Актуально на: 18 июня 2026 г.

Описание

Аэропорт «Домодедово» (официально — ООО «Московский аэропорт») является одним из крупнейших авиахабов России. Руководством аэропорта управляет Генеральный директор. Согласно информации от 23 июня 2025 года, на эту должность был назначен Андрей Иванов (ранее сообщалось о назначении управляющего директора Андрея Иванова, представленного руководителям структурных подразделений).

Важно: Прямой личный адрес электронной почты Генерального директора (например, director@domodedovo.ru или andrey.ivanov@domodedovo.ru) не публикуется в открытых источниках по соображениям информационной безопасности и защиты от спама. Все официальные обращения к руководству проходят через централизованные каналы связи: официальный сайт, горячую линию, почтовый адрес администрации или личный кабинет пассажира.

Контакты для обращений к руководству

Для направления обращения Генеральному директору, Управляющему директору или Администрации аэропорта используйте следующие официальные каналы:

• Почтовый адрес (для бумажных писем): 142000, Московская область, г. Домодедово, аэропорт «Домодедово», Дом 1, Администрация аэропорта, Генеральному директору.
• Форма обратной связи на сайте: Основной способ направить электронное обращение руководству (см; раздел «Официальный сайт»).
• Приемная Администрации: Работает по предварительной записи (см. раздел «Личный прием»).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: www.domodedovo.ru

На сайте доступны:

• Расписание рейсов (Вылет/Прилет).
• Информация для пассажиров и бизнеса.
• Раздел «Контакты» / «Обратная связь» — для отправки официального обращения в Администрацию/Руководство.
• Личный кабинет пассажира (см; ниже).

Горячая линия и справочная служба

Единый круглосуточный бесплатный номер справочной службы и горячей линии аэропорта:

Номера телефонов ключевых служб

Для решения специфических вопросов рекомендуется обращаться напрямую в профильные отделы:

Электронный адрес (E-mail)

Единого публичного e-mail Генерального директора не существует.

Для электронных обращений используйте:

1. Веб-форму на сайте: Раздел «Обратная связь» (выберите тему «Обращение к руководству» / «Жалоба» / «Предложение»).
2. Почту для деловых предложений (Бизнес/Партнерство): Обычно указывается в разделе «Для бизнеса» / «Партнерам» на официальном сайте (например, business@domodedovo.ru или аналогичные функциональные адреса — актуальный адрес проверяйте на сайте в день обращения).
3. Пресс-служба (для СМИ): press@domodedovo.ru (обычно стандартный формат, подтверждайте в разделе «Пресс-центр»).

Личный кабинет пассажира

Для управления бронированием, получения уведомлений о рейсах, оформления услуг (Business Lounge, Fast Track, парковка) и истории полетов:

• Адрес: https://www.domodedovo.ru/profile/
• Вход: По номеру телефона или e-mail (через SMS-код).
• Возможности: Онлайн-регистрация на рейс, выбор места, трекинг багажа, история поездок, настройка уведомлений.

Личный прием руководства

Приемная Администрации аэропорта / Генерального директора

Личный прием граждан и представителей организаций Генеральным директором или его заместителями проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните в справочную +7 (495) -33-66-66 и попросите соединить с Приемной Администрации или уточните контактный телефон приемной.
2. Направьте предварительное обращение через веб-форму на сайте с пометкой «Прошу записать на личный прием».
3. Пришлите письменное обращение по почтовому адресу: 142000, г. Домодедово, аэропорт «Домодедово», Администрация, Приемная Генерального директора.

Необходимые документы: Паспорт РФ, текст обращения (в 2-х экземплярах), подтверждающие документы (билеты, чеки, акты, фото/видео).

График приема (ориентировочный)

Точный график на текущий месяц подтверждайте в Приемной по телефону справочной +7 (495) -33-66-66.

• Понедельник – Пятница: Обычно утренние часы (например, 10:00 – 13:00) или согласно индивидуальному графику руководителя.
• Суббота, Воскресенье: Прием, как правило, не проводится.
• Особенности: График может меняться из-за служебных командировок, совещаний и операционной работы аэропорта.

