Дата актуализации информации:
Официальный сайт
Адрес сайта: https://engineering;mos.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о структуре службы, текущих проектах, нормативных документах,
а также возможность оформить личный кабинет для подачи заявок онлайн.
Как связаться с Инженерными службами Москвы
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@engineering.mos.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с сервисом можно зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявки, отслеживать статус, получать электронные уведомления.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (офис 315)
График работы приёмного пункта:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём осуществляется по предварительной записи (через телефон, сайт или личный кабинет).
Контактное лицо: старший специалист Иванов Алексей Петрович, телефон для записи: 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101).
Структура и отделы Инженерных служб Москвы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел водоснабжения и канализации | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | Контроль за качеством питьевой воды, обслуживание сетей, устранение аварий. |
| Отдел электроснабжения | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | Поддержка электросетей, энергосбережение, работа с аварийными ситуациями. |
| Отдел теплоснабжения | Кузнецова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑73 | Эксплуатация тепловых сетей, модернизация котельных, контроль за температурой. |
| Отдел газоснабжения | Соколов Андрей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑74 | Обеспечение безопасного газоснабжения, профилактика утечек, работа с авариями. |
| Отдел технического надзора и контроля | Громова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑75 | Проверка соблюдения нормативов, проведение инспекций, выдача заключений. |
Руководство Инженерных служб Москвы
- Директор службы: Геннадий Владимирович Киселёв (с 2023 г.)
- Заместитель директора по технической части: Светлана Михайловна Орлова
- Главный инженер: Алексей Сергеевич Беляев
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: director@engineering.mos.ru
- Телефон приёмного офиса директора: +7 (495) -23‑45‑80 (рабочие часы 10:00 – 16:00)
Как подать заявку через официальный сайт
- Войдите в Личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь).
- Перейдите в раздел «Заявки и обращения».
- Выберите тип обращения: Аварийный ремонт, Техническое обслуживание, Консультация.
- Заполните форму (описание проблемы, адрес, контактный телефон, приложите фото, если есть).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в реальном времени.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 мес. (анонимизированные):
- Ирина П. (Москва, ул. Арбат) – «Быстро отреагировали на протечку в квартире, мастер приехал в течение 2 часов после заявки. Спасибо!».
- Алексей К. (Москва, район Сокольники) – «Служба электроснабжения помогла решить частые отключения света, назначили профилактический осмотр, проблема исчезла».
- Мария С. (Москва, район Тимирязевский) – «Ожидала ответа по горячей линии более часа, но в личном кабинете заявку рассмотрели в течение суток».
- Владимир Д. (Москва, район Кузьминки) – «Отдел теплоснабжения провёл модернизацию котельной, температура в квартире стала стабильной».
- Елена Т. (Москва, район Ярославский) – «Отзыв о работе отдела водоснабжения: быстро устранили шум в трубах, качество воды улучшилось».
Общий рейтинг службы по независимому опросу «Госуслуги‑2026» – 4,6 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить помощь при аварийной ситуации?
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор направит мастера в течение 30 минут (в пределах МКАД).
- Можно ли оформить заявку без личного кабинета?
- Да. Вы можете позвонить по телефону приёмной или отправить письмо на info@engineering.mos.ru. Однако в личном кабинете процесс отслеживания и документирования ускоряется.
- Какие документы нужны для подключения к газовой сети?
- Паспорт, технический паспорт помещения, согласие собственника (если арендатор), заявление в отдел газоснабжения.
- Как записаться на личный приём?
- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101) или запишитесь через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Инженерные службы Москвы – это комплексный сервис, обеспечивающий жизненно важные инженерные сети столицы.
Благодаря официальному сайту, личному кабинету и круглосуточной горячей линии жители могут быстро получать помощь,
подавать заявки и контролировать их исполнение. Для более детального изучения возможностей сервиса
рекомендуется регулярно посещать https://engineering.mos.ru.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Инженерных служб Москвы.