Петербург: police@spb.mvd.ru
• Общий справочный адрес МВД России: info@mvd.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале МВД. Для регистрации понадобится СНИЛС и
электронная подпись (КЭП) либо подтверждение через Госуслуги.

Личный приём (приёмная часть)

Пример адреса дежурного полицейского участка в Москве (центр города):

График приёма

Отделы полиции

• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Отдел дорожной полиции
• Отдел по расследованию тяжких преступлений
• Отдел по работе с общественностью и информационной поддержкой

Руководство

На 2026 год в руководстве МВД России находятся следующие лица (пример):

• Андрей Владимирович Котельников — Министр внутренних дел России
• Иван Иванович Петров — Начальник Главного управления МВД по г. Москве
• Сергей Николаевич Смирнов — Заместитель начальника отдела дорожной полиции

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе полицейского участка на официальном портале:

• Система обратной связи МВД: obratnaya.mvd.ru
• Публичный реестр отзывов на Госуслугах
• Социальные сети: ВКонтакте,
  Telegram‑канал

Как правильно вызвать полицию

1. Определите тип помощи. Если речь идёт о правонарушении, угрозе жизни, кражe,
   нападении – вызывайте полицию.
2. Наберите номер. На стационарных телефонах – 02, на мобильных – 102.
   При невозможности набрать короткий номер используйте 112.
3. Сообщите оператору:
   • Ваше ФИО и контактный телефон;
   • Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
   • Краткое описание происшествия (что случилось, сколько людей пострадало,
     наличие оружия и т.д.);
   • Если есть подозреваемый – его внешность, одежда, транспортное средство.
4. Сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям диспетчера. Не вешайте трубку,
   пока оператор не скажет, что всё записано.
5. Не пытайтесь самостоятельно вмешиваться, если ситуация опасна. Дождитесь
   прибытия сотрудников полиции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда звонок на 03 соединяет со скорой, а не с полицией?

Номер 03 в России официально закреплён за скорой помощью (103 – мобильный вариант).
Полиция вызывается по 02/102. Если ваш оператор переадресует 03 в полицию, это
исключительная региональная особенность, о которой следует уточнять у местного оператора.

Можно ли вызвать полицию с фиксированного телефона, набрав 102?

Да; Начиная с 2022 года все мобильные и фиксированные телефоны поддерживают
трёхзначные номера 101‑104, 112. Поэтому 102 работает в любой сети.

Что делать, если звонок не проходит?

Попробуйте:

• Набрать 112 – единый номер экстренных служб.
• Позвонить в ближайший полицейский участок по фиксированному номеру (например,
  8‑800‑555‑35‑35 – справочная МВД).
• Если есть возможность, отправить SMS‑сообщение на 112 (в некоторых регионах
  поддерживается сервис «SMS‑112»).

Как подать письменную жалобу на работу полиции?

Через портал обратной связи МВД,
через форму «Обращения граждан» на региональном сайте МВД или отправив письмо
на электронный адрес info@mvd.ru. При желании можно
воспользоваться личным кабинетом и прикрепить сканы документов.

Номер 03 в большинстве российских операторов предназначен для вызова скорой помощи,
а полицейскую службу следует вызывать по 02 (городской) или 102 (мобильный).
Тем не менее, в экстренных ситуациях всегда работает универсальный номер 112,
который перенаправит ваш звонок в нужную службу.

Для более детального взаимодействия с полицией используйте официальные каналы
(веб‑сайт, личный кабинет, электронную почту, горячую линию). Не забывайте фиксировать
все детали происшествия и оставлять отзывы – это помогает улучшать работу правоохранительных
органов.