Структура и отделы (Ключевые направления)

Обращения распределяются по профильным департаментам. Зная структуру, можно ускорить рассмотрение, адресуя письмо в конкретный отдел через форму обратной связи:

• Департамент эксплуатации аэродрома и воздушного движения — вопросы взлетно-посадочной полосы, задержки рейсов по аэродромным причинам.
• Департамент обслуживания пассажиров и терминалов — комфорт, чистота, навигация, магазины, кафе, услуги «Заботы о пассажирах».
• Департамент безопасности (Авиабезопасность) — досмотр, запрещенные предметы, пропускной режим.
• Департамент коммерции и неавиационного бизнеса — аренда площадей, реклама, партнерство.
• Департамент технической эксплуатации и инженерии, инфраструктура, инженерные сети, строительство.
• Юридический департамент — претензии, договоры, регуляторные вопросы.
• Пресс-служба / Департамент GR и коммуникаций — работа со СМИ, социальные сети, репутация.
• HR-дирекция (Кадровый отдел) — вакансии, трудоустройство, стажировки.

Руководство аэропорта (на 2026 год)

Структура топ-менеджмента ООО «Московский аэропорт»:

• Генеральный директор: Андрей Иванов (назначен в июне 2025 г.).
• Управляющий директор / Первые заместители Генерального директора: Курируют операционную деятельность, коммерцию, технику, безопасность, финансы, HR. (ФИО актуальны на момент назначения, уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте).
• Совет директоров: Высший коллегиальный орган управления обществом.

Примечание: Глава городского округа Домодедово, Двойных Александр Владимирович, он не управляет аэропортом, а возглавляет муниципалитет.

Отзывы пассажиров и экспертов (Обобщение)

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик, Tourister, профильные авиафорумы) за 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Современный терминал: После реставрации и расширения (Т1) высоко оценивается навигация, свет, пространство.
• Транспортная доступность: Аэроэкспресс (40 мин до Павелецкого вокзала), автобусы, такси, МЦД-2 (станция «Аэропорт Домодедово»).
• Скорость прохождения: Автоматизированные стойки регистрации (Self Check-in), электронные турникеты на досмотре ускоряют процесс.
• Инфраструктура для пересадок: Отели внутри терминала (Aerotel), капсульные отели, зоны отдыха, души.
• Гастрономия и шоппинг: Широкий выбор кафе/ресторанов (в т.ч. 24/7) и Duty Free.

Негативные аспекты / Жалобы (Частые темы обращений к руководству):

• Задержки рейсов: Часто связаны с погодой, загрузкой неба, техническими задержками авиакомпаний (не всегда вина аэропорта, но претензии адресуются ему).
• Обслуживание багажа / Lost & Found: Жалобы на долгий поиск утерянного багажа, повреждение чемоданов, сложность получения компенсаций (часто зона ответственности авиакомпании/обработчика, но аэропорт является точкой контакта).
• Цены: Высокая стоимость еды, воды, парковки, такси в зоне аэропорта.
• Очереди в часы пик: Утром и вечером возможны скучения на досмотре и паспортном контроле (зависит от пограничников).
• Связь / Wi-Fi: Периодические жалобы на нестабильную работу бесплатного Wi-Fi в отдельных зонах.

Рекомендация по работе с отзывами:

Для официального рассмотрения жалобы обязательно фиксируйте номер обращения, полученный через горячую линию (+7 -95 933-66-66) или веб-форму сайта. Анонимные отзывы в интернете не являются основанием для служебного расследования.

Резюме: Как связаться с Генеральным директором эффективно?

1. Срочные операционные вопросы (рейс прямо сейчас): Звоните +7 (495) -33-66-66 (круглосуточно).
2. Официальная жалоба / предложение / бизнес-предложение: Заполните форму на сайте domodedovo.ru (раздел «Обратная связь»). Укажите тему «Обращение к Генеральному директору».
3. Юридически значимое обращение / Претензия: Направьте заказное письмо с уведомлением о вручении на почтовый адрес: 142000, г. Домодедово, аэропорт «Домодедово», Администрация ООО «Московский аэропорт», Генеральному директору Андрею Иванову.
4. Личный прием: Запишитесь заранее через Приемную (телефон уточняйте по справочной).

Прямой e-mail директора в открытую не выкладывается. Используйте официальные каналы выше — они гарантируют регистрацию и контроль сроков ответа (по закону «Об обращениях граждан РФ» — до 30 дней).