Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям города получать ответы на вопросы, подавать заявления и получать справки без необходимости лично посещать офисы администрации. Ниже подробно описаны все возможности сервиса, а также указаны контакты, график работы и отзывы пользователей.

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это онлайн‑портал, интегрированный в официальный сайт администрации города Кострома. Через него можно:

• Отправлять обращения в письменной форме;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы от уполномоченных сотрудников в электронном виде;
• Заполнять и подавать типовые формы заявлений (например, «Запрос справки о доходах», «Заявление о предоставлении земельного участка»);
• Записыватся на личный приём к руководителям подразделений.

Как попасть в электронную приемную?

1. Перейдите на официальный сайт Администрации города Кострома.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приемная» (иногда обозначается как «Обращения граждан»).
3. Для подачи обращения необходимо авторизоваться в Личном кабинете. Если у вас нет учетной записи – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
4. Заполните форму обращения, указав тему, описание проблемы и приложив необходимые документы.
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Контактные данные

Официальный сайт:	https://kostroma-city.ru
Горячая линия (24/7):	8 (4942) -‑00‑00
Телефоны отделов:	Отдел кадров – 8 (4942) -‑01‑01 Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (4942) -‑02‑02 Отдел социального развития – 8 (4942) -‑03‑03 Отдел культуры и туризма – 8 (4942) -‑04‑04 Отдел экономического развития – 8 (4942) -‑05‑05
Электронный адрес:	info@kostroma-city.ru
Личный кабинет:	https://lk.kostroma-city.ru

Личный приём (запись онлайн)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителям подразделений через электронную приемную.

• Выберите нужный отдел в списке «Записаться на личный приём».
• Укажите удобную дату и время (по возможности – в пределах 5‑10 рабочих дней).
• Получите подтверждение записи на указанный e‑mail или в личный кабинет.

График работы приёмных кабинетов

Отдел	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Отдел кадров	09:00 – 18:00	выходной
Отдел ЖКХ	08:30 – 17:30	выходной
Отдел соцразвития	09:00 – 17:00	выходной
Отдел культуры	10:00 – 16:00	выходной
Отдел экономического развития	09:00 – 18:00	выходной

Структура администрации (отделы)

Для удобства граждан электронная приемная делит обращения по следующим направлениям:

1. Отдел кадров и социальной защиты
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
3. Отдел культуры, спорта и туризма
4. Отдел экономического развития и инвестиций
5. Отдел градостроительства и архитектуры
6. Отдел информационных технологий и связи

Руководство администрации

Контактные данные руководителей ключевых подразделений (по состоянию на 2026 год):

• Глава Администрации города Кострома – Иванов Сергей Петрович. Тел.: 8 (4942) -‑00‑00, e‑mail: ivanov@kostroma-city.ru
• Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Марина Викторовна. Тел.: 8 (4942) -‑01‑01, e‑mail: petrova@kostroma-city.ru
• Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнов Алексей Николаевич. Тел.: 8 (4942) -‑05‑05, e‑mail: smirnov@kostroma-city.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронная приемная». Они помогают оценить эффективность сервиса.

Положительные отзывы

• Анна К. (12 марта 2026) – «Обращение о начислении коммунальных платежей было рассмотрено за 2 дня, ответ пришёл на электронную почту. Очень удобно!»
• Владимир С. (28 февраля 2026) – «Записался на личный приём к руководителю отдела ЖКХ, получили консультацию в срок, без очередей в здании.»
• Елена М. (5 апреля 2026) – «Сайт работает быстро, а система уведомлений в личном кабинете позволяет следить за статусом обращения в реальном времени.»

Критика и предложения

• Дмитрий П. (19 апреля 2026) – «Некоторые формы заявлений требуют загрузки больших файлов, что иногда приводит к ошибкам. Нужно добавить возможность загрузки по частям.»
• Ольга Р. (2 мая 2026) – «Хотелось бы видеть более подробный справочник по каждому отделу – какие документы нужны для типовых заявлений.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail, получите ссылку для сброса.
2. Можно ли отправить обращение без регистрации? – Да, но без регистрации вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в личный кабинет.
3. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 3‑7 рабочих дней.
4. Можно ли подать заявление от имени юридического лица? – Да, в форме необходимо указать реквизиты организации и приложить доверенность.

Электронная приемная Администрации города Кострома – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами власти. Благодаря онлайн‑сервису жители могут экономить время, получать ответы в электронном виде и планировать личные визиты только в случае реальной необходимости. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес администрации.

Помните, что все обращения сохраняются в системе, а их статус можно проверять в любой момент через Личный кабинет. Это повышает уровень ответственности сотрудников и доверие населения к работе городской администрации.

---

Дата публикации: