Комитет по жилищно‑коммунальному хозяйству (ЖКХ) – это государственный орган, который контролирует работу
жилищных и коммунальных служб, рассматривает обращения граждан, разрабатывает нормативные акты и
контролирует их исполнение. Если у вас возникли проблемы с обслуживанием дома, начислением коммунальных
плат, качеством услуг или другими вопросами, связанными с ЖКХ, вы можете направить своё обращение
непосредственно в комитет.

Зачем обращаться в комитет по ЖКХ?

• Защита прав потребителей – комитет рассматривает жалобы, если управляющая компания или
  поставщик коммунальных услуг нарушает закон.
• Контроль за исполнением нормативных актов – в случае системных проблем в регионе
  комитет может инициировать проверку и принять меры.
• Получение разъяснений – если вы не понимаете, как рассчитываются тарифы,
  какие услуги включены в оплату и т.д.
• Влияние на формирование политики – ваши обращения учитываются при подготовке
  новых нормативных документов.

Этапы подачи обращения

1. Подготовка документов – соберите копии договоров, квитанций, актов выполненных работ,
   фотографии проблемных мест.
2. Выбор способа обращения – онлайн‑личный кабинет, электронная почта, телефон, факс,
   личный приём.
3. Заполнение формы обращения – укажите ФИО, контактные данные, адрес объекта,
   подробно опишите проблему и приложите подтверждающие документы.
4. Отправка обращения – после отправки вы получите регистрационный номер,
   по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
5. Получение ответа – в зависимости от сложности вопроса ответ может прийти в течение
   30 дней (для простых вопросов – до 10 дней).

Контактные данные комитета по ЖКХ

Официальный сайт

https://www.jkh.gov.ru – на сайте вы найдёте
полный перечень услуг, форму онлайн‑обращения и базу часто задаваемых вопросов.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации звоните по бесплатному номеру:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная комитета: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• obrazovanie@jkh.gov.ru
• Для отправки сканов документов – documents@jkh.gov.ru

Личный кабинет

На сайте комитета доступен личный кабинет гражданина. Чтобы им воспользоваться:

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав ИНН и СНИЛС.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа вы сможете создавать обращения, прикреплять файлы и отслеживать их статус.

Личный приём (приёмная)

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете записаться на приём к руководителю отдела.

• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑70
• Электронная форма записи: https://www.jkh.gov.ru/record

График приёма

Отделы комитета

• Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка работы управляющих компаний.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
• Отдел финансового мониторинга – контроль за правильностью начисления тарифов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство комитета

На 2026 год руководство состоит из:

• Председатель комитета – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель по нормативному обеспечению – Смирнов Алексей Андреевич
• Заместитель по работе с гражданами – Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей в 2026 году (собраны анонимно):

Иван П. (г. Тула): «Обратился через личный кабинет, получил ответ через 7 дней. Проблема с переплатой за горячую воду была исправлена, благодарен за быстрый отклик».

Мария С. (г. Калуга): «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения мне выслали инструкцию по подаче жалобы в письменном виде».

Дмитрий К. (г. Москва): «Личный приём оказался самым эффективным – за один визит получили копию акта проверки управляющей компании».

Статистика обращений (по данным за 1‑й квартал 2026 г.)

В первом квартале в комитет администрации края по жилищно‑коммунальному и газовому хозяйству обратилось 124 жителя;
Это показатель роста на 18 % по сравнению с тем же периодом прошлого года, что свидетельствует о повышенном
уровне информированности населения о своих правах.

Полезные рекомендации перед обращением

• Соберите все документы, подтверждающие факт нарушения (договор, квитанции, акты, фотографии).
• Определите, к какому отделу относится ваш вопрос – это ускорит процесс рассмотрения.
• Заполните форму обращения максимально подробно, избегайте общих фраз.
• Сохраните копию отправленного обращения и регистрационный номер.
• Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган
  (например, в Министерство ЖКХ РФ) или в суд.

Обращение в комитет по ЖКХ – это простой и эффективный способ решить проблемы, связанные с
жилищно‑коммунальными услугами. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией или личным приёмом,
подготовьте необходимые документы и следите за статусом вашего обращения. При правильном подходе
вы получите квалифицированную помощь и сможете защитить свои права.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 18 июня 2026 г.