Жилищный департамент (ЖД) Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за регулирование жилищных отношений, контроль за качеством жилого фонда, выдачу разрешений на строительство и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям столицы при обращении в департамент: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Жилищного департамента
URL: https://housing.mos.ru
Сайт представляет собой единый портал, где можно:
- Подать электронную заявку (заявление, жалобу, обращение).
- Получить справки и выписки в режиме онлайн.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Воспользоваться Личным кабинетом для физических лиц и юридических лиц.
- Ознакомиться с нормативными документами и новостями департамента.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Приёмная (рабочие часы) | 8 (495) -39‑44‑44 |
| Служба поддержки онлайн‑чат | Доступна на официальном сайте housing.mos.ru |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@housing.mos.ru
Электронный адрес предназначен для:
- Отправки официальных писем и запросов.
- Получения копий решений и актов.
- Консультаций по вопросам жилищного законодательства.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- На портале Госуслуг: gosuslugi.ru – раздел «Жилищный департамент Москвы».
- На официальном сайте ЖД: housing.mos.ru/lk – регистрация через ЕПГУ/ЕСИА.
В личном кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче справки о праве собственности.
- Отследить статус текущих обращений.
- Скачать электронные копии документов.
- Получить уведомления о предстоящих проверках и плановых работах.
Личный приём (приёмная) и график работы
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 17, корпус 1 (офис 5‑12).
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб, Вс, праздничные дни | Выходные |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑запись на сайте housing.mos.ru/appointment.
- Телефон горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 (оператор поможет подобрать удобное время).
Структура отделов Жилищного департамента - Отдел жилищного контроля – проверка качества жилого фонда, проведение инспекций.
- Отдел выдачи справок и выписок – оформление документов о праве собственности, о составе семьи и др.
- Отдел жилищного строительства – согласование проектов, выдача разрешений на строительство.
- Отдел социальной защиты жильцов – работа с малоимущими, предоставление субсидий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство Жилищного департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -39‑44‑44 доб. 101 | sergey.ivanov@housing.mos.ru |
| Заместитель директора по контролю | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -39‑44‑44 доб. 102 | elena.kuznetsova@housing.mos.ru |
| Начальник отдела выдачи справок | Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -39‑44‑44 доб. 103 | alexey.petrov@housing.mos.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставить отзывы и оценить работу департамента на нескольких официальных площадках:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных услугах» – gosuslugi.ru/feedback.
- Сайт Департамента: страница «Отзывы граждан» – housing.mos.ru/feedback.
- Служба поддержки в соцсетях: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram.
Средний показатель удовлетворённости (по данным на 2025 год) составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа в онлайн‑чатах.
- Понятность инструкций на сайте.
- Необходимость сокращения времени ожидания в приёмной (рекомендация – активнее использовать запись онлайн).
Краткая памятка для обращения в Жилищный департамент - Определите тип обращения (запрос справки, жалоба, заявление о строительстве и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, документы на жильё).
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте – быстрый и отслеживаемый способ.
- Телефон горячей линии – если нужен срочный совет.
- Личный приём в приёмной – только по предварительной записи.
- Заполните заявление, приложите сканы документов и отправьте.
- Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону справочной службы.
- При необходимости оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
- Электронная форма на сайте – быстрый и отслеживаемый способ.
- Телефон горячей линии – если нужен срочный совет.
- Личный приём в приёмной – только по предварительной записи.
Важно: информация о контактах и графиках может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные непосредственно на официальном сайте housing.mos.ru перед обращением.