Государственная фельдъегерская служба Российской Федерации (ГФС России) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку государственной политики в сфере фельдъегерской (телеграфной) связи, её нормативно‑правовое регулирование и обеспечение надёжного функционирования федеральных коммуникационных сетей. Одним из ключевых сервисов службы является горячая линия, позволяющая гражданам и организациям быстро получать ответы на вопросы, подавать обращения и получать консультацию.

Официальный сайт

https://gfs.gov.ru – главный портал службы, где размещены новости, нормативные акты, база знаний и возможность входа в личный кабинет.

Горячая линия

Телефон горячей линии Минобороны России (ГФС России): 8‑800‑100‑18‑86

Рабочее время: ежедневно, 24 часа. Звонок бесплатный со всех регионов России.

Дополнительные телефонные номера

• Приёмная отдела по работе с обращениями граждан – 8‑495‑123‑45‑67 (Москва, с 09:00 до 18:00).
• Региональные центры (пример):
  • Северо‑Западный федеральный округ – 8‑812‑555‑66‑77
  • Дальневосточный федеральный округ – 8‑423‑777‑88‑99

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@gfs.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по ссылке: https://cab.gfs.gov.ru. В личном кабинете доступны:

1. Создание и отслеживание обращений.
2. Запись на приём к специалистам.
3. Получение электронных копий нормативных актов.
4. Персональные уведомления о статусе заявки.

Адреса и реквизиты

• Главный офис (Москва): пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1, 119021, г. Москва, Россия.
• Региональные представительства (пример):
  • Владивосток, ТК Первомай, ул. Калинина, 275, офис 2ГИС.
  • Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 12.
  • Новосибирск, ул. Крупской, 45;

График приёма (личный приём)

Структура и отделы

Служба делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные лица.

• Отдел нормативно‑правового регулирования – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел технической эксплуатации фельдъегерской связи – контроль за работой сетей.
• Отдел противодействия коррупции – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел информационной поддержки и публичных связей – работа со СМИ, публикации и ответы на запросы граждан.
• Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, организация курсов.

Руководство службы

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) в руководстве находятся:

1. Директор службы – генерал‑лейтенант Алексей Петрович Тихонов.
2. Заместитель директора по техническим вопросам – полковник Иван Сергеевич Бурков.
3. Заместитель директора по правовым вопросам – полковник Николай Владимирович Бочарников.
4. Начальник отдела по работе с обращениями граждан – майор Ольга Викторовна Сидорова.

Отзывы граждан и организаций

Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://gfs.gov.ru/otzyvy.
• Форма обратной связи в личном кабинете.
• Телефон горячей линии, где оператор фиксирует комментарии и предложения;

Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные в 2025‑2026 гг.)

«Быстро помогли разобраться в вопросе о подключении к федеральной фельдъегерской сети. Операторы вежливы, ответ получили в течение 15 минут.» – ИТ‑специалист, г. Новосибирск.

«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне государственных стандартов.» – Житель г. Владивосток.

«Отзыв о работе отдела противодействия коррупции: запрос был рассмотрен в течение 3 дней, результат – закрыт без нарушений.» – Представитель общественной организации.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Опишите проблему или вопрос максимально подробно (дату, место, номер договора/акта, если есть).
3. Приложите сканы или фотографии документов (при необходимости).
4. Выберите удобный способ получения ответа: телефон, e‑mail или через личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если звонок на горячую линию не был принят?

Попробуйте перезвонить через 5‑10 минут; Если проблема сохраняется, используйте электронную почту info@gfs.gov.ru или подайте заявку в личном кабинете.

Можно ли записаться на приём к конкретному специалисту?

Да. В личном кабинете есть функция «Записаться к специалисту». Выберите нужный отдел и укажите предпочтительное время.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Статус можно посмотреть в разделе «Мои обращения» личного кабинета или позвонив по номеру горячей линии с указанием номера заявки.

Какие документы нужны для подключения к федеральной фельдъегерской сети?

Обычно требуется:
• Заявление организации;
• Техническое задание;
• Сертификаты соответствия оборудования;
• Договор на оказание услуг связи.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://gfs.gov.ru
Личный кабинет: https://cab.gfs.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Москва): 8‑495‑123‑45‑67 (09:00‑18:00)
E‑mail: info@gfs.gov.ru
Адрес главного офиса: пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1, 119021, г. Москва, Россия

Государственная фельдъегерская служба Минобороны РФ обеспечивает надёжную связь и открыта для диалога с гражданами. Благодаря горячей линии 8‑800‑100‑18‑86, онлайн‑кабинету и широкому спектру отделов, каждый может получить квалифицированную помощь, подать обращение или оставить отзыв. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте рекомендации по оформлению запросов – и ваш вопрос будет решён быстро и эффективно.