Интернет‑приёмная СК РФ – это современный электронный сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям
быстро и удобно направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы следствия. Все сообщения обрабатываются
уполномоченными сотрудниками Управления по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контактные данные

Важно: При отправке обращения через личный кабинет необходимо указать номер телефона и адрес электронной почты – ответы будут направлены именно туда.

Личный приём (офлайн)

График работы приёмных

• Москва, ул. 1‑я Фрунзенская, д. 1 – Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Московская область, г. Подольск, ул. Ленина, д. 12 – Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по телефону приёмной (см. выше) и уточнить свободные окна.
2. Оставить заявку через форму «Записаться на приём».
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 рабочих дня.

Структура отделов Интернет‑приёмной

Для оперативного рассмотрения обращений создана специализированная команда:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и классификация.
• Отдел правового анализа – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел документального обеспечения – подготовка ответов, формирование протоколов.
• Отдел коммуникаций с гражданами – работа с отзывами, публикация типовых ответов.
• Технический отдел – поддержка сайта и личного кабинета.

Руководство Интернет‑приёмной

Отзывы граждан

Система собирает и публикует отзывы о работе приёмной. Ниже – основные категории отзывов и ссылки на их просмотр:

• Положительные отзывы
• Отрицательные отзывы
• Предложения по улучшению

Каждый пользователь может оставить свой комментарий, указав номер обращения (если он уже получен) – это помогает ускорить процесс рассмотрения.

Пошаговое руководство по отправке обращения через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная».
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – 2‑минутный процесс).
3. Выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Заявление
   • Предложение
   • Запрос информации
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или наименование организации)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст обращения (не менее )
   • При необходимости – приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (пример: Р‑2026‑06‑00123).
6. Сохраните номер и ожидайте ответа в течение 30 рабочих дней. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.

Совет: При необходимости ускорить рассмотрение укажите, что обращение связано с текущим уголовным делом – в таком случае оно будет передано в соответствующее следственное подразделение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить анонимное обращение? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение? – По закону – не более 30 дней, в сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
• Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки через функцию «Редактировать» в личном кабинете.
• Какие документы можно прикреплять? – PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, до 5 МБ каждый, максимум 5 файлов.

Интернет‑приёмная Следственного комитета РФ – это удобный, быстрый и полностью легальный способ взаимодействия граждан
с органами следствия. Благодаря единой многоканальной линии, личному кабинету и чётко регламентированному порядку
рассмотрения обращений, каждый может получить квалифицированный ответ в установленные сроки.

Если у вас возникли вопросы – используйте горячую линию, телефон приёмной или форму онлайн‑обращения. Мы ценим ваше
участие в работе правовой системы России.