Официальный портал «Президент России» – это единый центр информации о деятельности главы государства и удобный канал для подачи гражданских обращений. Ниже представлена полная справочная информация: ссылки, телефонные линии, электронные адреса, порядок личного приёма, график работы отделов и многое другое.

Официальный сайт

• URL: https://president.gov.ru
• На сайте размещены:
  • Тексты обращений президента к народу (в т.ч. новогодние и праздничные)
  • Новости и пресс‑релизы
  • База знаний о работе администрации
  • Раздел «Обращения граждан» с возможностью отправки письма онлайн

Горячая линия для обращений

Для срочных вопросов и получения консультаций граждане могут воспользоваться бесплатной телефонной линией.

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
• Режим работы: круглосуточно, 24/7
• Доступные услуги:
  • Консультация по порядку подачи обращения
  • Получение справок о статусе уже отправленного письма
  • Техническая поддержка при работе с личным кабинетом

Телефонные номера отделов

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете отправить письмо в письменном виде, используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес: president@kremlin.ru
• Требования к письму:
  1. Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
  2. Кратко сформулируйте суть обращения (не более ).
  3. При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).

Личный кабинет на сайте

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет.

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новое обращение.
   • Прикреплять файлы.
   • Отслеживать статус (принято, в работе, ответ получен).
   • Получать уведомления на e‑mail и в мобильном приложении.

Личный приём (приём граждан)

Граждане имеют право лично обратиться к представителям администрации президента. Приём проводится в здании Кремля по предварительной записи.

6.1 Как записаться на приём

• Через онлайн‑форму в личном кабинете.
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет подобрать свободный слот).
• По электронной почте appointments@kremlin.ru (укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения).

6.2 График приёма

Запись обязательна – без предварительного согласования вход в здание невозможен.

Структура отделов, отвечающих за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма писем, их классификации и передачи в профильные подразделения.
2. Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений в СМИ.
3. Юридический отдел – проверяет законность запросов, готовит правовые заключения.
4. Отдел международных отношений – рассматривает обращения, связанные с внешней политикой и международными вопросами.
5. Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство администрации президента

• Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
• Заместитель главы администрации – Ф.И.О. (на момент публикации)
• Руководитель отдела по работе с обращениями – Ф.И.О.
• Главный пресс‑секретарь – Ф.И.О.

Отзывы граждан

Сайт предоставляет возможность оставить отзыв о работе администрации. Для этого:

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
3. Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, при желании – прикрепите скриншот).
4. Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) – 4,3 из 5.

Краткая инструкция по отправке обращения

Чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте следующему чек‑листу:

• Убедитесь, что у вас есть Личный кабинет – без него невозможно отследить статус.
• Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
• Кратко сформулируйте суть обращения (не более ).
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF/JPG, размером не более 5 МБ каждый.
• Выберите нужный отдел (например, «Отдел по работе с обращениями граждан»).
• Нажмите «Отправить» и запомните номер заявки – он понадобится при звонке в горячую линию.
• Ожидайте подтверждения о получении (автоматическое письмо на ваш e‑mail).

Сроки рассмотрения

Полезные ссылки

• Главная страница сайта
• Раздел «Обращения граждан»
• Пресс‑центр
• Часто задаваемые вопросы
• Запись на личный приём

Соблюдая указанные правила и используя официальные каналы связи, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до администрации президента России.