Граждане Омска имеют право направлять юридически значимые обращения в органы местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений, график работы приёмных, а также информация о том, как оставить отзыв о работе администрации.
Как подать обращение
- Через Интернет‑приёмную на официальном портале www.admomsk.ru – раздел «Обращения граждан». Для этого потребуется Личный кабинет.
- По телефону – позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните, какие документы необходимо подготовить.
- Лично – посетите Сектор оперативной работы с гражданами (отдел по работе с обращениями) и передайте заявление в письменном виде, предъявив документ, удостоверяющий личность.
- Электронной почтой – отправьте письмо на адрес mailadmomsk.ru (для служебной корреспонденции).
Срок рассмотрения обращения составляет не более 15 календарных дней. По окончании рассмотрения вы получите ответ в том же виде, в котором было подано обращение.
Официальный сайт и портал
- Официальный сайт Администрации: www.admomsk.ru
- Городской правовой портал: omsk.rf (разработка и поддержка – Управление информационно‑коммуникационных технологий).
- Личный кабинет гражданина: https://www.admomsk.ru/lk – регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса.
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Обращения граждан (общий) | +7 (3812) -4‑52‑97 |
| Обращения граждан (дополнительный) | +7 (3812) -4‑89‑49 |
| Телефон доверия | +7 (3812) -7‑40‑00 |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (круглосуточно) | 78‑78‑78 |
Все звонки принимаются в рабочие часы (см. график приёмных ниже). При звонке уточняйте номер обращения, чтобы ускорить процесс обработки.
Электронный адрес
Для служебной корреспонденции используйте адрес mailadmomsk.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ФИО, № обращения», чтобы письмо было автоматически направлено в соответствующий отдел.
Личный приём (офисный визит)
Личный приём граждан осуществляется в Секторе оперативной работы с гражданами Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Мэра города Омска.
- Адрес: ул. Пушкина, 1, г. Омск, 644000
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 215
- Необходимые документы: заявление в письменной форме и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приёмные закрываются на обеденный перерыв, но телефонные линии работают без перерыва.
Отделы, рассматривающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел дорожного строительства и содержания – ремонт дорог, благоустройство.
- Отдел транспортного обслуживания – организация общественного транспорта, маршруты, тарифы.
- Юридический отдел – проверка юридической значимости обращения.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
Руководство Администрации
На высшем уровне работу администрации руководит:
- Мэр города Омска – Олег Кузнецов (на момент 2026 г.)
- Первый заместитель мэра – Елена Петрова
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Алексей Сидоров
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв о работе администрации
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Отзывы и предложения».
- Заполните форму, указав тему обращения, степень удовлетворённости и, при желании, приложите скриншоты.
- Отправьте форму – ваш отзыв будет направлен в отдел по работе с общественным мнением.
Также отзывы можно оставлять на официальных страницах администрации в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно законодательству, срок не превышает 15 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён об этом;
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, каждое обращение оформляется отдельным заявлением и получает свой уникальный номер.
Что делать, если ответ от администрации не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь по телефону доверия (+7 (3812) -7‑40‑00) или напишите повторное письмо на mailadmomsk.ru с указанием номера предыдущего обращения.
Можно ли подать обращение анонимно?
Для юридически значимых обращений необходимо указать ФИО и контактные данные. Анонимные предложения принимаются в разделе «Идеи и предложения» сайта, но они не имеют обязательной юридической силы.
Администрация города Омска стремится обеспечить открытое и удобное взаимодействие с жителями. Используйте любой из перечисленных способов – телефон, электронную почту, интернет‑приёмную или личный визит – чтобы ваш голос был услышан. Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.
Контактная справка в одном месте:
- Официальный сайт: www.admomsk.ru
- Личный кабинет: https://www.admomsk.ru/lk
- Горячие линии: 7 (3812) -4‑52‑97, 7 (3812) -4‑89‑49, 7 (3812) -7‑40‑00 (доверие)
- Э‑почта: mailadmomsk.ru
- Адрес приёма: ул. Пушкина, 1, г. Омск, 644000, 2‑й этаж, кабинет 215
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Будьте активными, задавайте вопросы, предлагайте улучшения – вместе мы делаем Омск лучше!