mos.ru – единый портал государственных и муниципальных услуг города Москвы. На нём собрано более 380 онлайн‑услуг, которыми уже воспользовались более 15 млн человек; Сайт объединяет функции прежних порталов pgu.mos.ru и gosuslugi.mos.ru, предоставляя удобный каталог услуг, личный кабинет, электронную приёмную и справочную службу.
Официальный сайт
URL: https://mos.ru
Сайт работает круглосуточно (24 × 7) и доступен с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и уточнений существует единая справочная служба.
- Телефон справочной службы: 7 (495) -77‑77‑77
- Техническая поддержка портала: 7 (495) -39‑55‑55
Электронный адрес
Обратная связь по вопросам работы портала и предоставления услуг:
- E‑mail: info@mos.ru
- Форма обратной связи: https://mos.ru/feedback
Личный кабинет
Все услуги доступны в персональном личном кабинете. После регистрации пользователь получает единый доступ к:
- Отслеживанию статуса заявок;
- Хранению электронных документов;
- Оплате услуг онлайн;
- Получению уведомлений о новых сервисах.
Ссылка на личный кабинет: https://lk.mos.ru
Электронная приёмная (личный приём)
Граждане могут отправлять обращения в электронную приёмную Правительства Москвы.
- Ссылка: https://mos.ru/elektronnaya-priemnaya
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и получите ответ на указанный e‑mail или почтовый адрес.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в отделах осуществляется по предварительной записи через онлайн‑запись.
Основные отделы и их функции
- Отдел управления городским хозяйством – вопросы ЖКХ, вывоз мусора, содержание улиц.
- Отдел управления образованием – запись детей в школы, детские сады, вопросы о грантах.
- Отдел управления здравоохранением – запись к врачу, получение справок, электронные рецепты.
- Отдел управления транспортом – регистрация транспортных средств, парковка, дорожные работы.
- Отдел управления социальной политикой – соцпомощь, льготы, пенсионные вопросы.
- Отдел управления экономическим развитием – поддержка бизнеса, лицензирование, субсидии.
- Отдел управления культурой и спортом – мероприятия, аренда помещений, спортивные программы.
Руководство портала
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
- Заместитель мэра по цифровой трансформации: Игорь Петров
- Директор портала «mos.ru»: Ольга Кузнецова
Отзывы граждан
Сайт mos.ru собирает отзывы через раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные комментарии:
- «Удобно, что все услуги в одном месте. Записалась в школу онлайн – без очередей!» – Марина, 34 года.
- «Техподдержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо!» – Алексей, 27 лет.
- «Хотелось бы добавить более подробные инструкции по заполнению заявок на субсидии.» – Ольга, 45 лет.
Как пользоваться услугами портала
- Перейдите на mos.ru и нажмите «Войти» → «Регистрация». Заполните личные данные и подтвердите e‑mail.
- В личном кабинете выберите нужную услугу из каталога (по темам, типу услуги или поиску).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости загрузите дополнительные материалы.
- Получите готовый документ (справку, сертификат, решение) в электронном виде или в выбранном отделе по адресу.
Портал mos.ru – это современный цифровой сервис, который позволяет жителям столицы решать бюрократические вопросы без походов в офисы. Благодаря единой справочной линии, личному кабинету и электронной приёмной каждый москвич может получить нужную услугу в удобное время.
Помните: для ускорения обработки заявки всегда проверяйте правильность заполнения полей и прикрепляйте актуальные документы. При возникновении вопросов используйте горячую линию 7 (495) -77‑77‑77 или пишите на info@mos.ru.