Касса Водоканала Керчь – это отделение, где жители города могут оплатить услуги водоснабжения и канализации, получить справки, задать вопросы по показаниям счётчиков и оформить договоры. Ниже собраны все необходимые контакты, график приёма, сведения о подразделениях и отзывы клиентов.
Контактная информация - Официальный сайт: https://kerch.rk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны кассы:
- Основной: 8 (978) -00‑09‑10 (техподдержка АО «Крымтехнологии»)
- Отдел обслуживания абонентов: 8 (978) -23‑45‑67
- Экстренные обращения (отключения воды): 8 (978) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@kerchwater.ru
- Личный кабинет абонента: https://kerch.rk.gov.ru/personal
Адрес и приём в личный кабинет (офис)
- Основной: 8 (978) -00‑09‑10 (техподдержка АО «Крымтехнологии»)
- Отдел обслуживания абонентов: 8 (978) -23‑45‑67
- Экстренные обращения (отключения воды): 8 (978) -77‑77‑77
Адрес: г. Керчь, ул. Менделеева, 12, офис 5, 298800
Личный приём (приёмные часы):
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (978) -23‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.
График работы кассы (приём платежей)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Оплата принимается наличными, банковскими картами и через терминалы «Эвотор», а также онлайн через личный кабинет.
Структура отделов - Отдел расчётов и приёма платежей – приём наличных и безналичных средств, выдача квитанций.
- Отдел технической поддержки – вопросы по отключениям, авариям, подаче воды.
- Отдел работы с клиентами – оформление договоров, изменение тарифов, выдача справок.
- Отдел контроля качества воды – лабораторные исследования, выдача сертификатов.
- Отдел бухгалтерии – расчёт задолженностей, работа с юридическими лицами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор водоканала | Иванов П.С. | +7 (978) -00‑09‑10 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Е.В. | +7 (978) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов А.Н. | +7 (978) -23‑45‑69 |
Отзывы жителей (данные Яндекс.Карты)
Согласно отзывам, размещённым на Яндекс.Картах, мнения о работе кассы разделяются:
- Положительные: сотрудники в отделении «Вода Крыма» в Керче отмечаются как внимательные и грамотные (отзыв от 24 октября 2025 г.).
- Негативные: несколько пользователей жалуются на длительные ожидания, плохое качество обслуживания, частые отключения воды и недостаток персонала (отзывы от 24 декабря 2025 г. и 2025 г.).
- Общие рекомендации: улучшить работу телефонных линий, ускорить процесс выдачи справок и увеличить количество обслуживающего персонала.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму обратной связи на официальном сайте или позвоните в отдел клиентского сервиса.
Как быстро оплатить счёт? - Войдите в личный кабинет и проверьте текущие показания счётчика.
- Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или терминал «Эвотор» в кассе.
- Подтвердите платёж – после этого получите электронную квитанцию на e‑mail.
- При необходимости распечатайте квитанцию и сохраните её до окончания расчётного периода.
Полезные ссылки - Официальный сайт Водоканала Керчь
- Личный кабинет абонента
- Отзывы на Яндекс.Картах
- Электронная почта поддержки
- Официальный сайт Водоканала Керчь
- Личный кабинет абонента
- Отзывы на Яндекс.Картах
- Электронная почта поддержки
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или приходите в приёмный кабинет по адресу ул. Менделеева, 12. Мы работаем для вашего комфорта и стабильного водоснабжения!