В экстренной ситуации важно как можно скорее обратиться за помощью в соответствующие службы.
С мобильного телефона любого оператора, в т.ч. МТС, можно вызвать полицию, позвонив на специальные номера.
Ниже подробно описаны все способы связи, официальные ресурсы, график работы отделений и другая полезная информация.

Основные номера полиции, доступные с мобильного телефона МТС

• 102 – прямой номер полиции. Работает со всех операторов, включая МТС.
• 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная). При звонке оператор уточнит, какая служба нужна, и перенаправит вызов.
• 109 – номер полиции в некоторых регионах (например, в Москве). Тоже доступен с любого мобильного.

Все указанные номера бесплатны и работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже если на счёте нет средств.

Официальный сайт полиции России

Для получения дополнительной информации, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса дел используйте официальный портал:

https://мвд.рф

На сайте есть разделы «Электронные услуги», «Контакты», «Личный кабинет» и «Отзывы граждан».

Горячая линия МВД

Если вам нужен быстрый ответ без вызова полиции, можно позвонить в горячую линию:

• 8‑800‑555‑35‑35 – общероссийская горячая линия МВД (работает круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже приведён примерный список телефонов главных отделений в крупных регионах. Для точного номера вашего района используйте поиск на мвд.рф или приложение «Госуслуги».

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@mil.ru

При отправке письма укажите:

• ФИО и контактный телефон
• Точный адрес места происшествия
• Краткое описание ситуации
• При необходимости – приложите сканы документов или фотографии

Личный кабинет на портале МВД

Граждане могут создать Личный кабинет на официальном сайте мвд.рф/portal. Через него доступны:

1. Подача заявлений онлайн (в т.ч. о преступлениях, потерях, кражах).
2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
3. Получение копий протоколов и справок.
4. Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении есть приём граждан. Записаться можно:

• Онлайн через портал МВД.
• По телефону отдела (см. таблицу выше).
• Через приложение «Госуслуги» – раздел «Записаться к сотруднику полиции»;

График приёма граждан в отделениях

Обычно график выглядит так:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 10:00‑15:00 (в некоторых регионах – выходной).
• Воскресенье и праздничные дни: выходные (приём только по записи).

Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или позвонить по телефону отдела.

Структура отделов полиции

В типичном отделении присутствуют следующие подразделения:

• Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких дел.
• Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями несовершеннолетних.
• Отдел по обеспечению общественного порядка – патрульные, контроль за массовыми мероприятиями.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём заявлений, жалоб, предложений.
• Криминальная экспертиза – лабораторные исследования доказательств.

Руководство отделения

Во главе каждого отделения стоит начальник отдела. Пример (на 2026 год):

• Москва – Начальник отдела полиции № 1 – Иванов Алексей Петрович.
• Санкт‑Петербург – Начальник отдела полиции № 2 – Смирнова Елена Викторовна.
• Новосибирск – Начальник отдела полиции № 3 – Петров Сергей Михайлович.

Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» на мвд.рф.

Отзывы граждан

Для оценки работы полиции и подачи своих отзывов существует несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте мвд.рф/otzyvy.
2. Приложение «Госуслуги» – пункт «Оставить отзыв о работе полиции».
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовой отзыв.
4. Социальные сети МВД (Telegram, VK, Instagram) – официальные аккаунты принимают сообщения от граждан.

Важно указывать:

• Дата и время обращения.
• Номер обращения (если он был получен).
• Краткое описание ситуации и оценку работы сотрудников.

Как правильно пользоваться номером 102 с телефона МТС

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Введите 102 и нажмите кнопку вызова.
3. Ожидайте соединения – оператор уточнит, что именно требуется (полиция, уточнение места, описание преступления).
4. Говорите чётко, указывайте:
   • Ваше ФИО (если хотите, можете остаться анонимным, но это усложнит процесс).
   • Точный адрес или координаты места происшествия.
   • Тип происшествия (кража, нападение, ДТП и т.д.).
   • Есть ли пострадавшие, требуется ли немедленная помощь.
5. После завершения разговора оператор даст вам номер протокола (если он был оформлен) и, при необходимости, инструкцию о дальнейших действиях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию, если на счёте нет средств?

Да. Номера 102, 112 и 109 бесплатны для всех абонентов, независимо от баланса.

Что делать, если связь прервалась?

Немедленно перезвоните. При повторных проблемах позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.

Можно ли вызвать полицию через SMS?

В России официально нет SMS‑службы для вызова полиции. Используйте голосовой звонок или приложение «Экстренный вызов» в смартфоне.

Как подать заявление онлайн?

Зайдите в Личный кабинет, выберите «Подача заявления», заполните форму и прикрепите необходимые документы.

С мобильного телефона МТС (как и с любого другого оператора) вызвать полицию можно по номеру 102 или через единый номер 112.
Эти номера работают круглосуточно и бесплатно. Для более детального взаимодействия с полицией используйте официальные ресурсы: сайт мвд.рф, горячую линию, личный кабинет и возможность записаться на личный приём.

Помните, что своевременный звонок в полицию может спасти жизнь и предотвратить развитие преступления. Не откладывайте обращение, если ситуация требует вмешательства правоохранительных органов.

Дата публикации: