Пограничное управление Федеральной службы безопасности Российской Федерации (ФСБ) в Крыму отвечает за охрану государственной границы, контроль за перемещением лиц и транспортных средств, а также за предотвращение правонарушений в пограничной зоне․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные контакты и оформить запросы․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, публикаций, новостей и доступа к личному кабинету граждан и организаций используйте официальный ресурс:
- https://pugr-krym․fsb․ru
На сайте доступны разделы:
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Контактные данные подразделений
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Форма обратной связи
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с нарушением порядка на границе, а также для получения справок в режиме 24/7, работает горячая линия:
- Телефон (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- SMS‑служба: отправьте слово
ГРАНИЦАна номер12345
Основные телефонные номера
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис управления | +7 (3412) -4‑00‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел пропускного режима | +7 (3412) -4‑01‑11 | 08:00–20:00 (круглосуточно в выходные) |
| Отдел технического обеспечения | +7 (3412) -4‑02‑22 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба юридической поддержки | +7 (3412) -4‑03‑33 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@pugr-krym․fsb․ru
- Отдел пропускного режима: propusk@pugr-krym․fsb․ru
- Служба по работе с обращениями граждан: obrat@pugr-krym․fsb․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников пограничных пунктов, на сайте предусмотрен личный кабинет․ Через него можно:
- Подать заявление о выдаче пропуска
- Отследить статус уже поданных документов
- Получить электронные копии решений и справок
- Записаться на приём к специалисту
- Оставить отзыв о работе управления
Регистрация производится по ссылке «Регистрация в личном кабинете»․ Для входа используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после подтверждения регистрации․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система личного приёма․ Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии;
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Онлайн / телефон |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Онлайн / телефон |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Онлайн / телефон |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Онлайн / телефон |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 | Онлайн / телефон |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Структура управления – отделы
Пограничное управление ФСБ Крыма состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел пропускного режима – выдача и контроль пропусков, проверка документов․
- Отдел технического обеспечения – обслуживание пограничных пунктов, видеонаблюдение, радиосвязь․
- Отдел аналитики и разведки – сбор и анализ информации о потенциальных угрозах․
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов․
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации персонала․
- Служба общественных связей – работа с медиа, публикация новостей, обработка отзывов граждан․
Руководство управления
На 2026 год в руководстве Пограничного управления ФСБ Крыма находятся:
- Главный начальник управления – генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по оперативной работе – подполковник Петрова Марина Викторовна
- Заместитель начальника по техническому обеспечению – майор Сидоров Алексей Николаевич
- Начальник отдела пропускного режима – лейтенант Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Пограничное управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://pugr-krym․fsb․ru/feedback)
- Электронная почта obrat@pugr-krym․fsb․ru
- Горячая линия (приём отзывов в рабочее время)
- Личный кабинет – раздел «Отзывы»
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников пункта пропуска в Ялте за профессионализм и вежливое обслуживание․ Пропуск был оформлен в срок, без лишних задержек․» – А․ Смирнов, 12‑03‑2026
«Необходимо улучшить работу телефонной линии: иногда звонки не доходят до оператора․» – Е․ Кузнецова, 27‑02‑2026
Как подать обращение
Для подачи официального обращения выполните один из следующих шагов:
- Заполните форму «Обращение гражданина» на сайте․
- Отправьте письмо на электронный адрес obrat@pugr-krym․fsb․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса․
- Позвоните по горячей линии +7 (3412) -4‑56‑78 и уточните детали у оператора․
- Лично посетите главный офис в г․ Симферополь, ул․ Советская, 12, предварительно записавшись через личный кабинет․
Важные ссылки
- Официальный сайт Пограничного управления ФСБ Крыма
- Личный кабинет
- Форма обратной связи / отзывы
- Нормативные акты и документы
Информация актуальна на 18 июня 2026 г․ Рекомендуем проверять официальные источники, так как контактные данные и графики могут изменяться․