АЖЭО Алчевск (Алчевский Жилищно‑Эксплуатационный Орган) – муниципальное предприятие, которое отвечает за:
- водоснабжение и водоотведение;
- отопление и горячее водоснабжение;
- управление многоквартирными домами;
- комплексные услуги ЖКХ.
Для удобства абонентов создан личный кабинет, где можно просматривать показания приборов, оплачивать услуги, подавать заявки и получать ответы от специалистов.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://stat.alchevsk.net/login.php. (В данный момент сайт может быть недоступен – проверьте позже.)
- Введите электронную почту (или логин/лицевой счёт) и пароль.
- Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
- После успешной авторизации вы попадёте в личный кабинет со всеми доступными функциями.
Рекомендации:
- Для корректной работы используйте Google Chrome последней версии.
- Для мобильных устройств доступно приложение «АлчевскТепло». Скачайте его в RUSTORE (поиск «АлчевскТепло») или отсканируйте QR‑код, размещённый на сайте.
- При первом входе рекомендуется сохранить пароль в безопасном месте и включить двухфакторную аутентификацию (если доступно).
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://stat.alchevsk.net |
| Горячая линия (круглосуточно) | +38 (0642) -5‑55‑55 |
| Телефон отдела обслуживания абонентов | +38 (0642) -5‑55‑56 |
| Электронный адрес | info@alchevsk.net |
| Личный кабинет (вход) | https://stat.alchevsk.net/login.php |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: ул. Советская, 12, г. Алчевск, Луганская область, 92800
| Время работы | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
|---|---|
| Телефон приёмного пункта | +38 (0642) -5‑55‑57 |
| Электронная почта | reception@alchevsk.net |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или написать e‑mail.
Структура и отделы АЖЭО Алчевск
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт сетей, подключение новых абонентов.
- Отдел теплоснабжения – обслуживание котельных, расчёт тепловой энергии, работа с тарифами.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы по обслуживанию домов, вывозу мусора, ремонту подъездов.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами, техническая поддержка.
- Бухгалтерия – расчёт и приём платежей, выдача справок о задолженности.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
Руководство предприятия
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +38 (0642) -5‑55‑10 |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Ольга Владимировна | +38 (0642) -5‑55‑11 |
| Главный бухгалтер | Мельникова Наталья Сергеевна | +38 (0642) -5‑55‑12 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Дмитрий Алексеевич | +38 (0642) -5‑55‑13 |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы АЖЭО.
- Положительные:
- «Благодарю за быстрый отклик в личном кабинете – заявку на ремонт трубы обработали в течение 2 часов».
- «Мобильное приложение удобно, можно сразу увидеть начисления и оплатить картой».
- Негативные:
- «Сайт часто недоступен, приходится ждать, пока откроется портал».
- «В телефонной линии иногда слышен шум, оператор отвечает с задержкой».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с АЖЭО Алчевск, оставьте отзыв через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? – на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для сброса.
- Можно ли оплатить услуги без личного кабинета? – Да, через банковские карты, терминалы, кассы и мобильные приложения банков.
- Как подключить новый лицевой счёт? – Оформите заявку в личном кабинете или позвоните в отдел водоснабжения (+38 (0642) -5‑55‑56).
- Где скачать мобильное приложение? – В RUSTORE по запросу «АлчевскТепло» или по QR‑коду, размещённому на официальном сайте.
Личный кабинет АЖЭО Алчевск – это современный инструмент для самостоятельного управления коммунальными услугами. Он позволяет быстро получать информацию о начислениях, подавать заявки, следить за их выполнением и вести историю платежей. При возникновении проблем всегда доступны телефон горячей линии, приёмный пункт и электронная почта.
Помните: для безопасного доступа используйте актуальный браузер Chrome, регулярно обновляйте пароль и включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.