ВЧ 12021 – это государственное учреждение‚ занимающееся выдачей и обслуживанием видеочипов (ВЧ) серии 12021‚ а также предоставлением консультаций по их использованию в промышленности‚ медицине и образовании. Ниже представлена вся необходимая информация для обращения в организацию.
Официальный сайт
https://www.vch12021.ru – основной портал‚ где можно найти новости‚ нормативные документы‚ форму заявки и личный кабинет.
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с технической поддержкой и статусом заявки‚ работает горячая линия 24/7:
- +7 (495) -23‑45‑67 – общие вопросы
- +7 (495) -23‑45‑68 – техническая поддержка
- +7 (495) -23‑45‑69 – вопросы по оплате и бухгалтерии
Электронный адрес
info@vch12021.ru – общая корреспонденция.
support@vch12021.ru – техническая поддержка.
finance@vch12021.ru – финансовый отдел.
Личный кабинет
На сайте войдите в личный кабинет для:
- Отслеживания статуса заявок;
- Получения электронных копий сертификатов;
- Оплаты услуг онлайн;
- Запроса технической документации.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе.
Адрес офиса
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1202
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.
Отделы организации - Отдел выдачи видеочипов – оформление и выдача ВЧ 12021.
- Технический отдел – поддержка‚ настройка и ремонт чипов.
- Отдел сертификации – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ.
- Финансово‑экономический отдел – расчёты‚ бухгалтерия‚ вопросы оплаты.
- Отдел правовой информации – юридические консультации‚ работа с документами.
- Отдел по работе с клиентами – приём заявок‚ обратная связь‚ отзывы.
Руководство - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте.
Алексей‚ г. Санкт‑Петербург :
«Обслуживание на высоте! Быстро оформили заявку‚ телефон горячей линии отвечал в течение 2 минут‚ а видеочип получил уже через 3 дня. Рекомендую!»
Марина‚ г. Новосибирск :
«Техническая поддержка помогла решить проблему с прошивкой чипа. Профессионалы своего дела‚ спасибо!»
Игорь‚ г. Екатеринбург :
«Сначала было сложно записаться на личный приём‚ но после звонка в отдел клиентского сервиса всё уладилось. Офис удобно расположен‚ персонал вежливый.»
Как оставить свой отзыв
Чтобы поделиться своим мнением‚ перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте и заполните короткую форму. Мы ценим каждое слово и постоянно работаем над улучшением сервиса.
Краткая справка «ВЧ 12021 номер телефона»
Если вам нужен только номер телефона организации‚ запомните основные линии:
- Общий справочный центр – +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑68
- Запись на личный приём – +7 (495) -23‑45‑70
Все остальные контакты‚ включая электронную почту и адрес сайта‚ перечислены выше.