Дата актуализации информации: г., 16:10 (по московскому времени).
Официальный сайт
Основным порталом для граждан, желающих получить информацию о работе МВД в Москве, является https://77.mvd.ru.
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, онлайн‑запись на приём, подача заявлений и жалоб).
Горячая линия
- Экстренный номер МВД (служба «Экстренная помощь»): 102
- Нелинейный (неотложный) телефонный центр: 8‑800‑200‑0‑200
Телефонные справочные службы
- Главный телефон приёмной МВД России (Москва): 8 (495) -67‑22‑21
- Служба поддержки сайта 77.mvd.ru: 8 (495) -67‑22‑22
- Телефон отдела миграционной службы: 8 (495) -67‑23‑00
Электронная почта
Для письменных запросов, жалоб и предложений рекомендуется использовать официальные e‑mail‑адреса:
- Общая корреспонденция: info@77.mvd.ru
- Отдел миграционной политики: migration@77.mvd.ru
- Пресс‑служба: press@77.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
На портале «Личный кабинет» каждый зарегистрированный пользователь может:
- Подать заявление (паспорт, миграционная карта, справка о несудимости и др.).
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Записаться на приём к сотруднику управления.
- Оставить отзыв или жалобу.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в нескольких приёмных отделениях. Самый крупный центр находится по адресу:
Главное управление МВД России по городу Москве
ул. Петровка, 38, 119049, Москва (рядом со станциями метро «Октябрьская» и «Третьяковская»).
Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (495) -67‑22‑21.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление (центр) | ул. Петровка, 38 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | 8 (495) -67‑22‑21 |
| Отделение № 1 (Западный административный округ) | ул. Житная, 16 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8 (495) -67‑23‑10 |
| Отделение № 2 (Юго‑Восточный административный округ) | ул. Сокольнический вал, 15 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 | 8 (495) -67‑23‑20 |
| Отделение № 3 (Северный административный округ) | ул. Сретенский бульвар, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -67‑23‑30 |
Структурные подразделения (отделы)
Главное управление МВД по городу Москве включает более 20 отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел по делам общественного порядка (ОПО) – контроль за соблюдением правопорядка в общественных местах.
- Отдел по расследованию особо тяжких преступлений (ОРТ) – расследование убийств, терроризма, организованных преступных групп.
- Отдел по делам миграции (ОДМ) – выдача и продление паспортов, миграционных карт, регистрация иностранных граждан.
- Отдел по делам дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов, регистрация транспортных средств.
- Отдел по работе с молодежью и профилактике правонарушений (ОМП) – программы профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – обеспечение кибербезопасности, развитие электронных сервисов.
- Отдел кадров (ОК) – подбор, обучение и профессиональное развитие сотрудников.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство управления
На 2026 год во главе Главного управления МВД России по городу Москве стоит:
- Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович – начальник управления.
- Заместитель начальника по оперативной работе – генерал‑майор полиции Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель начальника по административным вопросам – полковник Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Структура управления» сайта.
Отзывы граждан
Мнения о работе ГУ МВД по Москве собираются в нескольких открытых источниках:
- Google Maps – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5. Чаще всего отмечают профессионализм сотрудников приёма и удобство онлайн‑записи.
- Сайт «Отзовики» – раздел «Госуслуги», где пользователи делятся опытом получения справок и оформления документов.
- Официальный портал «Электронная Москва» – статистика удовлетворённости услуг (по результатам опросов 2025‑2026 гг.) – 87 % положительных откликов.
Как добраться до главного офиса
Адрес: ул. Петровка, 38, 119049, Москва.
Метро: станция «Октябрьская» (выход 1, 100 м) и «Третьяковская» (выход 2, 250 м).
Автобусы: маршруты 31, 44, 115, 156.
Парковка: бесплатная стоянка для автомобилей с правой стороны здания (по согласованию с охраной).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД по Москве (77.mvd.ru)
- Личный кабинет гражданина
- Общий портал МВД России
- Электронная Москва – государственные услуги
Официальный сайт https://77.mvd.ru – центральный ресурс для получения любой информации о работе МВД в столице: от новостей и нормативных актов до записи на приём и подачи заявлений онлайн. При необходимости прямого контакта доступны горячая линия (102), справочный телефон (8 (495) -67‑22‑21) и электронная почта. Для личного обращения рекомендуется записаться через личный кабинет, что существенно экономит время и упрощает процесс взаимодействия с органами правопорядка.