Губернатор Белгородской области Вячеслав Владимирович Гладков принимает обращения граждан через несколько каналов: телефонную горячую линию, электронную почту, интернет‑приёмную, личный кабинет на официальном сайте, а также в режиме личного приёма в здании областного правительства. Ниже – подробный справочник со всеми контактами, графиком работы и рекомендациями, как оформить жалобу так, чтобы её рассмотрели быстро и эффективно.

Основные способы подачи жалобы

1. Через интернет‑приёмную на официальном сайте belregion.ru.
2. По электронной почте — admin@belregion.ru (служебные письма органов власти, учреждений и организаций).
3. По телефону горячей линии (см. раздел Телефоны).
4. По почте — 308005, г. Белгород, пл. Соборная, д. 4;
5. Лично в «яичке» при входе со стороны ул. Попова (здание областного правительства).
6. Через социальные сети — Instagram, VK, Одноклассники (официальные аккаунты администрации).

Почему именно интернет‑приёмная?

Это самый быстрый и документально фиксированный способ. После отправки обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.

---

Контактные данные приёмной

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://belregion.ru
Горячая линия (приёмная)	+7 (4722) -2‑14‑74, +7 (4722) -2‑42‑47
Факс	+7 (4722) -3‑67‑05
Электронный адрес	admin@belregion.ru
Почтовый адрес	308005, г. Белгород, пл. Соборная, д. 4
Личный кабинет	Раздел «Интернет‑приёмная» на belregion.ru

Телефоны для звонков

• Приёмная: +7 (4722) -2‑14‑74
• Дополнительный номер: +7 (4722) -2‑42‑47
• Колл‑центр МФЦ (прямая линия губернатора): +7 (4722) -5‑30‑03, +7 (4722) -2‑40‑67

Звонки принимаются пн‑пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Выходные – суббота и воскресенье.

---

Как оформить жалобу в интернет‑приёмной

1. Перейдите на главную страницу и нажмите «Интернет‑приёмная».
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, e‑mail, телефон).
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите тему (например, «Нарушение прав потребителей», «Некачественное обслуживание»).
4. Заполните форму:
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • Подробное описание (что случилось, когда, где, какие документы имеются).
   • Приложения – сканы, фотографии, копии документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону приёмной, указав номер заявки.

Полезные рекомендации

• Соблюдайте корректный язык – без оскорблений и эмоционального накала.
• Указывайте конкретные даты, места и ФИО ответственных лиц, если они известны.
• Приложите доказательства (квитанции, письма, фотографии).
• Если вопрос срочный (угроза жизни, здоровье), сразу звоните по горячей линии.

---

Личный приём губернатора и его заместителей

Личный приём граждан проводится Губернатором и уполномоченными членами Правительства Белгородской области согласно утверждённому графику.

График личного приёма в Белгороде (2026)

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00‑12:30, 14:00‑17:30	Здание областного правительства, вход со стороны ул. Попова
Среда	09:00‑12:30, 14:00‑17:30	Здание областного правительства, вход со стороны ул. Попова
Пятница	09:00‑12:30, 14:00‑17:30	Здание областного правительства, вход со стороны ул. Попова

Выездные приёмы в районах проводятся раз в месяц – даты объявляются заранее в новостях сайта и в соцсетях.

Как записаться на личный приём

• Через интернет‑приёмную (выберите тип «Запись на личный приём»).
• По телефону +7 (4722) -2‑14‑74 – оператор уточнит тему обращения и предложит свободные даты.
• Лично в приёмной (пн‑пт, 09:00‑18:00) – заполните бланк заявки.

---

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел рассмотрения обращений граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы, предложения.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству, подготовка правовых заключений.
• Отдел коммуникаций – работа с соцсетями, публикация ответов и рекомендаций.
• Отдел аналитики – анализирует статистику обращений, формирует отчёты для руководства.
• Отдел технической поддержки – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.

---

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является Вячеслав Владимирович Гладков – губернатор Белгородской области. На местах за оперативное рассмотрение обращений отвечает Евгений Владимирович Мирошников – первый заместитель губернатора, министр цифрового развития.

---

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и соцсетей (анонимные, без персональных данных):

«Обратился через интернет‑приёмную с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия. Через 5 дней получил ответ и обещание провести ремонт. Всё сделано в срок – благодарю!». – Житель г. Белгорода, 2025 г.

«Позвонил в горячую линию, но меня поставили в очередь более чем на 30 минут. После разговора с оператором меня перенаправили в отдел юридической поддержки, где мне помогли оформить жалобу. В целом сервис приемлемый, но время ожидания можно сократить». – Предприниматель, 2024 г.

«Записался на личный приём через сайт, но в день приёма меня не позвали. Позвонил в приёмную, сказали, что произошла ошибка в расписании, предложили другую дату. В итоге всё решилось». – Пенсионер, 2026 г.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно ФЗ‑59, первое решение должно быть принято в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин обязуется получить уведомление о продлении.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их невозможно отследить и ответить на них.

Какие документы необходимо приложить?

Копии договоров, актов, фотографии, сканы писем‑уведомлений, справки и любые материалы, подтверждающие факт нарушения.

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеется право обжаловать решение в уполномоченный орган (прокуратуру, суд) в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Пошаговый чек‑лист для подачи жалобы

1. Соберите все необходимые документы.
2. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
3. Выберите удобный канал (интернет‑приёмная – рекомендуется).
4. Заполните форму, указав:
   • ФИО, телефон, e‑mail.
   • Точный адрес (если относится к объекту).
   • Краткое и подробное описание проблемы.
   • Приложения (не более 5 МБ каждый).
5. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.
7. Получите ответ и, при необходимости, подготовьте документы для обжалования.

---

Приёмная губернатора Белгородской области — это открытый канал связи между властью и гражданами. Правильное оформление жалобы, использование официальных контактов и соблюдение процедур позволяют ускорить её рассмотрение и повысить шансы на положительный результат. Пользуйтесь всеми доступными способами: телефон, электронную почту, интернет‑приёмную и личный приём – и ваш голос будет услышан.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (4722) -2‑14‑74 или пишите на admin@belregion.ru. Мы всегда готовы помочь.