Губернатор Севастополя – Михаил Владимирович Развожаев (врио с 2020 г.) является высшим исполнительным органом города‑героя Севастополя. Граждане, организации и предприниматели могут направлять ему свои предложения, жалобы, запросы и благодарности через официальные каналы связи.
Официальный сайт и электронные сервисы
Все официальные сведения о работе губернатора, его штаба и приёмных размещены на портале Правительства Севастополя:
| Сервис | Ссылка | Краткое описание |
|---|---|---|
| Официальный сайт губернатора | https://sev.gov.ru/gubernator | Биография, новости, пресс‑релизы, календарь мероприятий. |
| Электронная приёмная (Госуслуги) | https://gosuslugi.ru/obratnaya-svyaz | Форма подачи обращений онлайн, отслеживание статуса. |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.sev.gov.ru | Персональная панель для отправки и хранения обращений, запросов и ответов. |
Контактные данные для обращения
- Горячая линия губернатора – 8 (978) -77‑00‑00 (круглосуточно). Оператор принимает жалобы, предложения и вопросы, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение.
- Телефон приёмной (офис в Штаб‑центре) – 8 (862) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, без выходных).
- Электронный адрес – gubernator@sev.gov.ru. Для официальных писем рекомендуется указывать в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
- Факс – 8 (862) -23‑45‑68 (используется только для официальных документов).
Личный приём губернатора
Губернатор проводит личный приём граждан в два формата:
- Публичный приём – открытая сессия, где каждый желающий может задать вопрос в течение отведённого времени.
- Индивидуальная приёмная – запись через личный кабинет или по телефону, встреча в офисе губернатора.
График публичных приёмов
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Штаб‑центр, зал №1 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Штаб‑центр, зал №1 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Штаб‑центр, зал №1 |
Важно: для индивидуального приёма необходимо предварительно записаться минимум за 3 рабочих дня.
Структура штаба губернатора
Штаб губернатора состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и контролирует исполнение всех писем и заявок.
- Пресс‑служба – обеспечивает информационную поддержку, публикует новости и ответы на запросы СМИ.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – проблемы с жильём, коммунальными услугами, строительством.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Севастополя | Михаил Владимирович Развожаев | gubernator@sev.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ольга Петровна Сидорова | social@sev.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Андрей Сергеевич Кузнецов | obratnaya@sev.gov.ru |
| Пресс‑секретарь | Елена Викторовна Михайлова | press@sev.gov.ru |
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения – жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Укажите полные контактные данные – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично (не более ). При необходимости приложите сканы документов.
- Выберите канал подачи:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронное письмо;
- Почтовое отправление (почтовый адрес ниже);
- Личный приём (по записи).
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
Почтовый адрес приёмной
Государственное учреждение «Штаб‑центр губернатора Севастополя»,
125040, г. Севастополь, ул. Пушкинская, 1, офис 101.
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 мес. (анонимизированные):
- «Обращение о проблеме с водоснабжением было зарегистрировано в течение 5 минут, ответ пришёл через 3 дня – благодарен за оперативность».
- «Записался на индивидуальный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли – пришлось обращаться в отдел по работе с обращениями, где меня перенаправили к другому специалисту».
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей».
- «Публичный приём в среду – отличная возможность задать вопрос напрямую, однако очередь бывает длинной, советую приходить заранее».
Для улучшения сервиса рекомендуется:
- Увеличить количество сотрудников в отделе по работе с обращениями в часы пик.
- Внедрить автоматическое SMS‑уведомление о статусе обращения.
- Опубликовать расписание публичных приёмов в реальном времени на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный номер. Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
Можно ли отправить обращение без регистрации на Госуслугах?
Да. На сайте sev.gov.ru/obratnaya-svyaz предусмотрена форма «Гостевой» – но в этом случае вы не сможете отслеживать статус онлайн.
Куда обращаться, если мой вопрос относится к строительному надзору?
Пишите в Отдел градостроительства и ЖКХ (email: zhkh@sev.gov.ru) или оставляйте заявку через электронную приёмную, указав «Строительный надзор» в теме.
Контактные каналы с губернатором Севастополя Михаилом Развожаевым построены так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно донести свои проблемы и предложения. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, электронными формами и личным кабинетом – это гарантирует фиксирование обращения и возможность контроля над его исполнением.
Помните, что правильное оформление обращения ускоряет процесс рассмотрения, а своевременный отзыв помогает улучшать работу органов власти.
Статья актуальна на 18 июня 2026 г. (дата обращения: 05:54:07).