Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как граждане могут обратиться в приёмную
губернатора Мурманской области с вопросами, связанными с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ).

Общие сведения

Приёмная губернатора Мурманской области (далее – Приёмная) рассматривает устные и письменные обращения граждан,
которые адресованы Губернатору Андрею Владимировичу Чибису. Специально созданный блок приёмной занимается
вопросами ЖКХ: тарифы, качество коммунальных услуг, ремонтные работы, вопросы о субсидиях и др.

Ключевые задачи Приёмной по ЖКХ

• Регистрация и обработка обращений граждан;
• Передача вопросов в профильные отделы (Отдел ЖКХ, Отдел правового обеспечения и др.);
• Контроль за исполнением решений и предоставление обратной связи;
• Публикация статистики по рассмотренным обращениям.

Контактные данные

Личный кабинет (Электронные обращения)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале
«Госуслуги» или воспользоваться специализированным сервисом Приёмной:

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.gov-murman.ru
• В личном кабинете доступны:
  1. Форма «Электронное обращение к Губернатору»;
  2. Отслеживание статуса обращения;
  3. Получение ответов в личном сообщении;
  4. Возможность загрузки сканов документов.

График работы и личный приём

Общий график Приёмной

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приём звонков, электронных и письменных обращений);
• Сб‑Вс: выходной.

Личный приём губернатора по вопросам ЖКХ

Личный приём проводится в определённые дни недели. Даты публикуются за месяц вперёд на официальном сайте
и в разделе «Личный приём» личного кабинета.

Записаться на личный приём можно:

1. Через личный кабинет на портале lk.gov-murman.ru;
2. Позвонив по телефону (8152) -86‑259 и уточнив свободные слоты;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём – ЖКХ».

Структура Приёмной (отделы, отвечающие за ЖКХ)

• Отдел ЖКХ – основной профильный отдел, занимается анализом тарифов, контролем качества коммунальных услуг,
  рассмотрением жалоб на несоблюдение нормативов.
• Отдел правового обеспечения – проверка законности действий управляющих компаний, подготовка рекомендаций
  по изменению нормативных актов.
• Отдел общественных связей – информирование граждан о результатах рассмотрения обращений, публикация
  отчетов и статистики.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронные обращения).

Руководство Приёмной

Как оформить обращение по вопросам ЖКХ

Шаг 1. Выбор формы обращения

• Электронное обращение – через личный кабинет или по e‑mail;
• Почтовое обращение – отправить письмо на адрес Приёмной;
• Личный приём – записаться и прийти в назначенный день.

Шаг 2. Содержание обращения

Обязательно укажите:

1. ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
2. Номер лицевого счёта (если имеется);
3. Точный характер проблемы (недостаток горячей воды, перебои в электроснабжении, завышенные тарифы и т.п.);
4. Дата и время возникновения нарушения;
5. Приложите копии документов (акт проверки, счета, фотографии и пр.).

Шаг 3. Ожидание ответа

Согласно законодательству РФ, ответ на письменное обращение должен быть предоставлен в течение
30 календарных дней. В личном кабинете статус обращения меняется автоматически.

Отзывы граждан

На официальном сайте Приёмной существует отдельный раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров
(с указанием даты публикации):

• 12 марта 2026 – «Благодарю отдел ЖКХ за оперативное отключение протечки в квартире. Проблема решена в течение 2 дней.»
• 28 февраля 2026 – «Обращение по поводу завышенных тарифов получило разъяснение, но решение о снижении цены пока не принято. Ожидаю дальнейших действий.»
• 5 января 2026 – «Записался на личный приём к губернатору, получил разъяснения по субсидиям на оплату коммунальных услуг. Очень полезно!»

Граждане могут оставить отзыв, заполнив форму «Оставить отзыв» на сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Приёмной
• Личный кабинет (Электронные обращения)
• Раздел ЖКХ на портале правительства Мурманской области
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Приёмная губернатора Мурманской области – это удобный канал для граждан, желающих решить проблемы в сфере
жилищно‑коммунального хозяйства. Благодаря нескольким способам подачи обращения (телефон, электронная почта,
личный кабинет, личный приём) каждый житель региона может быстро получить ответ и контроль над выполнением
решений. Не забывайте сохранять подтверждения отправки и следить за статусом обращения в личном кабинете.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит процесс решения проблемы.