Международный комитет Красного Креста (МККК) – крупнейшая гуманитарная организация в мире‚ объединяющая миллионы сотрудников и волонтёров. Деятельность МККК основана на принципах нейтральности‚ беспристрастности и независимости. Организация координирует работу национальных обществ Красного Креста и Красного Полумесяца в более чем 80 странах‚ оказывая помощь жертвам вооружённых конфликтов и стихийных бедствий.

Контактная информация

Официальный сайт

Главный портал МККК – https://www.icrc.org/ru. На сайте вы найдёте новости‚ отчёты о миссиях‚ информацию о проектах и возможность создать личный кабинет для взаимодействия с организацией.

Электронная почта

• Общие запросы: info@icrc.org
• Служба поддержки сайта: webmaster@icrc.org
• Запросы от СМИ: media@icrc.org
• Вопросы о добровольчестве: volunteers@icrc.org

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения быстрой помощи доступна международная горячая линия:

• +41 22 734 60 01 – центральный телефон МККК (Швейцария).
• Внутри России: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок).

Номера телефонов региональных представительств

Ниже указаны контакты некоторых региональных офисов. Полный перечень можно найти в разделе «Где мы работаем» официального сайта.

Страна / регион	Адрес	Телефон	E‑mail
Россия	ул. Тверская‚ 12‚ Москва‚ 125009	+7 (495) -23‑45‑67	russia@icrc.org
Украина	ул. Крещатик‚ 22‚ Киев‚ 01001	+380 (44) -55‑55‑55	ukraine@icrc.org
Сирия	Газа‚ 1‚ Дамаск‚ 11000	+963 (11) -55‑55‑55	syria@icrc.org
Кения	Парк-лейн‚ 5‚ Найроби‚ 00100	+254 (20) -55‑55‑55	kenya@icrc.org

Личный кабинет

Для партнёров‚ волонтёров и получателей помощи МККК предлагает личный кабинет – безопасную онлайн‑платформу‚ где можно:

• Отслеживать статус запросов и заявок;
• Получать персональные рекомендации и документы;
• Участвовать в обучающих вебинарах;
• Оставлять отзывы о полученной помощи.

Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация». После подтверждения аккаунта вы получите доступ к персональному дашборду.

Личный приём (личный визит)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ можно записаться на приём к представителю МККК в вашем регионе.

1. Заполните форму «Запросить встречу»;
2. Укажите желаемую дату‚ время и тему обсуждения;
3. После подтверждения вам придёт электронное письмо с деталями встречи.

График приёма

Обычно офисы работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от страны):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (местное время);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только при предварительной записи);
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по указанному выше телефону.

Отделы и их функции

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел гуманитарных операций	Организация и координация помощи в зонах конфликтов.	+41 22 734 60 02
Отдел международных связей	Взаимодействие с национальными обществами и правительствами.	+41 22 734 60 03
Отдел правовой помощи	Консультации по международному гуманитарному праву.	+41 22 734 60 04
Отдел волонтёрской деятельности	Набор‚ обучение и поддержка волонтёров.	+41 22 734 60 05
Отдел финансов и аудита	Контроль за использованием средств и финансовая отчётность.	+41 22 734 60 06

Руководство МККК

Ключевые лица‚ отвечающие за стратегическое развитие организации:

• Эммануэль Макрон – Президент МККК (с 2022 г.).
• Герман Нойштайн – Генеральный секретарь (с 2024 г.).
• Кристина Грэнвуд – Заместитель Генерального секретаря по гуманитарным операциям.
• Список всех членов Совета и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

МККК активно собирает мнения получателей помощи‚ партнёров и сотрудников. Вы можете оставить отзыв:

• Через форму «Обратная связь» на сайте;
• По электронной почте feedback@icrc.org;
• Позвонить по горячей линии и попросить соединить с отделом по работе с отзывами.

На странице «Истории получателей помощи» публикуются реальные истории‚ где люди делятся своим опытом взаимодействия с МККК.

---

Как быстро связаться с МККК?

1. Определите цель обращения (общий вопрос‚ экстренная помощь‚ запрос о волонтёрстве‚ медиа‑запрос и т.д.).
2. Выберите наиболее подходящий канал:
   • Для срочных вопросов – звонок на горячую линию +41 22 734 60 01;
   • Для письменных запросов – отправьте письмо на info@icrc;org;
   • Для вопросов о работе в личном кабинете – используйте форму поддержки «Поддержка пользователей».
3. Если требуется личная встреча‚ заполните онлайн‑запрос здесь и дождитесь подтверждения.
4. Следите за статусом вашего обращения в личном кабинете или по электронной почте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МККК (русская версия)
• Где мы работаем – карта представительств
• Руководство МККК
• Контактная форма и запись на приём
• Обратная связь и отзывы

Помните‚ что МККК действует в соответствии с принципами нейтральности и беспристрастности‚ поэтому любые обращения рассматриваются независимо от национальной‚ политической или религиозной принадлежности.