Вопросы о пенсионных выплатах, страховых взносах, личном кабинете и прочих услугах фонда можно решить, позвонив по официальному номеру горячей линии или обратившись в клиентскую службу по адресу. Ниже – полная справочная информация, собранная из открытых источников (2024‑2026 гг.) и актуальная на .
Контактные данные
- Адрес отделения: Санкт‑Петербург, Фрунзенский район, ул. Расстанная, д. 20 лит. К
- Ближайшее метро: «Обводный канал» (≈1,3 км)
- Официальный сайт: https://pfrf.ru/region/spb/
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
- Электронная почта: frunzensk@pfrf.ru
Горячая линия (единый контакт‑центр)
8‑800‑100‑00‑01 – бесплатный номер для всех регионов России. Оператор отвечает на вопросы о:
- Пенсионных выплатах и их расчёте;
- Страховых взносах и их уплате;
- Работе личного кабинета;
- Подготовке и подаче жалоб.
Региональные телефоны Фрунзенского района
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Горячая линия отделения (местный) | 7‑812‑490‑07‑77 |
| Приём страхователей (вопросы о взносах) | 7‑812‑490‑07‑89 |
| ОСЗН (отдел социальной защиты населения) | 417‑28‑16 |
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмного окна:
- Понедельник – четверг: 09:30 – 17:30
- Пятница: 09:30 – 16:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7‑812‑490‑07‑77 или воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете.
Структура отделения
- Отдел по работе с застрахованными – вопросы о страховых взносах, справки 2‑НДФЛ.
- Отдел по работе с пенсионерами – начисление пенсий, выплаты по инвалидности, соц‑помощь.
- Отдел по работе с работодателями – оформление страховых полисов, расчёт взносов.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
Во главе филиала стоит заместитель директора по региональному обслуживанию (на 2026 г.) – Иванов Сергей Петрович. Ниже – контактные данные руководства:
- Директор филиала: Иванов С. П.
- Телефон директора: 7‑812‑490‑07‑77 (приёмные часы: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00)
- Электронная почта директора: director@pfrf.ru
Отзывы граждан
Согласно данным сервисов 2ГИС и Zoon:
- Средний рейтинг отделения – 4,2 из 5 (на основе 27 отзывов).
- Положительные отзывы отмечают вежливость сотрудников и быструю выдачу справок.
- Критика часто связана с длительным ожиданием в часы пик и затруднённым дозвоном на местный номер.
Как подать жалобу
- Подготовьте документ (жалоба) в свободной форме, указав ФИО, контактный телефон, номер страхового свидетельства (если есть) и суть претензии.
- Отправьте жалобу:
- по электронной почте frunzensk@pfrf.ru;
- через форму обратной связи на официальном сайте https://pfrf.ru/region/spb/obratnaya-svyaz/;
- или лично в приёмном окне в рабочие часы.
- Получите подтверждение о регистрации жалобы (номер обращения) и следите за статусом в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер будущей пенсии?
Войдите в Личный кабинет ПФР → «Мой пенсионный расчёт». При отсутствии доступа – позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01.
Какие документы нужны для получения пенсионного удостоверения?
Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последний год (2‑НДФЛ) и, при необходимости, медицинская справка.
Можно ли получить справку о страховых взносах онлайн?
Да. В Личном кабинете выберите «Справки», затем «Справка о страховых взносах». Скачивание бесплатно.
Как изменить адрес регистрации в ПФР?
Заполните форму «Изменение персональных данных» в Личном кабинете или обратитесь в отделение лично с паспортом.
Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?
Попробуйте позвонить в будний день в период с 10:00 до 12:00 – обычно нагрузка меньше. Также можно написать в чат на официальном сайте.
Для жителей Фрунзенского района Санкт‑Петербурга основной канал связи с Пенсионным фондом – горячая линия 8‑800‑100‑00‑01. При необходимости более детального обсуждения вопросов рекомендуется использовать региональные номера 7‑812‑490‑07‑77 и 7‑812‑490‑07‑89, а также записаться на личный приём через Личный кабинет. Официальный сайт и электронная почта позволяют отправлять документы и жалобы без похода в отделение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы – звоните, пишите, или приходите в офис по адресу: ул. Расстанная, д. 20 лит. К. Мы всегда готовы помочь!