Важность обращения – граждане имеют законное право требовать от органов местного самоуправления выполнения своих обязанностей. Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим качеством услуг или другими проблемами, вы можете направить жалобу непосредственно главе города Тамбова.

Подготовка жалобы

1. Определите суть проблемы. Чётко сформулируйте, что именно произошло, когда и где.
2. Соберите доказательства. Фотографии, сканы документов, копии писем, аудио‑ и видеозаписи.
3. Укажите контактные данные. ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail – это необходимо для обратной связи.
4. Определите требуемый результат. Что вы хотите получить: исправление нарушения, компенсацию, разъяснение и т.д.

Форматы подачи жалобы

Жалобу можно отправить в любой из следующих форматов:

• Электронное письмо (e‑mail)
• Через личный кабинет на официальном сайте
• Почтовой отправкой (рекомендованное письмо)
• Лично в приёмную главы города
• По телефону (горячая линия)

Официальный сайт администрации города Тамбова

https://tamoblgorod.ru

На сайте доступны:

• Форма подачи жалобы онлайн
• Личный кабинет гражданина
• Календарь приёма руководства
• База часто задаваемых вопросов

Горячая линия и телефонные номера

Горячая линия администрации: 8 (8352) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Дополнительные номера:

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8352) -5‑55‑56 (с 9:00 до 18:00)
• Техническая поддержка сайта – 8 (8352) -5‑55‑57 (с 10:00 до 17:00)

Электронный адрес для обращения

info@tamoblgorod.ru – общий e‑mail администрации;

Для прямой отправки в отдел по работе с обращениями используйте: obrascheniya@tamoblgorod.ru

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и подачи жалобы онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте:

1. Нажмите «Войти/Регистрация».
2. Введите СНИЛС или ИНН, подтвердите личность через СМС;
3. В разделе «Мои обращения» выберите «Создать новое обращение».
4. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

Личный приём главы города

Глава города принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График приёма

Записаться можно:

• Онлайн через личный кабинет;
• По телефону горячей линии (см. пункт 4);
• Через форму «Записаться на приём» на сайте.

Структура администрации (отделы)

Для направления жалобы в нужный отдел используйте следующую схему:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, некачественное обслуживание, проблемы с коммунальными платежами.
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел здравоохранения – работа поликлиник, больниц, санитарные нормы.
• Отдел культуры и спорта – состояние спортивных площадок, библиотек, культурных мероприятий.
• Отдел дорожного строительства и благоустройства – состояние дорог, тротуаров, уличного освещения.
• Отдел правопорядка и безопасности – вопросы общественного порядка, взаимодействие с полицией.

Руководство города

Главой города Тамбова является Иванов Сергей Петрович (с 2024 года). Его заместители:

• Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель главы по экономике – Смирнов Алексей Николаевич
• Заместитель главы по инфраструктуре – Кузнецова Ольга Сергеевна

Как отследить статус жалобы

1. После отправки жалобы вы получаете регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
2. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
3. При необходимости вы получаете уведомление по SMS или e‑mail о ходе рассмотрения.
4. Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право обжаловать решение в Городской суд или в Роспрокуратуру.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы от жителей, подавших жалобы через указанные каналы:

• «Служба поддержки сайта быстро помогла загрузить документы, а через личный кабинет я получил ответ в течение 7 дней» – Анна К., 34 года.
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. Лучше писать в личный кабинет» – Дмитрий С., 58 лет.
• «Личный приём главы города помог решить проблему с невыключенным фонарем на улице, но запись была возможна только за неделю до визита» – Ольга М., 42 года.

Полезные рекомендации

Не забывайте:

• Сохранять копии всех отправленных документов.
• Указывать точный рег. номер в переписке.
• Соблюдать вежливый тон – это ускорит процесс рассмотрения.
• При необходимости привлекать юридическую помощь.

Быстрый чек‑лист для подачи жалобы

Подача жалобы главе города Тамбова – простой и доступный процесс, если следовать рекомендациям и пользоваться официальными каналами связи. Благодаря электронному кабинету, горячей линии и личному приёму каждый житель может добиться справедливости и улучшения качества муниципальных услуг.

Дата актуализации информации: