Департамент здравоохранения города Севастополя (далее – ДЗС) — государственный орган,
отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения. Для
удобства жителей создана разветвлённая система контактов и приёмов, позволяющая
быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные со здоровьем, лекарственным
обеспечением, качеством услуг и другими аспектами работы системы здравоохранения.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://sevdz.ru/
• Адрес для обращений (интернет‑приёмная, почта, ящики в холле): 299003, г. Севастополь, ул. Симферопольская, 2
• Адрес Департамента (офисные помещения): 299011, г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 15
• Горячая линия (круглосуточно): 122
• Телефон (офис): 7 (8692) -1‑73‑16
• Единый контакт‑центр здравоохранения (бесплатно с мобильных): 8 800 5‑800‑800
• Электронный адрес: info@sevdz.ru (подтверждается на сайте)
• Личный кабинет граждан: https://sevdz.ru/lk/ – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок.

Как подать обращение

Граждане могут направлять свои обращения следующими способами:

1. Через Интернет‑приёмную на официальном портале Правительства Севастополя (раздел «Обращения граждан»).
2. Почтовым отправлением по адресу: 299003, г. Севастополь, ул. Симферопольская, 2.
3. Ящики для корреспонденции в холле здания Правительства Севастополя и в Департаменте здравоохранения.
4. По телефону в Единый контакт‑центр (8 800 5‑800‑800) – оператор поможет оформить жалобу, запрос или предложение.
5. Личный кабинет – зарегистрировавшись, можно загрузить скан‑копию документа и получить ответ в электронном виде.

График личного приёма граждан

График утверждён приказом ДЗС от № 795. Приём проводится в кабинете Департамента по адресу: ул. Симферопольская, 2 (кабинет 103/110 в зависимости от руководителя).

#	Должность	Ф.И.О.	Время приёма	Условия	Место приёма
1	Директор Департамента – член Правительства Севастополя	Денисов Виталий Степанович	Среда 16:00‑18:00	По предварительной записи (лично по заявлению)	ул. Симферопольская, 2, каб. 103
2	Первый заместитель директора	Островская Анна Валерьевна	Четверг 14:00‑16:00 (без записи) Четверг 16:00‑17:00 (по вопросам лекарственного обеспечения – по записи)	Без предварительной записи / По записи	ул. Симферопольская, 2, каб; 110
3	Заместитель директора – начальник Управления экономики и планирования	Базурина Елена Сергеевна	Понедельник 10:00‑12:00	Без предварительной записи	ул. Симферопольская, 2, каб. 112
4	Заместитель директора – руководитель отдела лекарственного обеспечения	Гостев Дмитрий Анатольевич	Пятница 09:00‑11:00	По предварительной записи	ул. Симферопольская, 2, каб. 115

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Письменно, отправив обращение на почтовый адрес Департамента (ул. Генерала Петрова, 15).
• Электронной почтой (info@sevdz.ru) с указанием Ф.И.О., контактного телефона и желаемой даты;
• По телефону Единого контакт‑центра (8 800 5‑800‑800) – оператор уточнит свободные окна.

Структура Департамента и основные отделы

• Управление экономики и планирования – финансовый контроль, бюджетирование, аналитика.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы больниц и поликлиник.
• Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – развитие «Личного кабинета», онлайн‑запись к врачам.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические программы, вакцинация, мониторинг инфекций.
• Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация.

Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)

Должность	Ф.И.О.
Директор Департамента – член Правительства Севастополя	Денисов Виталий Степанович
Первый заместитель директора	Островская Анна Валерьевна
Заместитель директора – начальник Управления экономики и планирования	Базурина Елена Сергеевна
Заместитель директора – руководитель отдела лекарственного обеспечения	Гостев Дмитрий Анатольевич
Заместитель директора – руководитель отдела контроля качества	Перцева Виктория Александровна

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента:

• На официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
• В социальных сетях Департамента (Facebook, ВКонтакте, Instagram) – через комментарии или личные сообщения.
• Через Единый контакт‑центр (тел.: 122) – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
• В личном кабинете – после завершения обращения можно оценить качество полученного ответа.

Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества и учитываются при планировании дальнейших улучшений в системе здравоохранения Севастополя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (например, нарушение прав пациента) ответ предоставляется в течение 3‑5 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При обращении через Интернет‑приёмную можно выбрать опцию «Анонимная жалоба». При письме или звонке анонимность гарантируется, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Где я могу получить справку о том, что подал обращение?

После регистрации обращения в личном кабинете вы получаете электронный протокол с номером заявки, который можно распечатать.

Какие документы нужны для подачи жалобы на медицинскую услугу?

Рекомендуется приложить копию медицинской карты, выписку из истории болезни, а также любые подтверждающие документы (чек, направление, результаты анализов).

Как записаться на приём к врачу через ДЗС?

Для записи к врачу используйте Личный кабинет или мобильное приложение «MAX», где доступен онлайн‑календарь всех поликлиник Севастополя.

---